Tijekom preuzimanja aplikacija sustava Office iz trgovine Google Play mogli biste primiti pogrešku koja sadrži slučajne brojeve. Tim za Google Play upoznat je s tim problemom i radi na rješavanju problema. U međuvremenu možete pročitati dodatne informacije koje se nalaze u nastavku te isprobati predložena zaobilazna rješenja.
Što su pogreške trgovine Google Play?
Pogreške trgovine Google Play obično sadrže slučajne brojeve i generiraju se kada pokušate preuzeti aplikacije iz trgovine Google Play. Uzrok ovih pogrešaka mogu biti ažuriranja trgovine Google Play, problemi s predmemorijom i spremljenim podacima trgovine Google Play te problemi s Google računom.
Ovo su neke od uobičajenih pogrešaka trgovine Google Play:
-
Kod pogreške 18 trgovine Google Play
-
Kod pogreške 20 trgovine Google Play
-
Kod pogreške 103 trgovine Google Play
-
Kod pogreške 194 trgovine Google Play
-
Kod pogreške 492 trgovine Google Play
-
Kod pogreške 495 trgovine Google Play
-
Kod pogreške 505 trgovine Google Play
-
Kod pogreške 506 trgovine Google Play
-
Kod pogreške 509 trgovine Google Play
-
Kod pogreške 905 trgovine Google Play
Rješavanje pogreški trgovine Google Play
Isprobajte sljedeća zaobilazna rješenja da biste ispravili pogreške trgovine Google Play.
Čišćenje predmemorije trgovine Google Play Store
-
Otvorite izbornik Postavke na vašem uređaju.
-
Idite na Aplikacije ili Upravitelj aplikacija. (Ta se mogućnost može razlikovati ovisno o uređaju.)
-
Pomaknite se do mogućnosti Sve aplikacije, a zatim dolje do aplikacije Trgovina Google Play.
-
Otvorite detalje aplikacije pa dodirnite gumb Prisilno zaustavljanje.
-
Dodirnite gumb Očisti predmemoriju.
-
Ponovite prethodno navedene korake, ali zamijenite Trgovinu Google Play u 3. koraku servisima Google Play.
-
Pokušajte ponovno preuzeti aplikaciju.
Čišćenje podataka trgovine Google Play Store
Ako čišćenje predmemorije trgovine i servisa Google Play ne pomogne u rješavanju problema, pokušajte očistiti podatke trgovine Google Play:
-
Otvorite izbornik Postavke na vašem uređaju.
-
Idite na Aplikacije ili Upravitelj aplikacija. (Ta se mogućnost može razlikovati ovisno o uređaju.)
-
Pomaknite se do mogućnosti Sve aplikacije, a zatim dolje do aplikacije Trgovina Google Play.
-
Otvorite detalje aplikacije pa dodirnite gumb Prisilno zaustavljanje.
-
Dodirnite gumb Očisti podatke.
Kada je predmemorija očišćena i podaci izbrisani, pogreška trgovine Google Play trebala bi biti riješena. Ako nije, prijeđite na sljedeći korak.
Uklonite Google ili drugi račun, a zatim ga ponovno dodajte
Ako brisanje predmemorije i podataka ne riješi problem, uklonite Google ili drugi račun, ponovno pokrenite uređaj, a zatim ponovno dodajte račun.
-
Otvorite Postavke na uređaju.
-
Ovisno o uređaju, postoji nekoliko različitih načina za pristup računima.
Savjet: Dodatne informacije potražite u članku Zatražite pomoć od proizvođača uređaja & mobilnog operatera.
Moguće ulazne točke:
-
Korisnici & račune
-
Lozinke, pristupni & automatske ispune
-
Lozinka, pristupni & računi
-
Upravljanje računima
-
-
Dodirnite račun koji želite ukloniti, a zatim Ukloni račun.
-
Da biste potvrdili, dodirnite Izbriši.
-
Ponovno pokrenite uređaj i dodajte račun. Zatim pokušajte ponovno preuzeti aplikaciju.
Dodatna pomoć
Ako se prema ovim uputama pogreška ne otkloni, pogledajte sljedeće:
