Zajednički poštanski sandučić sadrži općenite adrese e-pošte (na primjer, info@contoso.com ili sales@contoso.com), koje korisnici mogu koristiti za raspitanje o vašoj tvrtki.
Omogućuje odjelima koji pružaju centralizirane servise zaposlenicima (primjerice, servisu za pomoć, ljudskim resursima i ispisima) da bi odgovorili na pitanja zaposlenika.
Omogućuje većem broju korisnika praćenje i odgovaranje na poruku e-pošte poslane na adresu e-pošte (primjerice, adresu koju koristi posebno služba za pomoć).
