Da biste koristili komunikacijski softver Microsoft Lync 2010 za upućivanje ili primanje telefonskih poziva, potrebni su vam zvučnici i mikrofon, slušalice s mikrofonom ili USB audiouređaj. Popis kontakata možete koristiti za pozivanje jednog ili više internih suradnika ili vanjskih kontakata (vanjskih partnera čija je tvrtka pridružena ili povezana s vašom), a vanjski broj možete nazvati tako da upišete broj u polje za pretraživanje. Dodatne informacije o traženju kontakata potražite u članku Korištenje pretraživanja u programu Lync 2010.
Za pozive na daljinu trebali biste koristiti standard E.164, to jest pozivni broj države, npr. 1 za SAD, nakon čega slijedi pozivni broj i broj pretplatnika.
Lync 2010 automatski otkriva audiouređaje, ali možda želite provjeriti mogućnosti audiouređajada biste odabrali zamjenske uređaje, prilagodili razine glasnoće ili provjerili funkcionira li sve ispravno. Dodatne informacije potražite u odjeljku Postavke audiouređaja.
Što želite učiniti?
Upućivanje audiopoziva jednim klikom
Svaka osoba na popisu kontakata ima zadani broj koji možete nazvati klikom na gumb Poziv s desne strane kontakta. Zadani se broj određuje na jedan od dva načina:
-
Ako ste već pozvali kontakt, zadani je broj zadnji broj koji ste koristili.
-
Ako još niste nazvali kontakt, zadani broj određuje konfiguracija telefonije vaše tvrtke ili ustanove. Zadana je postavka službeni broj kontakta ili poziv programa Lync (VoIP ili Voice over Internet Protocol, poziv).
Da biste uputili audiopoziv jednim klikom, otvorite Lync, pronađite kontakt, a zatim na popisu kontakata ili rezultatima pretraživanja učinite nešto od sljedećeg:
-
Pokažite na kontakt, a zatim kliknite gumb Poziv. Da biste vidjeli broj prije pozivanja, pokažite na gumb Poziv, a zatim nakratko pričekajte da se pojavi ime i broj kontakta.
-
Pokažite na kontakt, a zatim na kartici kontakta koja će se pojaviti kliknite gumb Poziv.
Videoprikaz o upućivanju poziva potražite u članku Videozapis: Upućivanje poziva.
Pozivanje zamjenskog broja kontakta
Korisnici programa Lync mogu objavljivati neobavezne telefonske brojeve te drugima dodijeliti dozvole za odnos Workgroupor Friends i Familyprivacy za prikaz brojeva.
-
Na popisu kontakata ili rezultatima pretraživanja pokažite na kontakt, a zatim kliknite izbornik Poziv.
-
Kliknite željeni broj ili kliknite Novi broj da biste unijeli novi broj.
Pozivanje više osoba
Lync omogućuje istodobno pozivanje više osoba odabirom osoba iz grupe.
-
Na popisu kontakata ili u rezultatima pretraživanja pronađite grupu u kojoj se nalaze osobe koje želite nazvati. Ako je potrebno, proširite grupu.
-
Pritisnite i držite tipku CTRL, a zatim kliknite sve osobe s kojima se želite obratiti.
-
Desnom tipkom miša kliknite bilo koji od odabranih kontakata, a zatim kliknite Pozovi.
Napomena: Možete pozvati sve u grupi tako da pronađete grupu koju želite nazvati na popisu kontakata ili rezultate pretraživanja, a zatim kliknete gumb Poziv.
Upišite novi broj za pozivanje
U polje za pretraživanje možete upisati broj koji želite nazvati.
-
U polje za pretraživanje upišite ili zalijepite telefonski broj koji želite nazvati. Možete upisati slova ili brojeve.
-
U rezultatima pretraživanja dvokliknite broj ili pokažite na njega, a zatim kliknite gumb Poziv desno od njega.
Korištenje telefonske tipkovnice
Ako želite nazvati nekoga tko nije na vašem popisu kontakata, telefonski broj možete nazvati pomoću telefonske tipkovnice.
-
U glavnom prozoru programa Lync kliknite ikonu Telefon programa Lync.
-
Na tipkovnici unesite brojeve koje želite nazvati, a zatim kliknite Pozovi.
Napomena: Uz sustave govorne pošte, konferencijske pozive i razne druge situacije od vas će se možda zatražiti da unesete PIN ili odaberete unosom broja. Te brojeve možete unijeti na tipkovnicu u Telefon ili klikom na gumb tipkovnice u prozoru razgovora. Ako je Lync postavljen za korištenje stolnog telefona, možete koristiti i tu telefonsku tipkovnicu.
Izravno pozivanje govorne pošte kontakta
Možete se izravno povezati s govornom poštom kontakta, a da najprije ne začovete kontakt. I vi i kontakt morate imati instaliran Lync.
-
Na popisu kontakata ili rezultatima pretraživanja pokažite na kontakt, kliknite izbornik Poziv , a zatim Govorna pošta.
Dodavanje zvuka u razgovor izravnim porukama
Kontakte možete nazvati dok ste u razgovoru izravnim porukama tako da u prozoru razgovora učinite nešto od sljedećeg:
-
Da biste u razgovoru pozivali kontakt s izravnim pozivom, kliknite gumb Poziv. Time se kontakt poziva na njegov zadani broj.
-
Da biste pozvali nekoga tko nije u razgovoru ili da biste pozvali neki drugi broj za osobu u razgovoru, kliknite izbornik Poziv, a zatim učinite nešto od sljedećeg:
-
Kliknite broj koji želite nazvati.
-
Kliknite Novi broj da biste naveli drugi broj za pozivanje.
-
Prozor razgovora ostaje otvoren, a zvuk će se dodati. Prikazuju se kontrole zvuka kao što su glasnoća i isključivanje zvuka.
Završavanje poziva
Kada završite s pozivom, provjerite jeste li ispravno prekinuli vezu.
-
Kliknite gumb Završi poziv.
Napomena: Ako ste u razgovor izravnim porukama dodali zvuk, završavanje telefonskog poziva na taj način ne zatvara prozor razgovora. Da biste istovremeno završili telefonski poziv i razgovor izravnim porukama, kliknite gumb Zatvori u prozoru razgovora.
Upućivanje poziva u svojstvu ovlaštenika
Ako ste ovlaštenik za nekoga, kao što je vaš rukovoditelj, možete upućivati i primati pozive u njegovo ime.
-
Na popisu kontakata ili rezultatima pretraživanja pokažite na kontakt koji želite nazvati, a zatim kliknite izbornik Poziv. (To možete učiniti i na kartici kontakta.)
-
Na padajućem popisu pri vrhu izbornika koji će se pojaviti kliknite osobu kojoj u ime uputite poziv.
-
Kliknite broj koji želite nazvati ili kliknite Novi broj da biste unijeli novi broj.
U Microsoft® Outlook® 2010, padajući popis ovlaštenika ne prikazuje se na karticama kontakata. Lync stvara grupu na popisu kontakata pod nazivom Microsoft osobe upravljam pozivima, koji sadrži kontakte koji su vas tvorili kao ovlaštenika.
Provjera kvalitete poziva
Kvalitetu poziva audiouređaja možete provjeriti samo dvama klikom:
-
U donjem lijevom kutu glavnog prozora programa Lync kliknite izbornik audiouređaja
-
Kliknite Provjeri kvalitetu poziva.
Na telefonu će vam pripovijedanje s detaljnim uputama snimiti testnu poruku, a zatim će vam se reproducirati. Da biste prilagodili postavke, provjerite i ponovno pokrenite postavke u mogućnostima audiouređaja i ponovno testirajte.
