Postoji novi simptom rušenja programa Outlook prilikom pokretanja počevši od 15. 7. 2020. Popravak je objavljen, no njegovo širenje u cijelom svijetu bit će dostupno određeno vrijeme. Outlook će automatski potražiti popravak prilikom pokretanja, pa ako se problem nastavi tijekom više pokretanja, upotrijebite Outlook Web Access (ili sučelje web-pošte davatelja usluga) sat vremena, a zatim pokušajte ponovno.
Ovaj problem nije povezan ni s jednom sigurnosnom zakrpom od 15. 7. 2020., tako da nema potrebe za njihovom deinstalacijom ako se Outlook ne pokreće. Ako se problem nastavi dulje od četiri sata, obratite se Microsoftovoj podršci na način koji vam najbolje odgovara.
Dodatne pojedinosti potražite u centru za administratore u odjeljku EX218604 i OL218603.
Primjer simptoma rušenja:
Možda ćete vidjeti pogrešku kao što je:
"Outlook se nije mogao pokrenuti zadnji put. Siguran način rada može vam pomoći u rješavanju problema, ali neke značajke možda neće biti dostupne u tom načinu rada.
Želite li pokrenuti sustav u sigurnom načinu rada?"U pregledniku događaja vidjet ćete događaj rušenja kao što je:
- Naziv aplikacije koja je prouzročila pogrešku: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.13102.20002, vremenska oznaka: 0x5efe7a9e
Naziv modula koji je prouzročio pogrešku: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.13102.20002, vremenska oznaka: 0x5efe7a9e
Kod iznimke: 0xc0000005
Pomak pogreške: 0x00000000001a40fa
ID procesa koji je prouzročio pogrešku: 0x3f60
Vrijeme početka aplikacije koja je prouzročila pogrešku: 0x01d65ac2602949dd
Put aplikacije koja je prouzročila pogrešku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Put modula koji je prouzročio pogrešku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
ID izvješća: 81a20cc2-6c7f-4635-90ba-54319c3fce75
Puno ime i prezime paketa koji je prouzročio pogrešku:
ID aplikacije koja je prouzročila pogrešku u odnosu na paket:
- Naziv aplikacije koja je prouzročila pogrešku: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.13102.20002, vremenska oznaka: 0x5efe7a9e