Outlook može otkriti nevaljane SSL certifikate poslužitelja prilikom povezivanja s poštanskim sandučićem. Ako se to dogodi, na traci stanja programa Outlook možda će se prikazati obavijest o pogrešci certifikata :
Ta se pogreška može pojaviti jer ste povezani s mrežom koja ne dopušta otvoreno povezivanje s poslužiteljem pošte.
Odredite jeste li povezani s odgovarajućom mrežom na sljedeći način: Dok ste povezani s Wi-Fi mrežom, otvorite web-preglednik, a zatim idite do javnog web-mjesta da biste provjerili ne prekida li vas proces prijave. Ako ste na ispravnoj mreži i možete pristupiti internetu na neki drugi način, problem je najvjerojatnije izvan vaše kontrole. Obratite se timu za podršku u svojoj tvrtki i ustanovi za dodatnu pomoć u vezi s tim problemom s mrežom ili uslugom.
Rješavanje pogreške za lokalne poslužitelje sa samopotpisanim certifikatima
Ako vaša tvrtka ili ustanova ima vlastiti poslužitelj pošte, možda koristi samopotpisane certifikate koje javno poznata tijela za izdavanje korijenskih certifikata ne smatraju pouzdanima. Ako je administrator omogućio instalaciju tih certifikata na vašem uređaju, poduzmite sljedeće korake:
- Kliknite traku stanja na kojoj piše Pogreška certifikata.
- U sljedećem dijaloškom okviru provjerite jesu li nazivi poslužitelja odgovarajući poslužitelji koji hostiraju e-poštu.
- U tom slučaju odaberite Pokaži pogreške certifikata.
- Prikaz prikazanog popisa specifičnih problema za svaki certifikat.
- Ako je jedini problem to što ustanova za potpisivanje nije pouzdana, odaberite Prikaži certifikat.
- Potom (pod pretpostavkom da je administrator omogućio instalaciju certifikata) kliknite gumb Instaliraj certifikat da biste instalirali certifikat.
Napomena
Da bi instalacija certifikata stupila na snagu, možda ćete morati ponovno pokrenuti Outlook.
Drugi mogući uzroci
Obično su za samostalno rješavanje pogreške dostupne samo gore opisane promjene mogućnosti povezivanja ili instalacija samopotpisanog certifikata za lokalne hostirane poslužitelje.
Među mogućim su uzrocima pogrešno konfigurirani mrežni proxy, problemi s DNS-om ili nevaljani ili istekli certifikati instalirani na mreži ili servisima infrastrukture e-pošte. Imajte na umu da Outlook više ne dopušta povezivanje s poslužiteljima s certifikatima koji nisu valjani.
(Administrator) Dodjela resursa uređajima s mogućnošću Instaliraj certifikat
Jeste li administrator tvrtke ili ustanove koja upravlja vlastitim poslužiteljima e-pošte koji se oslanjaju na samopotpisane certifikate? Da biste korisnicima omogućili instaliranje certifikata (kao što je prethodno opisano), možete objaviti sljedeću vrijednost registra na uređajima tvrtke ili ustanove:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Policies\Office\16.0\Outlook\SecurityCertDialogAllowInstall (Type: DWORD, Value: 1)
Ta će vrijednost registra omogućiti mogućnost Instaliraj certifikat samo u sljedećim slučajevima:
Poslužitelj ili servis s kojim se Outlook povezuje nije Microsoft 365.
Razlog pogreške provjere valjanosti SSL-a jest nepouzdani autoritet za potpisivanje.
- Ako certifikat nije valjan zbog datuma ili naziva glavnog računala, mogućnost instalacije neće biti dostupna.
Ako umjesto toga možete proslijediti certifikate u pouzdano spremište certifikata na uređajima, time ćete korisnicima uštedjeti prethodno navedene korake i spriječiti pojavu problema.