Instalaciju Microsoft 365 pokreće različiti scenariji i bilo koji od njih može generirati pogrešku. Na primjer:
-
Na računalu nemate postojeću verziju Microsoft 365 i prikazuje vam se pogreška kada pokušate instalirati novu verziju Microsoft 365.
-
Pokušavate ukloniti podatke Microsoft 365 pomoću Upravljačka ploča i prikazuje vam se pogreška.
-
Imate Microsoft 365 Family i želite prijeći na Microsoft 365 Personal. No kada kliknete Instaliraj zaMicrosoft 365 Personal, prikazuje se pogreška.
-
Imate Microsoft 365 Personal i želite prijeći na Microsoft 365 Family. No kada kliknete Instaliraj zaMicrosoft 365 Family, prikazuje se pogreška.
Ako naiđete na ove ili neke druge pogreške, evo nekoliko stvari koje možete pokušati da biste riješili problem. Prvo smo naveli najčešća rješenja, pa ih isprobajte po redu.
Ponovno pokretanje računala i ponovna instalacija sustava Office
-
Ponovno pokrenite računalo.
-
Ponovno instalirajte Microsoft 365.
Za ponovnu instalaciju sustava Office odaberite verziju koju želite instalirati i slijedite odgovarajuće upute.
Deinstalacija i ponovna instalacija sustava Office
Pomoću alata koji uklanja pogreške deinstalacije deinstalirajte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ili Office 2016 s PC-ja sa sustavom Windows.
-
Odaberite gumb u nastavku da biste pokrenuli alat koji uklanja pogreške deinstalacije.
-
Kliknite Otvori ako otvorite skočni prozor koji upućuje na to da ovo web-mjesto pokušava otvoriti mogućnost Zatražite pomoć.
-
Pratite upite na preostalim zaslonima i, kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.
-
Odaberite korake za verziju programa Office koju želite instalirati ili ponovno instalirati.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Važno:
-
Alat za uklanjanje pogrešaka deinstalacije trenutno ne može deinstalirati Office 2024.
-
Pokrenite alat za uklanjanje pogrešaka na istom PC-ju sa sustavom Windows s Microsoft 365 ili Office proizvodom koji želite deinstalirati.
-
Potrebno je da imate verziju Windows 10 ili veću da biste pokrenuli alat za uklanjanje pogrešaka.
Savjet: Ako alat za otklanjanje grešaka deinstalacije za Microsoft 365 ne deinstalira u potpunosti Microsoft 365 ili Office s PC-ja, pokušajte ručno deinstalirati Office.
