You have multiple accounts
Choose the account you want to sign in with.

Mogućnosti zapisivanja pogrešaka možete odabrati u prozoru Lync Općenite mogućnosti. Zapisnik o pogreškama trajni je zapis o internim operacijama računala. Razine zapisivanja obično postavlja tim za podršku kada je softver instaliran i ne treba ga mijenjati. No ponekad će se od vas možda zatražiti da pošaljete zapisnik o pogreškama da biste lakše analizirali problem u sustavu Lync ili Windows, u tom ćete slučaju možda morati znati kako promijeniti postavke i prikupljati informacije o pogreškama, kao što je opisano u ovom članku.

Imate problema prilikom prijave u Lync?

Ako se ne možete prijaviti u Lync, prije kontaktiranja tima za podršku možete sami isprobati nekoliko mogućnosti. Prijedloge potražite na glavnoj stranici za prijavu u programu Lync tako da kliknete Treba li vam pomoć pri prijavi?. Ako i dalje imate poteškoća, možete se obratiti timu za podršku i pratiti njihove upute koje mogu sadržavati uključivanje zapisnika pogrešaka.

Odabir razine zapisivanja za Lync

Važno:  Prije no što promijenite postavke zapisivanja programa Lync ili omogućite zapisivanje događaja sustava Windows, pročitajte članak Dopuna izjave o zaštiti privatnosti za Microsoft Skype za tvrtke.

  1. U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Mogućnosti Gumb za mogućnosti pa Općenito.

  2. U prozoru Općenite mogućnosti u odjeljku Zapisivanje kliknite strelicu padajućeg izbornika uz odjeljak Zapisivanje u programu Lync pa odaberite željenu razinu zapisivanja:

    • Potpuno: stvara datoteku zapisnika koja sadrži detaljne informacije.

    • Osnovno: zapisuje sažetak informacija i prikuplja informacije o konkretnim pogreškama.

    • Isključeno (zadano): ne zapisuje nikakve informacije.

Omogućivanje i onemogućivanje zapisivanja događaja sustava Windows

  • U prozoru općih mogućnosti u odjeljku Zapisivanje potvrdite ili poništite potvrdni okvir pokraj odjeljka Uključite za Lync zapisivanje događaja u sustavu Windows da biste prikupili podatke za otklanjanje poteškoća da biste omogućili odnosno onemogućili zapisivanje.

Pronalaženje informacija u datoteci zapisnika programa Lync i njihovo prikupljanje

  1. U Eksplorer za datoteke otvorite mapu Praćenje u direktoriju korisničkog profila– primjerice C:\Korisnici\<your_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Praćenje. (Ako ste upravo omogućili Lync zapisivanje, morat ćete se odjaviti Lync a zatim se ponovno prijaviti da bi se datoteke zapisnika stvorile.)

  2. Komprimirajte (zipajte) mapu Praćenje.

  3. Ako to od vas zatraži tim za podršku, pošaljite mu komprimiranu mapu.

Prikaz informacija iz zapisnika događaja sustava Windows i njihovo prikupljanje

  1. Učinite nešto od sljedećeg:

    • U operacijskom sustavu Windows Vista kliknite Start > Svi programi pa Pomagala > Pokreni.

    • U operacijskom sustavu Windows 7 kliknite Start > Pokreni.

  2. U okvir Otvori upišite eventvwr pa kliknite U redu.

  3. U prozoru Preglednik događaja u oknu s lijeve strane dvokliknite Zapisnici sustava Windows, a zatim kliknite Aplikacija.

  4. Dvokliknite stavku pogreške programa Lync koju želite pronaći (obično je to zadnja pogreška programa Lync) da biste prikazali detalje o pogrešci.

  5. Ako tim za podršku to zatraži od vas, u dijaloškom okviru Svojstva događaja kliknite gumb Kopiraj da biste kopirali tekst pogreške. Zalijepite informacije o pogrešci u tekstnu datoteku ili poruku e-pošte da biste ih poslali timu za podršku.

Vrh stranice

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Office Insiderima

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni jezičnom kvalitetom?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×