Administriranje izvanmrežnog adresara u programu Outlook

Sažetak

Microsoft Outlook sadrži brojne nove značajke i poboljšanja vezana uz izvanmrežni adresar. Outlook po zadanom koristi konfiguraciju predmemoriranog načina rada. Budući da predmemorirani način generira izvanmrežni adresar, važno je znati kako konfigurirati izvanmrežni adresar tako da učinkovito funkcionira u vašoj tvrtki ili ustanovi Microsoft Exchange. 

Da biste lakše pronašli željene informacije, ovaj je članak organiziran u kategorije koje omogućuju postavljanje pitanja i odgovora.

Dodatne informacije

Opće informacije

P1: Što je predmemorirani način rada?

A1: Predmemorirani način nova je zadana konfiguracija za Outlook. Omogućuje okruženje slično konfiguraciji za izvanmrežni rad u starijim verzijama programa Outlook. Kada radite u predmemoriranom načinu rada, poštanski sandučić sustava Exchange sinkronizira se s lokalnom datotekom (.ost datotekom), a popis izvanmrežnih adresa s računala sustava Exchange sinkronizira se sa zbirkom datoteka (.oab datotekama) na klijentskom računalu. Outlook izravno pristupa .ost datoteci i .oab datotekama na tvrdom disku umjesto da komunicira izravno s poslužiteljem ili poslužiteljima. Zbog toga je mrežna komunikacija između programa Outlook i sustava Exchange znatno smanjena.

P2: Zašto predmemorirani način rada generira izvanmrežni adresar?

A2: Izvanmrežni adresar sadrži skup svih svojstava korisnika (kao što su adrese e-pošte i imena) koja Outlook zahtijeva. Uz izvanmrežni adresar Outlook se ne mora povezivati s globalnim katalogom radi razrješavanja imena niti mora otvarati zapis detalja o osobi. Umjesto toga, Outlook te podatke lako dohvaća iz lokalnog izvanmrežnog adresara.

P3: Funkcionira li izvanmrežni adresar isto kao globalni popis adresa?

A3: Izvanmrežni adresar snimka je podataka o imeničkom servisu Active Directory dostupnih na globalnom adresaru. Stoga su na globalnom popisu adresa dostupni neki podaci koje nisu dostupni u izvanmrežnom adresaru. Izvanmrežni adresar ne sadrži sljedeće stavke koje su dostupne na globalnom popisu adresa:
 

  • prilagođena svojstva u servisu Active Directory koja je dodao administrator (na primjer, ID zaposlenika svakog zaposlenika)
  • Informacije o hijerarhiji tvrtke ili ustanove
  • Podaci o članstvu u grupi

Da bi dohvatio te podatke, Outlook mora imati pristup poslužitelju. Prema tome, ako ste u predmemoriranom načinu rada i ako radite u mrežnom načinu (tj. ako status veze upućuje na "Povezano"), Outlook koristi i izvanmrežni adresar i globalni popis adresa da bi pružio potpun popis korisničkih podataka. Ako ste u predmemoriranom načinu i stanje veze pokazuje "Prekinuta veza" ili "Izvan mreže", vidjet ćete samo informacije koje su dostupne u izvanmrežnom adresaru.

P4: Koje su nove značajke izvanmrežnog adresara u sustavu Microsoft Exchange Server 2003?

A4: Exchange 2003 podržava izvanmrežni adresar sustava Unicode. Unicode verzija poznata je i kao verzija 3a. Exchange 2003 podržava i starije ANSI verzije izvanmrežnog adresara za klijente programa Outlook sa starijim verzijama. Verzija ANSI poznata je i kao verzija 2. Računala sa sustavom Exchange 2003 imaju i mehanizam filtriranja koji jamči da će u izvanmrežnom adresaru biti prisutni samo certifikati koje Outlook koristi za infrastrukturu javnih ključeva (PKI). Taj mehanizam znatno smanjuje veličinu izvanmrežnog adresara poslužitelja na kojima je instaliran Exchange 2003 u odnosu na izvanmrežni adresar poslužitelja na kojima je instalirana starija verzija sustava Exchange. Smanjenje se primjenjuje i na Unicode i na ANSI verziju.
 

Preuzimanje i ažuriranje

P5: Koliko se često ažurira izvanmrežni adresar u klijentu programa Outlook?

O5: Ako Outlook u predmemoriranom načinu rada stalno radi izvanmrežni adresar na klijentu svakih 48 sati. 48-satno vremensko razdoblje mjeri se od zadnjeg uspješnog preuzimanja izvanmrežnog adresara. Ako preuzimanje, primjerice, izvanmrežni adresar završite danas u 9 sati, Outlook će preuzimanje izvanmrežnog adresara pokrenuti dva dana kasnije, otprilike u 9 sati. Zbog toga će različite osobe primati ažuriranja u različito, nasumično vrijeme.

Napomena Zadana postavka u sustavu Exchange Server 2010 i starijim verzijama jest generiranje diferencijalne datoteke izvanmrežnog adresara svako jutro u 05.00. Da bi promjena izvršena u servisu Active Directory dospjela do klijentskog računala, moraju se dogoditi sljedeći događaji:

  • Promjenu mora preuzeti računalo sustava Exchange koje generira datoteke izvanmrežnog adresara. To može potrajati nekoliko sati. U najgorem slučaju to može potrajati 24 sata. Ta će se varijabla nazivati "x".
  • Klijenti za Outlook moraju svakih 48 sati preuzimati ažuriranja izvanmrežnog adresara. Ovo ažuriranje može potrajati nekoliko sati. U najgorem slučaju to može potrajati i 48 sati. Ta će se varijabla nazivati "y".

Ažuriranje stiže na klijentska računala x+y sati kasnije. Rijetkost će klijenta doživjeti kašnjenje od 72 sata ili više, osim ako ne postoje problemi s uslugom Active Directory ili replikacijom javne mape.

Napomena Za Exchange Server 2013 i novije verzije zadano je zakazati obradu OAB-a svakih 8 sati tijekom razdoblja od 1 sata. Generiranje OAB-a može se pokrenuti u različito vrijeme, ovisno o dostupnosti resursa.

P6: Kako ćete znati kada će Outlook pokušati sljedeće preuzimanje izvanmrežnog adresara?

O6: Ako ne primijetite kada je Outlook zadnji put preuzeo izvanmrežni adresar, možda nećete znati kada je zakazano sljedeće preuzimanje izvanmrežnog adresara. Nijedan pokazatelj u korisničkom sučelju programa Outlook ne upućuje na raspored preuzimanja izvanmrežnog adresara. Stoga, da biste ručno prisilno preuzeli najnoviji izvanmrežni adresar (pod pretpostavkom da je dostupan na računalu sa sustavom Exchange), primijenite neki od sljedećih načina:
 

  • Ručno preuzmite adresar slijedeći korake koji odgovaraju vašim verzijama programa Outlook.
     

    • Outlook 2010 i novije verzije:
      Na kartici Slanje/primanje na vrpci kliknite Grupe za slanje/primanje, a zatim Preuzmi adresar. Kliknite U redu.
    • Outlook 2007 i starije verzije:
      Na izborniku Alati pokažite na Slanje/Primanje, a zatim kliknite Preuzmi adresar. Kliknite U redu.

    Napomena: Outlook uspoređuje ID slijeda zadnjeg preuzimanja s ID-jem slijeda datoteke Full/Differential OAB na poslužitelju sustava Exchange. Ako Outlook utvrdi da je ID slijeda visok u odnosu na ID slijeda koji je preuzet, Outlook pokreće preuzimanje.

P7: Koliko se često na računalu sustava Exchange generiraju datoteke izvanmrežnog adresara?

O7: Exchange Server 2010 i starije verzije prema zadanim postavkama generiraju datoteke izvanmrežnog adresara svakog jutra u 05.00. Za Exchange Server 2013 i novije verzije zadano je zakazati obradu OAB-a svakih 8 sati tijekom razdoblja od 1 sata. Generiranje OAB-a može se pokrenuti u različito vrijeme, ovisno o dostupnosti resursa.

P8: Kako se izvanmrežni adresar ažurira na poslužitelju i u klijentu?

O8: Svakog dana računalo sustava Exchange generira potpuni izvanmrežni adresar i diferencijalnu datoteku od prethodnog dana. Računalo sustava Exchange pohranjuje diferencijalnu datoteku i cijelu datoteku za trenutni dan te samo diferencijalne datoteke za prethodne dane.

U sljedećoj je tablici opisan postupak pomoću kojeg Exchange i Outlook određuju koje će se datoteke izvanmrežnog adresara preuzeti na klijent.
 

Exchange Outlook
Dan Redni broj potpunog izvanmrežnog adresara Različiti redni broj Akcija klijenta Rezultat izvanmrežnog adresara na klijentu
0 0 Nema razlike. Nema. Nema.
1 1 1 Nema. Nema.
2 2 2 Outlook je pokrenut. Izvanmrežni adresar preuzet s 2. slijedom.
3 3 3 Nema. Nema.
4 4 4 Outlook je pokrenut. Preuzmite diferencijalni niz 3 i 4. (ili izvanmrežni adresar 4. ako su diferencijalni nizovi 3 i 4 veći od jedne osmine veličine 4. redoslijeda cijelog izvanmrežnog adresara).

P9: Koje su uobičajene veličine izvanmrežnih adresara?

A9: Veličina izvanmrežnog adresara može varirati od 3 MB (MB) do 700 MB (nekomprimiran). Na veličinu izvanmrežnog adresara mogu utjecati sljedeći čimbenici:
 

  • korištenje certifikata u tvrtki Što više PKI certifikata, to je izvanmrežni adresar veći. PKI certifikati raspona su od 1 kilobajta (KB) do 3 kB. Oni najviše pridonose veličini izvanmrežnog adresara.
  • Broj korisnika na servisu Active Directory.
  • broj grupa za raspodjelu na servisu Active Directory
  • Podaci koje tvrtka dodaje u Active Directory za svakog korisnika i svaku grupu za raspodjelu. Neke tvrtke ili ustanove, primjerice, popunjavaju svojstva adrese za svakog korisnika; drugi nemaju.

P10: Mogu li češće ažurirati datoteke izvanmrežnog adresara na računalu sustava Exchange?

A10: Ne preporučujemo češće ažuriranje jer to može utjecati na performanse klijenta i poslužitelja. Češće generiranje datoteka izvanmrežnog adresara na računalu sustava Exchange može uzrokovati probleme s performansama na poslužitelju. Učinak na performanse možete vidjeti u sljedećim aspektima:
 

  • Poslužitelj mora češće generirati izvanmrežni adresar. To može potrajati nekoliko sati, ovisno o veličini servisa Active Directory.
  • Za svako ažuriranje Outlook mora stvoriti kopiju izvanmrežnog adresara na lokalnom računalu i primijeniti postupne promjene koje se dohvaćaju s poslužitelja. Ako je izvanmrežni adresar na lokalnom računalu veličine 150 MB, Outlook bi morao stvoriti kopiju s toliko podataka prilikom svakog ažuriranja.
  • Outlook sadrži mehanizam "ograničavanja" koji usporava ažuriranje izvanmrežnog adresara kada se otkrije aktivnost korisnika. Ovisno o veličini izvanmrežnog adresara, ažuriranje može potrajati od jednog sata do osam sati ako postoji neprekidna korisnička aktivnost.

Ako želite povećati učestalost ažuriranja, provjerite je li izvanmrežni adresar relativno malen. Dobra veličina je u rasponu od 1 MB do 25 MB, nekomprimirana.

Da biste prilagodili generiranje tih datoteka na poslužitelju, slijedite korake u nastavku.

Exchange Server 2003 i Exchange Sever 2007:
 

  1. U Exchange System Manager (ESM) proširite spremnik Primatelji.
  2. Kliknite Izvanmrežni popisi adresa.
  3. Desnom tipkom miša kliknite izvanmrežni popis adresa koji ste naveli za spremište poštanskih sandučića, a zatim kliknite Svojstva.
  4. Kliknite Prilagodi.
  5. Prilagodite vrijeme generiranja datoteka izvanmrežnog adresara na poslužitelju.

Exchange Server 2010:
 

  1. U aplikaciji Exchange Management Console (EMC) proširite spremnik Konfiguracija tvrtke ili ustanove, a zatim kliknite Poštanski sandučić.
  2. U oknu rezultata kliknite karticu Izvanmrežni adresar , a zatim odaberite izvanmrežni adresar koji želite konfigurirati.
  3. U oknu akcije kliknite Svojstva.

Ako ste povećali učestalost generiranja datoteka izvanmrežnog adresara na računalu sa sustavom Exchange, možete povećati i učestalost preuzimanja izvanmrežnog adresara klijenta. Da biste to učinili, napravite sljedeće:
 

  1. Na izborniku Alati pokažite na Slanje/primanje, zatim na Postavke slanja/primanja, a zatim Definiranje grupa za slanje/primanje.
  2. Kliknite Novo.
  3. Upišite naziv prilagođene grupe.
  4. Kliknite račun sustava Exchange, a zatim kliknite da biste potvrdili okvir Uključi odabrani račun u ovu grupu .
  5. U odjeljku Odabir željenih mogućnosti za odabranu grupu računa provjerite je li potvrđen samo okvir Preuzmi izvanmrežni adresar, a zatim kliknite U redu.
  6. U dijaloškom okviru Grupe za slanje/primanje kliknite novu grupu.
  7. U odjeljku Postavke za grupni Group_name potvrdite samo okvir Zakaži automatsko slanje/primanje svakih , a zatim unesite broj minuta.
  8. U odjeljku Kada je Outlook izvan mreže kliknite da biste poništili potvrdne okvire.
  9. Kliknite Zatvori.

Uz prilagođenu grupu za slanje/primanje Outlook će s poslužitelja zatražiti preuzimanje izvanmrežnog adresara na temelju broja minuta koji ste naveli za postavku slanja/primanja.

Napomena: grupe za slanje/primanje nije moguće implementirati. Nije dostupan nikakav alat ni drugi mehanizam za implementaciju postavki grupe za slanje/primanje.

P11: Mogu li programatski preuzeti izvanmrežni adresar putem objektnog modela programa Outlook?

A11: Ne. Preuzimanja izvanmrežnog adresara ne otkrivaju se putem objektnog modela programa Outlook.

P12: Dodan je novi korisnik u Active Directory, ali se on ne prikazuje u programu Outlook.

O12: izvanmrežni adresar nije ažuran. Da bi se promjene prikazale u programu Outlook, potrebno je dogoditi dva događaja:
 

  • Poslužitelj mora generirati izvanmrežni adresar i obuhvatiti promjene u različitim datotekama.
  • Klijentski program Outlook mora preuzeti promjene s poslužitelja.

Ako ste sigurni da se dogodio prvi događaj, možete ručno preuzeti izvanmrežni adresar. Slijedite korake u nastavku.
 

  1. Na izborniku Alati pokažite na Slanje/Primanje, a zatim kliknite Preuzmi adresar.
  2. U dijaloškom okviru Izvanmrežni adresar provjerite je li potvrđen okvir Preuzmi promjene od zadnjeg slanja/primanja .
  3. Kliknite U redu.

Ako često mijenjate izvanmrežni adresar, možda ćete htjeti izmijeniti način na koji računala s programom Outlook na vašoj mreži pristupaju adresaru. Možete onemogućiti preuzimanje izvanmrežnog adresara i prisiliti računala programa Outlook da koriste internetski globalni popis adresa kada koriste predmemorirani način rada sustava Exchange.

Prema ovom članku, ako su datoteke izvanmrežnog adresara (.oab) prethodno preuzete i povezane su s MAPI profilom za Outlook, ova postavka neće imati ispravan učinak. Da biste koristili tu postavku, morate postaviti vrijednost registra, ukloniti sve .oab datoteke s lokalnog računala, a zatim sinkronizirati.

P13: Kakav je učinak izvanmrežnog preuzimanja adresara na mrežu? Hoće li preuzimanja izvanmrežnog adresara preplaviti mrežu?

A13: Prilikom prvog pokretanja profila predmemoriranog načina rada Outlook s poslužitelja preuzima cijeli izvanmrežni adresar. To može utjecati na mrežu, osobito ako se više klijenata istovremeno pokreće.

Drugi slučajevi u kojima klijenti za Outlook zahtijevaju preuzimanje cijelog izvanmrežnog adresara opisani su u 14. pitanju. Ne očekuje se da će različita preuzimanja izazvati veliki utjecaj na mrežu ako svi klijenti svakodnevno ažuriraju različite datoteke.

Outlook nudi sljedeće zaštitne mjere koje štite mrežu od prekomjernog preuzimanja izvanmrežnog adresara:
 

  • Outlook će u zadanoj konfiguraciji pokušati preuzeti samo jedan cijeli izvanmrežni adresar tijekom 13 sati. Pokušaj se računa kada Outlook primi odgovor od poslužitelja te može barem pokrenuti preuzimanje izvanmrežnog adresara.
  • Outlook u zadanoj konfiguraciji ne ograničava broj pokušaja diferencijalnog ažuriranja. Ako diferencijalno ažuriranje ne uspije, Outlook će ponovno pokušati provesti ažuriranje nakon jednog sata čekanja.

Osim toga, Outlook neće preuzimati cijeli ili inkrementalni izvanmrežni adresar ako je klijent pokrenut u načinu rada samo sa zaglavljima. Kada Outlook u zadanoj konfiguraciji otkrije "sporu" vezu, npr. vezu od 56 kB, automatski će se prebaciti u način rada samo sa zaglavljima. Da biste ručno prešli na način rada samo sa zaglavljima, pokažite na predmemorirani način rada sustava Exchange na izborniku Datoteka , a zatim kliknite Preuzmi zaglavlja.

Napomena Konfiguracija načina rada samo sa zaglavljem funkcionira samo u sustavu Exchange 2003. Microsoft Exchange 2000 Server i Microsoft Exchange Server verzije 5.5 ne podržavaju taj način rada.

P14: Pod kojim će uvjetima Outlook preuzeti cijeli izvanmrežni adresar?

A14: Outlook u predmemoriranom načinu rada izvest će preuzimanje cijelog izvanmrežnog adresara kada se zadovolje sljedeći uvjeti:
 

  • Na klijentskom računalu nema izvanmrežnog adresara. Do tog stanja može doći ako Outlook nije proveo početnu potpunu sinkronizaciju.

  • Ukupna veličina diferencijalnih datoteka veća je od jedne osmine veličine cijelog izvanmrežnog adresara. U tom slučaju Outlook preuzima cijeli izvanmrežni adresar radi boljih performansi. To se stanje može pojaviti ako postoji mnogo objekata servisa Active Directory koji imaju promjenu atributa koji se nalazi u izvanmrežnom adresaru. Tako se, primjerice, telefonski brojevi ažuriraju novim pozivnim brojem, odjeli se dodaju svim korisnicima u imeniku Active Directory i dodaju se nove vrste adresa.

    Da biste izmijenili pravilo jedne osmine, slijedite ove korake.

    Važno Ovaj odjeljak, postupak ili zadatak sadrže upute za izmjenu registra. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Stoga obavezno pažljivo pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o stvaranju sigurnosne kopije i vraćanju registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:
    322756 Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows
     

    1. Na klijentskom računalu Outlook kliknite Start, zatim Pokreni, upišite regedit, a potom kliknite U redu.

    2. Pronađite i kliknite sljedeći potključ registra:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

    3. Ako unos OAB Dif djelitelja nije prisutan u desnom oknu, stvorite ga. Da biste to učinili, napravite sljedeće:
       

      1. U lijevom oknu desnom tipkom miša kliknite potključ davatelja usluga sustava Exchange , pokažite na Novo, a zatim kliknite vrijednost DWORD.
      2. Upišite OAB Dif doznačitelj, a zatim pritisnite Enter.

    4. Dvokliknite OAB Dif djelitelj.

    5. U dijaloškom okviru Uređivanje DWORD vrijednosti upišite 4 u okvir Vrijednost , a zatim kliknite U redu.

      Ovaj primjer postavke (4) omogućuje programu Outlook preuzimanje različitih datoteka izvanmrežnog adresara veličine do jedne četvrtine cjelokupnog izvanmrežnog adresara.

      Napomena Ako je vrijednost registra dif djelitelja OAB postavljena na 0 (nula), Outlook će koristiti 16 tako da se ne dijeli s 0.

    6. Zatvorite uređivač registra.

  • Promijenit će se tablica istaknutih naziva nadređenih elemenata. Kada se to dogodi, svi će klijenti programa Outlook pokušati izvesti puno preuzimanje. Promjena je možda nastupila ako je stvoren novi PDN ili ako je PDN uklonjen.

    Nadređeni razlikovni naziv dio je razlikovnog naziva (koji se još naziva i DN) u starijim oblicima sustava Exchange, ne uključujući konačni relativni razlikovni naziv (poznat i kao RDN). Na primjer, /o=tvrtka ili ustanova/ou=site/cn=Recipients/cn=bob ima nadređeni razlikovni naziv o=tvrtka ili ustanova/ou=site/cn=Recipients.

    Tablica nadređenih razlikovnih naziva skup je svih nadređenih razlikovnih naziva koji se nalaze u servisu Active Directory. Dolaze iz atributa legacyExchangeDN i iz atributa proxyAddresses i počinju sljedećim prefiksom:
    x500: X500 adrese uvrštene su samo ako počinju s /o=orgname, pri čemu je orgname stvarni naziv lokalne organizacije sustava Exchange. To znači da x500 adrese za korisnike migrirane iz druge tvrtke ili ustanove neće biti obuhvaćene.

  • Na poslužitelju nema diferencijalne datoteke. Outlook ne može ažurirati na trenutnu verziju bez njega. Do tog ponašanja može doći ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:
     

    • Outlook niste pokrenuli (radi prijave u poštanski sandučić sustava Exchange) dulje od 30 dana. Pravilnik poslužitelja dopušta samo 30 dana rada različitih datoteka.
    • Došlo je do pogreške na poslužitelju i nije generirao diferencijalnu datoteku jedan dan.
    • Poslužitelj se ponovno postavil ili se srušio prije nego što je uspio objaviti različite datoteke, ali nakon što je uspio objaviti sve datoteke izvanmrežnog adresara u javnu mapu.

  • Verzija na poslužitelju i verzija na klijentu ne odgovaraju. Na poslužitelju se nalazi novija verzija izvanmrežnog adresara. Na primjer, sada je dostupna verzija 3a (Unicode izvanmrežni adresar), a prethodno ste preuzeli izvanmrežni adresar verzije 2.

  • Primjena promjena na izvanmrežni adresar nije uspjela. Na primjer, diferencijalne datoteke su oštećene na poslužitelju. Do oštećenja može doći ako poslužitelj prestane funkcionirati tijekom diferencijalnog generiranja datoteka.

  • Došlo je do promjene u tablici legacyDN. Primjerice, dodaje se nova tablica legacyDN ili se postojeća tablica legacyDN brišu iz servisa Active Directory.

  • Na klijentskom računalu nisu postojale neke datoteke izvanmrežnog adresara. Na primjer, korisnik slučajno izbriše neku od .oab datoteka sa svog računala.

  • Prethodno puno preuzimanje nije uspjelo i Outlook mora početi ispočetka.

  • Izvanmrežni adresar preuzmite ručno.

Napomena: Outlook neće izvesti potpuno preuzimanje ako postoji problem nedostatka prostora na disku na klijentskom računalu. To ograničenje pridonosi zaštiti mreže od prekomjernih preuzimanja.

P15: Dolazi li do sažimanja podataka tijekom preuzimanja izvanmrežnog adresara?

O15: Da bi se uštedjela propusnost, izvanmrežni adresar tijekom preuzimanja komprimira se na manje od jedne trećine svoje pune veličine. Veličinu izvanmrežnog adresara tvrtke ili ustanove možete provjeriti tako da posjetite mjesto za pohranu u javnoj mapi sustava Exchange. Cijele datoteke izvanmrežnog adresara možete vidjeti pomoću komponente Outlook Web Access s URL-om sličnim sljedećem:

http:// Exchange_computer_name/public/ non_ipm_subtree/offline%20address%bookPuna veličina izvanmrežnog adresara za potrebe procjene iznosi približno 1 MB na 1000 korisnika. Ako u izvanmrežnom adresaru postoje korisnički certifikati, time ćete dodati približno 1 KB za svaki certifikat.

P16: Outlook dulje vrijeme prikazuje status "Ažuriranje adresara". Zašto?

O16: Outlook ima značajku ograničavanja koja usporava ažuriranje adresara kada radite u programu Outlook. Zbog toga se status "Ažuriranje adresara" može prikazivati dulje vrijeme. Outlook vam pomaže u dovršavanju drugih aktivnosti i ne dopušta ometanje ažuriranja adresara.

P17: Računalo se usporava kada Outlook prikazuje status "Ažuriranje adresara". Zašto?

A17: Na računalima sa sporim tvrdim diskovima, kao što su neka starija prijenosna računala, proces ažuriranja adresara može usporiti računalo ako dođe do fragmentiranja tvrdog diska. Da biste poboljšali performanse izvanmrežnog preuzimanja adresara, pokušajte defragmentirati tvrdi disk. Dodatne informacije potražite u sljedećem članku u Microsoftovoj bazi znanja:

Načini poboljšanja performansi računala

P18: utječu li postavke slanja/primanja na automatsko preuzimanje 24-satnog izvanmrežnog adresara?

O18: Potvrdni okvir Preuzmi izvanmrežni adresar u postavkama slanja/primanja – "Group_name" ne utječe na 24-satni postupak preuzimanja. Predmemorirani način rada programa Outlook i dalje će preuzimati izvanmrežni adresar svaka 24 sata neovisno o tome je li ta mogućnost omogućena.

Napomena Da biste pronašli tu mogućnost, slijedite ove korake za svoju verziju programa Outlook:

Outlook 2010 ili novije verzije:
 

  1. Na kartici Slanje/Primanje na vrpci kliknite Grupe za slanje/primanje, a zatim Definiranje grupa za slanje/primanje.
  2. Kliknite grupu računa, a zatim Uredi.

Outlook 2007 ili starije verzije:
 

  1. Na izborniku Alati pokažite na Slanje/primanje, zatim na Postavke slanja/primanja, a zatim Definiranje grupa za slanje/primanje.
  2. Kliknite grupu računa, a zatim Uredi.

Kada kliknete da biste potvrdili okvir Preuzmi izvanmrežni adresar , a zatim kliknite Postavke adresara, pojavit će se dijaloški okvir Izvanmrežni adresar . U tom dijaloškom okviru možete odrediti Bez detalja ili Potpuni detalji. Te postavke utječu na izvanmrežno preuzimanje adresara. Ako, primjerice, odaberete Bez detalja, verzija bez detalja automatski će se preuzeti na vaše računalo tijekom izvanmrežnog preuzimanja adresara.

P19: Kako utvrditi preuzima li klijent cijeli izvanmrežni adresar?

O19: Da bi Outlook prikazao dijaloški okvir s upitom prije pokretanja izvanmrežnog preuzimanja adresara, slijedite ove korake.

Važno Ovaj odjeljak, postupak ili zadatak sadrže upute za izmjenu registra. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Stoga obavezno pažljivo pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o stvaranju sigurnosne kopije i vraćanju registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:

322756 Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows

  1. Na klijentskom računalu Outlook kliknite Start, zatim Pokreni, upišite regedit, a potom kliknite U redu.

  2. Pronađite i kliknite sljedeći potključ registra:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  3. Ako se u stupcu Naziv u desnom oknu ne nalazi unos Dopusti potpuni OAB upit, stvorite ga. Da biste to učinili, napravite sljedeće:
     

    1. Na izborniku Uređivanje postavite pokazivač na Novo, a zatim kliknite Vrijednost DWORD.
    2. Upišite Dopusti puni OAB upit, a zatim pritisnite Enter.

  4. Desnom tipkom miša kliknite Dopusti potpuni OAB upit, a zatim kliknite Izmijeni.

  5. Upišite 1, a zatim kliknite U redu.

    Postavite tu vrijednost na 1 da bi se prikazao upit. Postavite je na 0 da se ne bi prikazivao upit.

Kada Outlook pokrene preuzimanje izvanmrežnog adresara, pojavit će se dijaloški okvir u kojem se od vas traži da odaberete želite li izvesti cjelovito preuzimanje. Ako kliknete Ne, Outlook će vas ponovno upitati nakon jednog sata.

P20: Brišu li se datoteke izvanmrežnog adresara ANSI kada Outlook preuzme izvanmrežni Unicode adresar?

O20: Kada se profil programa Outlook prebaci iz načina rada ANSI u način rada Unicode, Outlook će izbrisati stare datoteke izvanmrežnog ANSI adresara. No Outlook briše samo datoteke izvanmrežnog adresara koje pripadaju trenutnom profilu. Ako stvorite novi Unicode profil, možda će se i dalje prikazivati neke stare datoteke izvanmrežnog ANSI adresara ako su te datoteke povezane s drugim profilom programa Outlook.
 

Razrješavanje naziva

P21: Kako mogu naznačiti da želim točno podudaranje pseudonima s izvanmrežnim adresarom?

O21: Kada koristite Outlook u predmemoriranom načinu rada, postavka registra upravlja podudaranjem imena s izvanmrežnim adresarom. Po zadanom se dijelovi naziva podudaraju sa svim poljima za imenovanje, ne samo s pseudonimom e-pošte. Sljedeća tablica, primjerice, sadrži primjere razrješavanja imena u programu Outlook u predmemoriranom načinu rada.
 

Ime Prezime Alias (Pseudonim)
Teo Vukelić bob
gordan Johnson bjohnson

Ako u polje Adresa upišete bobb, Outlook će u predmemoriranom načinu razriješiti pojam "bobb" na oba unosa.

Možete naznačiti da želite točno podudaranje pseudonima e-pošte tako da prije teksta pseudonima e-pošte upišete znak jednakosti. Ako, primjerice, upišete =bobb, Outlook će "bobb" razriješiti u gordan Brewer.

Ako Outlook koristite u predmemoriranom načinu rada, možete uključiti točno podudaranje pseudonima e-pošte bez korištenja znaka jednakosti. Da biste koristili tu funkciju, slijedite ove korake.

Važno Ovaj odjeljak, postupak ili zadatak sadrže upute za izmjenu registra. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Stoga obavezno pažljivo pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o stvaranju sigurnosne kopije i vraćanju registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:

322756 Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows

  1. Kliknite Start, zatim Pokreni, upišite regedit, a potom kliknite U redu.

  2. Pronađite i kliknite sljedeći potključ registra:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  3. Na izborniku Uređivanje postavite pokazivač na Novo, a zatim kliknite Vrijednost DWORD.

  4. Upišite OAB Exact Alias Match i pritisnite Enter.

  5. Desnom tipkom miša kliknite OAB Exact Alias Match, a zatim kliknite Izmijeni.

  6. Upišite 1, a zatim kliknite U redu.

    Postavljanjem te vrijednosti na 1 omogućuje se točno podudaranje.

P22: Svojstvo Moje ime u servisu Active Directory postavljeno je na "Prezime, ime" i ne mogu razriješiti ime. Zašto?

A22: Izvanmrežni adresar podržava indekse razlučivanja naziva samo za sljedeća svojstva:
 

  • Prezime
  • DisplayName
  • Alias (Pseudonim)
  • OfficeLocation
  • Primarna SMTP adresa
  • Primarna adresa x500

Isto tako, Active Directory moguće je konfigurirati. Administrator može postaviti poslužitelj tako da razrješava imena u bilo kojem skupu svojstava. Ograničeni indeksi u izvanmrežnom adresaru dobro funkcioniraju za tvrtke ili ustanove koje su na servisu Active Directory ime postavile kao "Ime Prezime". Sljedeći ogledni podaci o korisniku pokazuju zašto razlučivost naziva dobro funkcionira u toj konfiguraciji:
 

  • Prezime: Santos
  • Zaslonsko ime: Marcelo Santos
  • Pseudonim: MSantos
  • OfficeLocation: 18/2231
  • Primarna SMTP adresa: MSantos@exchange.contoso.com
  • Primarna adresa X500: /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

S ovom konfiguracijom ovog korisnika možete pronaći tako da upišete "Marcelo" ili "Santos" ili "Marcelo Santos".

Da je zaslonski naziv servisa Active Directory postavljen na "Prezime, ime", sljedeće bi se vrijednosti indeksirale za svojstva u oglednim informacijama o korisniku:
 

  • Santos
  • Santos, Marcelo
  • MSantos
  • 18/2231
  • msantos@exchange.contoso.com
  • /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

U ovoj konfiguraciji tog korisnika ne možete pronaći ako upišete "Marcelo". Na drugom popisu koji počinje s "Marcelo" nema svojstva.

Ako je Active Directory u tvrtki ili ustanovi postavljen na "Prezime, ime" i ako postoji apsolutni zahtjev za razrješavanje imena, morate instalirati Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2). Taj se problem ne pojavljuje u paketu SP2 jer izvanmrežni adresar za SP2 preuzima atribut PR_GIVEN_NAME. Ako instalacija servisnog paketa SP2 nije moguća, morate poduzeti dodatne korake za klijente koji nemaju SP2. Za više informacija kliknite sljedeći broj članka da biste prikazali članak u Microsoftovoj bazi znanja:
 

831124 Kako prisiliti Outlook 2007 ili Outlook 2003 da razriješi proxy adrese i prilagođena svojstva u predmemoriranom načinu sustava Exchange

U 831124. članku preporučuje se da onemogućite razlučivost naziva koja se nudi u izvanmrežnom adresaru. To može smanjiti učinkovitost predmemoriranog načina rada jer Outlook mora imati poslužitelj globalnog kataloga za razrješavanje imena.

P23: Sada ne mogu razriješiti proxy adrese. Zašto?

O23: Izvanmrežni adresar podržava razlučivanje imena u poljima DisplayName, Lastname, OfficeLocation, Pseudonim i Email address. Ako ta polja ne zadovoljavaju vaše preduvjete, možete prisiliti Outlook da razriješi proxy adrese. Za više informacija kliknite sljedeći broj članka da biste prikazali članak u Microsoftovoj bazi znanja:
 

831124 Kako prisiliti Outlook 2007 ili Outlook 2003 da razriješi proxy adrese i prilagođena svojstva u predmemoriranom načinu sustava Exchange

NAPOMENA: Postoje određena ograničenja načina razrješavanja proxy adresa čak i nakon implementacije informacija iz članka 831124. Dodatne informacije potražite u članku 831124.

P24: Mogu li u izvanmrežni adresar dodati prilagođeno svojstvo?

A24: Ne. Prilagođena svojstva nije moguće dodati izravno u izvanmrežni adresar. Sva prilagođena svojstva dodana na karticu Općenito dijaloškog okvira sa svojstvima "User_name" moraju se dohvatiti s poslužitelja globalnog kataloga kad je Outlook povezan s mrežom. To može uzrokovati promet poziva udaljene procedure (RPC) na poslužitelju i može uzrokovati kašnjenja ako se ta svojstva objave na kartici Općenito . Preporučujemo da ta prilagođena svojstva dodate na alternativne kartice. Prilagođene podatke, primjerice, dodajte u polje Bilješke na kartici Telefoni dijaloškog okvira sa svojstvima "User_name" u Active Directory Users and Computers. Ti će se podaci pojaviti u okviru Bilješke na kartici Telefon/Bilješke u dijaloškom okviru Svojstva "User_name" u izvanmrežnom adresaru.

Dodatne informacije o uklanjanju prilagođenih svojstava prilikom korištenja programa Outlook potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
 

831124 Kako prisiliti Outlook 2007 ili Outlook 2003 da razriješi proxy adrese i prilagođena svojstva u predmemoriranom načinu sustava Exchange

P25: Mogu li preuzeti više izvanmrežnih adresara? Mogu li koristiti dva predmemorirana profila s njihovim izvanmrežnim adresarima?

A25: Ne. Outlook podržava samo jedan izvanmrežni adresar po korisničkom računu na računalu. Ako imate više profila, samo jedan profil može preuzeti izvanmrežni adresar. Ako morate koristiti dva profila predmemoriranog načina rada, provjerite ne preuzima li jedan od profila izvanmrežni adresar.

Dodatne informacije o onemogućivanju preuzimanja adresara programa Outlook za profil u predmemoriranom načinu rada potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:
 

823580 Konfiguriranje načina preuzimanja izvanmrežnog adresara kada koristite Outlook u predmemoriranom načinu sustava Exchange

P26: Kako utvrditi koristi li Outlook izvanmrežni adresar na lokalnom računalu?

A26: Da biste utvrdili koristi li Outlook preuzeti izvanmrežni adresar ili globalni popis adresa, slijedite ove korake:
 

  1. Otvorite novu poruku, a zatim kliknite Primatelj:.

  2. Na popisu Pokaži imena s popisa desnom tipkom miša kliknite Globalni popis adresa, a zatim kliknite Svojstva.

    Ako vidite lokalni put datoteke, primjerice C:\Korisnici\..., Outlook koristi preuzeti izvanmrežni adresar. Ako vidite naziv poslužitelja, primjerice Win2003GC, Outlook će potražiti te podatke putem interneta, a još niste dovršili potpuno preuzimanje izvanmrežnog adresara.

P27: Mogu li se izvanmrežni adresari zajednički koristiti na jednom računalu između više profila?

A27: Ne. Podaci koji se odnose na izvanmrežni adresar pohranjuju se po profilu. Izvanmrežni adresari ne mogu se zajednički koristiti s više profila.

P28: Kako preuzeti Unicode izvanmrežni adresar?

O28: Ako ste povezani s poslužiteljem sa sustavom Exchange 2003 ili novijim, izvanmrežni adresar koji se preuzima po zadanom je izvanmrežni adresar sustava Unicode. Ako ste povezani s poslužiteljem koji koristi Exchange 2000 ili Exchange 5.5, uvijek ćete preuzeti ANSI izvanmrežni adresar.

Osnovna su pravila:
 

  • Ako se Outlook izvodi u načinu rada Unicode, pokušava preuzeti izvanmrežni Unicode adresar. Ako Unicode izvanmrežni adresar nije dostupan, Outlook preuzima izvanmrežni ANSI adresar.
  • Ako se Outlook izvodi u ANSI načinu rada, uvijek preuzima izvanmrežni ANSI adresar.

Napomena: Ako na računalu koristite Exchange 2003 ili noviju verziju, da biste mogli preuzeti izvanmrežni Unicode adresar, profil mora biti postavljen na način rada Unicode. Da biste provjerili način rada za svoj profil, slijedite ove korake za svoju verziju programa Outlook:

Outlook 2010 i novije verzije:
 

  1. Na kartici Datoteka kliknite Postavke računa, a zatim Postavke računa.
  2. Kliknite račun sustava Exchange, a zatim kliknite Promijeni.
  3. Kliknite Dodatne postavke.
  4. Kliknite karticu Napredno.
  5. Pogledajte opis u odjeljku Način rada poštanskog sandučića.
  6. Ako radite u načinu rada koji nije Unicode i koristite Exchange 2003 ili novije verzije, pokušajte stvoriti novi profil programa Outlook da biste prešli na način rada Unicode.

Outlook 2007 i starije verzije:
 

  1. Na izborniku Alati kliknite Postavke računa.
  2. Kliknite račun sustava Exchange, a zatim kliknite Promijeni.
  3. U dijaloškom okviru Promjena računa e-pošte kliknite Dodatne postavke.
  4. Kliknite karticu Napredno.
  5. Pogledajte opis u odjeljku Način rada poštanskog sandučića.
  6. Ako radite u načinu rada koji nije Unicode i koristite Exchange 2003 ili novije verzije, pokušajte stvoriti novi profil programa Outlook da biste prešli na način rada Unicode.

P29: Moram li za predmemorirani način rada imati izvanmrežni adresar sa svim detaljima ili mogu raditi s izvanmrežnim adresarom bez detalja?

O29: Predmemorirani način rada programa Outlook oslanja se na informacije prisutne u izvanmrežnom adresaru sa svim detaljima kako bi omogućio besprijekoran rad u predmemoriranom načinu rada. Izvanmrežni adresar bez detalja nema sva svojstva koja su programu Outlook potrebna za funkcioniranje bez pristupa poslužitelju. Zbog nedostatka svojstava Outlook može u određenim trenucima prestati reagirati.

P30: Koji su spremnici prisutni u izvanmrežnom adresaru?

A30: izvanmrežni adresar podržava samo jedan "spremnik". U sljedećem primjeru prikazuje kako to utječe na Outlook:
 

  1. Otvorite novu poruku e-pošte u predmemoriranom profilu u predmemoriranom načinu rada.

  2. Kliknite Primatelj:.

    Mogućnost Prikaži imena s popisa prikazuje globalni popis adresa kao zadani spremnik.

  3. Desnom tipkom miša kliknite Globalni popis adresa, a zatim kliknite Svojstva.

    U odjeljku Trenutni poslužitelj prikazuje se lokalni put datoteka izvanmrežnog adresara. Globalni popis adresa koristi se kao spremnik za izvanmrežni adresar. U ovoj konfiguraciji, kad god odaberete ime s globalnog popisa adresa, nećete vidjeti nikakav mrežni promet između klijenta i poslužitelja.

  4. U dijaloškom okviru Svojstva globalnog popisa adresa kliknite U redu.

  5. Kliknite Pokaži imena na popisu .

  6. Obratite pozornost na dodatne spremnike u odjeljku Svi popisi adresa. Nijedan od tih spremnika ne nalazi se u izvanmrežnom adresaru.

  7. U odjeljku Svi popisi adresa kliknite spremnik. Kliknite, primjerice, Svi kontakti.

    Ako kliknete ime u spremniku Svi kontakti , Outlook će podatke preuzeti s poslužitelja, a ne iz lokalnog izvanmrežnog adresara.

P31: Gdje se nalaze datoteke izvanmrežnog adresara?

A31: datoteke izvanmrežnog adresara nalaze se na sljedećim mjestima, ovisno o verziji sustava Windows koju koristite.

Windows 10, Windows 8, Windows 7 ili Windows Vista:
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XP ili starije verzije:
%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Mapa sadrži šest datoteka za izvanmrežni adresar sa svim detaljima ili pet datoteka za izvanmrežni adresar bez detalja. Nazivi datoteka prepoznaju je li izvanmrežni adresar u obliku Unicode ili ANSI. U sljedećoj su tablici navedeni uvršteni nazivi datoteka.
 

ANSI Unicode Bilješke
Anrdex.oab Uanrdex.oab
Browse.oab Ubrowse.oab
Details.oab Udetails.oab Ta se datoteka ne nalazi u izvanmrežnom adresaru bez detalja.
Rdndex.oab Urdndex.oab
Pdndex.oab Updndex.oab
Tmplts.oab Utmplts.oab

P32: Nemam prostora na pogonu C. Mogu li izvanmrežni adresar premjestiti na neki drugi pogon?

A32: Da. Da biste premjestili izvanmrežni adresar, slijedite ove korake.

Važno Ovaj odjeljak, postupak ili zadatak sadrže upute za izmjenu registra. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Stoga obavezno pažljivo pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o stvaranju sigurnosne kopije i vraćanju registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:

322756 Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows

  1. Kliknite Start, zatim Pokreni, upišite regedit, a potom kliknite U redu.

  2. Pronađite i kliknite sljedeći potključ registra koji odgovara vašoj verziji programa Outlook:
     

    • Outlook 2013 i novije verzije:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

      NapomenaRezervirano mjesto x.0 predstavlja vašu verziju sustava Office (16,0 = Office 2016, 15,0 = Office 2013).

    • Outlook 2010 i starije verzije:
      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

  3. Na izborniku Uređivanje pokažite na Novo, a zatim kliknite Vrijednost niza.

  4. Unesite 001e660e pa pritisnite Enter.

  5. Desnom tipkom miša kliknite 001e660e, a zatim kliknite Izmijeni.

  6. U okvir Podaci vrijednosti upišite put do mape u koju želite pohraniti datoteke izvanmrežnog adresara, a zatim kliknite U redu.

  7. Zatvorite uređivač registra.

Dodatne informacije o predmemoriranom načinu i izvanmrežnom adresaru potražite na sljedećim Microsoftovim web-mjestima:
 

Izvanmrežni adresari (Exchange 2013)

Objašnjenje izvanmrežnih adresara (Exchange 2010)

Upoznavanje s izvanmrežnim adresarima (Exchange 2007)

Implementacija izvanmrežnog adresara sustava Exchange 2003 pomoću paketa SMS 2003 SP1