Rješavanje problema s prijavama u sustavu Microsoft To Do u sustavu Windows

Ako vam se u sustavu Windows prikazuju pogreške s ponavljajućom prijavom, isprobajte ove korake da biste riješili problem.

1. Ponovno pokrenite uređaj, a zatim se pokušajte ponovno prijaviti u To Do.

2. Prekinite vezu i ponovno povežite račun u sustavu Windows (to neće utjecati na spremljene popise i zadatke): 

   1. Na PC-ju Windows 10 otvorite Postavke > računi >Pristup tvrtki ili obrazovnoj ustanovi.

   2. Odaberite račun, a zatim Odaberite Prekini vezu > Da > Prekini vezu.

   3. Odaberite Poveži.

   4. Otvorite aplikaciju To Do i pokušajte se prijaviti.

3. Prijavite se u Microsoft To Do na webu i provjerite jesu li vaši popisi i zadaci ažurni. (Ako nisu, zaustavite se i obratite se podršci – to može biti problem sa sinkronizacijom.) Kada potvrdite da su ažurna:

   1. Deinstalirajte aplikaciju Obaveze.

   2. Otvorite Postavke > Ažuriranje & sigurnosnih > Windows Update > Provjeri ima li ažuriranja.

   3. Ako postoje ažuriranja na čekanju, učinite ih. Kada završite, ponovno pokrenite uređaj.

   4. Otvorite aplikaciju Microsoft Store, ponovno instalirajte Aplikaciju To Do i pokušajte se ponovno prijaviti.

4.  Ako nijedan od ovih koraka ne riješi problem, obratite se podršci na hstodo@microsoft.com.

   Obavezno uvrstite sljedeće:

   1. Snimka zaslona poruke o pogrešci koju ste vidjeli prilikom pokušaja prijave u aplikaciju To Do u sustavu Windows.

   2. Snimka zaslona na kojoj se prikazuje da ste se (ili niste) mogli prijaviti u aplikaciju To Do na webu, na Macu ili u sustavu iOS ili Android. Da biste snimili snimku zaslona, pokušajte se prijaviti u aplikaciju To Do bilo gdje osim u sustavu Windows. Nakon prijave otvorite Postavke, snimite snimku zaslona i uvrstite je u poruku e-pošte koju šaljete službi za podršku. (Ako se ne možete prijaviti, prikazat će vam se poruka o pogrešci. Snimite snimku zaslona toga i uvrstite je u poruku e-pošte.)

   3. ID korelacije vašeg zahtjeva za prijavu. Da biste to dobili, otvorite Windows Search i potražite Preglednik događaja aplikaciju. Otvorite Preglednik događaja, a zatim odaberite Aplikacije i zapisnici servisa > Microsoft > Windows > AAD > Operativni. Odaberite najnoviji zapisnik o pogreškama, odaberite Pojedinosti o pogreškama pa ih kopirajte i zalijepite u poruku u podršku.