Rješavanje problema s prijavama u sustavu Microsoft To Do u sustavu Windows

Ako vam se u sustavu Windows prikazuje ponavljajuće pogreške prilikom prijave, isprobajte ove korake da biste riješili probleme.

1. Ponovno pokrenite uređaj, a zatim se pokušajte ponovno prijaviti na To Do.

2. Prekinite vezu i ponovno povežite račun u sustavu Windows (to neće utjecati na spremljene popise i zadatke): 

   1. Na PC-ju sa sustavom Windows 10 otvorite Postavke > računi > access poslu ili u školi.

   2. Odaberite račun, a zatim Prekini vezu > Da > Prekini vezu.

   3. Odaberite Poveži.

   4. Otvorite To Do i pokušajte se prijaviti.

3. Prijavite se u Microsoft To Do na webu i provjerite jesu li vaši popisi i zadaci aute aute. (Ako nisu, prekinite i obratite se podršci – to može biti problem sa sinkronizacijom.) Kada potvrdite da su aute:

   1. Deinstalirajte aplikaciju To Do.

   2. Otvorite Postavke> Ažuriranje & sigurnost > Windows Update > Provjeri ima li ažuriranja.

   3. Ako su na čekanju neka ažuriranja, učinite ih. Kada završe, ponovno pokrenite uređaj.

   4. Otvorite aplikaciju Microsoft store, ponovno instalirajte To Do i pokušajte se ponovno prijaviti.

4.  Ako nijedan od ovih koraka ne riješi problem, obratite se podršci na hstodo@microsoft.com.

   Obavezno uvrsti sljedeće:

   1. Snimka zaslona s porukom o pogrešci koju ste vidjeli prilikom prijave u To Do u sustavu Windows.

   2. Snimka zaslona na kojoj se prikazuje da ste se (ili niste) mogli prijaviti na To Do na webu, na Macu ili u sustavu iOS ili Android. Da biste na snimku zaslona snimljene, pokušajte se prijaviti na To Do bilo gdje osim u sustavu Windows. Nakon prijave otvorite Postavke , snimanjesnimke zaslona i uvrsti je u poruku e-pošte koju šaljete podršci. (Ako se ne možete prijaviti, vidjet ćete poruku o pogrešci. Snimanje snimke zaslona i uključivanje u poruku e-pošte.)

   3. ID korelacije zahtjeva za prijavu. Da biste to vidjeli, otvorite Pretraživanje u sustavu Windows i potražite aplikaciju Preglednik događaja. Otvorite preglednik događaja , azatim odaberite Aplikacije i zapisnici servisa > Microsoft> Windows> AAD > Operativan. Odaberite najnoviji zapisnik pogrešaka, odaberite Pojedinosti o pogrešcipa ih kopirajte i zalijepite u poruku u Podršku.