Pretraživanje u programu Outlook za Mac vraća "Nema rezultata", a stavke zadatka se ne prikazuju

Simptomi

U programu Microsoft Outlook 2016 za Mac ili Office za Mac 2011 prilikom pokušaja pretraživanja poruke e-pošte ili primjene filtra na mapu prikazuje se poruka "Nema rezultata", a stavke zadataka ne prikazuju se u mapi Zadaci. Osim toga, kada stavke e-pošte pretražujete pomoću nativnog pretraživanja Spotlight za Mac OS, pretraživanje nije uspješno.

Uzrok

Taj se problem može pojaviti iz jednog od sljedećih razloga:

Microsoft Outlook 2016 za Mac:

  • Indeksiranje pretraživanja u značajci Spotlight nije potpuno.
  • Naziv profila sadrži posebne znakove kao što je kosa crta (/).
  • Profil ili neka od njegovih nadređenih mapa dodat će se na karticu Privatnost u značajci Spotlight.
  • Mapa Profili za Outlook 15 ne nalazi se u kategoriji ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook.
  • Indeks pretraživanja istaknuto je oštećen.

Microsoft Outlook za Mac 2011:

  • Indeksiranje pretraživanja u značajci Spotlight nije potpuno.
  • Naziv identiteta sadrži posebne znakove kao što je kosa crta (/).
  • Identitet ili neka od nadređenih mapa dodat će se na karticu Privatnost u značajci Spotlight.
  • Mapa Microsoft User Data ne nalazi se u mapi ~/Documents.
  • Indeks pretraživanja istaknuto je oštećen.

Rješenje

Da biste riješili taj problem, učinite sljedeće:

  1. Pokrenite uslužni program OutlookSearchRepair .

  2. Ako ste nedavno stvorili novi profil programa Outlook u programu Outlook 2016 za Mac ili novi identitet u programu Outlook za Mac 2011, dodali novi račun ili ste nedavno uvezli nove podatke iz izvora kao što je PST ili OLM datoteka, indeksiranje značajke Spotlight možda nije gotovo. U tom slučaju Outlook za Mac prikazuje poruku "Nema rezultata". Da biste riješili taj problem, pričekajte da indeksiranje završi, a zatim ponovno pretražite.

  3. Provjerite ne sadrži li naziv profila u programu Outlook 2016 za Mac ili ime identiteta u programu Outlook za Mac 2011 posebne znakove, kao što je kosa crta (/). 
    Da biste prikazali svoj profil ili ime identiteta:
    Outlook 2016 za Mac:

    1. Kliknite Idi, Aplikacije.
    2. Right-Click Microsoft Outlook i odaberite Pokaži sadržaj paketa.
    3. Proširite sadržaj,SharedSupport i otvorite upravitelj profila programa Outlook.

    Napomena Možete stvoriti pseudonim za upravitelj profila programa Outlook i premjestiti ga na radnu površinu ili neko drugo prikladno mjesto.

    Outlook za Mac 2011:

    Da biste u uslužnom programu Microsoftove baze podataka prikazali svoja imena identiteta, pritisnite i držite tipku Option pa kliknite ikonu programa Outlook za Mac 2011.

  4. Ako naziv profila ili identiteta sadrži poseban znak, slijedite ove korake da biste promijenili naziv:

    1. Otvorite mapu profila za Outlook 2016 za Mac ili mapu s identitetom u programu Outlook 2011 za Mac.
      U programu Outlook 2016 za Mac mjesto je sljedeće:
      /Korisnici/<Korisničko ime>/Biblioteka/Grupni spremnici/UBF8T346G9. Profili sustava Office/Outlook/Outlook 15/

      U programu Outlook za Mac 2011 mjesto je:
      Korisnici/<Korisničko ime>/Dokumenti/Microsoftovi korisnički podaci/Identiteti sustava Office 2011/

    2. Uklonite naziv mape profila za Outlook 2016 za Mac ili naziv mape identiteta programa Outlook 2011 koja sadrži posebne znakove tako da ih uklonite.

    3. Provjerite je li naziv profila ili identiteta promijenjen pregledavanjem na sljedeći način, ovisno o vašoj verziji programa Outlook za Mac:

      U programu Outlook 2016 za Mac:

      1. Kliknite Idi, Aplikacije.
      2. Right-Click Microsoft Outlook i odaberite Pokaži sadržaj paketa.
      3. Proširite sadržaj,SharedSupport i otvorite upravitelj profila programa Outlook.

      Napomena Možete stvoriti pseudonim za upravitelj profila programa Outlook i premjestiti ga na radnu površinu ili neko drugo prikladno mjesto.

      U programu Outlook za Mac 2011:

      Da biste otvorili uslužni program Microsoft Database Utility , pritisnite tipku Option i kliknite ikonu programa Outlook za Mac 2011 .

    4. Ako je potrebno, odaberite profil ili identitet čije je ime promijenjeno, kliknite ikonu zupčanika, a zatim kliknite Postavi kao zadano.

  5. U operacijskom sustavu Mac OS provjerite nije li mapa profila ili identiteta programa Outlook ili neka od njezinih nadređenih mapa dodana na karticu Privatnost u značajci Spotlight. Ako se na toj kartici prikazuje mapa s profilima u programu Outlook 2016 za Mac, mapa Identity u programu Outlook za Mac 2011 ili neka od njihovih nadređenih mapa, Spotlight ne indeksira mjesto te mape. Uklonite ta mjesta s kartice Privatnost u značajci Spotlight i pričekajte određeno vrijeme da se njihova mjesta indeksiraju.

  6. Provjerite jesu li podaci o identitetu programa Outlook 2016 za Mac ili Outlook za Mac 2011 pohranjeni na ispravnom zadanom mjestu.
    Outlook 2016 za Mac: provjerite je li mapa profila programa Outlook 15 pohranjena u odjeljku ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. mapa Office/Outlook.

    Outlook za Mac 2011: provjerite je li mapa Microsoft User Data pohranjena u mapi ~/Documents.

  7. Ako problem još uvijek nije riješen, indeks istaknutog sadržaja možda je oštećen. Da biste ponovno indeksirali indeks istaknutog sadržaja, slijedite korake u nastavku:

    1. Ponovno pokrenite Mac tako da ponovno pokrene servise za isticanje.

    2. Idite na Finder>Applications>UtilitiesTerminal.>

    3. Upišite mdimport -L.

    4. Važno: ako vidite više od jedne instance datoteke "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter", izbrišite aplikaciju Outlook koju ne koristite, ispraznite je iz koša za smeće, ponovno pokrenite Mac i vratite se na 1. korak.

    5. U terminalu ponovno indeksirajte bazu podataka programa Outlook pomoću sljedeće naredbe i zamijenite rezervirano mjesto user_name> vlastitim korisničkim imenom<:

      mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/<my_profile_name>" 

      Napomena U toj je naredbi put iza "-g" zadani put instalacije programa Outlook. Put iza "-d1" zadani je put profila, pri čemu < je my_profile_name> po zadanom "Glavni profil". Morat ćete navesti stvarne putove ako ste preimenovali profil ili instalirali Outlook na neko drugo mjesto.

    6. Ponovno indeksiranje će potrajati neko vrijeme. Kada postupak završi, zatvorite Outlook pa ga ponovno pokrenite.

Ako ni nakon ovih koraka ne možete pretraživati u značajci Spotlight i ako ste dopustili dovoljno vremena za dovršavanje indeksiranja istaknuto, možda ćete morati deinstalirati Office za Mac i ponovno ga instalirati. Dodatne informacije o tome potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem

2398768 Potpuno uklanjanje sustava Office za Mac 2011

Dodatne informacije

Kada pretražujete u programu Outlook 2016 za Mac ili Outlook za Mac 2011 u sustavu Mac OS X, imajte na umu sljedeće:

  • Mac OS obuhvaća Spotlight pretraživanje. Mac OS upravlja indeksiranjem tvrdog diska za pretraživanje istaknutih značajki.
  • Obje verzije programa Outlook za Mac koriste pretraživanje Spotlight za pružanje rezultata pretraživanja za podatke programa Outlook.
  • Filtri u programu Outlook za Mac također se oslanjaju na pretraživanje Spotlight za pružanje rezultata pretraživanja.
  • Zadaci se u programu Outlook za Mac prikazuju pomoću filtara. Ti se filtri oslanjanju na pretraživanje Spotlight.
  • Indeksiranje istaknutog sadržaja može potrajati nekoliko minuta kada se uvedu novi podaci. To se, primjerice, može dogoditi kada se primi nova poruka e-pošte.

Microsoft nudi podatke za kontakt trećih strana da biste lakše pronašli tehničku podršku. Ti se podaci za kontakt mogu promijeniti bez najave. Microsoft ne jamči točnost tih podataka za kontakt trećih strana. 

Proizvode treće stane koji se spominju u ovom članku proizvode tvrtke neovisne o tvrtki Microsoft. Microsoft ne daje jamstva, ni izričita ni drugačija, glede performansi i pouzdanosti tih proizvoda.