Niste sigurni je li to pravo rješenje? Taj smo problem dodali u našu dijagnostiku sigurnosne kopije memorije koja može potvrditi.
Simptomi
Razmotrite sljedeći scenarij:
Na računalu je instaliran jedan od sljedećih operacijskih sustava:
- Windows Vista
- Windows Server 2008
- Windows 7
- Windows Server 2008 R2
Instalirali ste upravljački program za virtualni storport miniport na računalo.
Pokušavate postaviti računalo u stanje hibernacije ili operacijski sustav pokušava spremiti datoteku izvatka stanja sustava
U tom se slučaju računalo neočekivano ponovno pokrene, a zatim se prikazuje sljedeća pogreška prekida i ne generira se datoteka izvatka stanja sustava (izvatka o stanju sustava):
Napomena
Stop 0x000000D1 (parametar1, parametar2, parametar3, parametar4)
The DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Uzrok
Problem se pojavljuje jer upravljački program Crashdmp.sys i Diskdump.sys pozivaju neispravnu rutinu za upravljački program virtualnog spremišta miniporta. Kada se to dogodi, operacijski sustav dovodi do toga da aktivira šifru pogreške Stop.
Rješenje
Informacije o hitnom popravku
Microsoft nudi podržani hitni popravak. No namjena ovog hitnog popravka jest samo za rješavanje problema opisanog u ovom članku. Primijenite ovaj hitni popravak samo na sustave u kojima se suočavaju s problemom opisanim u ovom članku. Ovaj hitni popravak možda će proći dodatna testiranja. Stoga, ako vas taj problem ne utječe ozbiljno, preporučujemo da pričekate sljedeće ažuriranje softvera koje sadrži taj hitni popravak.
Ako je hitni popravak dostupan za preuzimanje, pri vrhu članka iz baze znanja nalazi se odjeljak "Dostupno je preuzimanje hitnog popravka". Ako se taj odjeljak ne prikazuje, obratite se Microsoftovoj korisničkoj službi i podršci te nabavite hitni popravak.
Napomena: ako se pojave dodatni problemi ili je potrebno otklanjanje poteškoća, možda ćete morati stvoriti zaseban zahtjev za uslugu. Uobičajene cijene poziva službi za podršku primjenjuju se na dodatna pitanja i probleme koje nemaju veze s ovim hitnim popravkom. Cjelovit popis telefonskih brojeva Microsoftove službe za korisnike i podršku ili stvaranje zasebnih zahtjeva za uslugu potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Napomena Obrazac "Dostupno preuzimanje hitnog popravka" prikazuje jezike za koje je hitni popravak dostupan. Ako ne vidite jezik, hitni popravak nije dostupan za taj jezik.
Preduvjeti
Da biste primijenili ovaj hitni popravak, morate koristiti neki od sljedećih operacijskih sustava:
- Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
- Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
- Windows 7
- Windows Server 2008 R2
Dodatne informacije o nabavi servisnog paketa za sustav Windows Vista potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:
935791 Kako nabaviti najnoviji servisni paket za sustav Windows Vista
Dodatne informacije o nabavi servisnog paketa za Windows Server 2008 potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:
968849 Kako nabaviti najnoviji servisni paket za Windows Server 2008
Podaci registra
Da biste koristili hitni popravak iz tog paketa, ne morate ništa promijeniti u registar.
Potrebno je ponovno pokretanje
Nakon primjene ovog hitnog popravka morate ponovno pokrenuti računalo.
Informacije o zamjeni hitnog popravka
Ovaj hitni popravak ne zamjenjuje prethodno objavljeni hitni popravak.
Informacije o datoteci
Globalna verzija tog hitnog popravka instalira datoteke s atributima navedenima u sljedećim tablicama. Datumi i vremena tih datoteka navedeni su u koordiniranom univerzalnom vremenu (UTC). Datumi i vrijeme tih datoteka na lokalnom računalu prikazuju se u lokalnom vremenu uz uvažavanje trenutačnog ljetnog vremena (DST). Treba uzeti u obzir da se datumi i vrijeme mogu promijeniti kada vršite određene operacije nad datotekama.
Napomene s informacijama o datotekama u sustavima Windows Vista i Windows Server 2008
Važni hitni popravci sustava Windows Vista i Windows Server 2008 dio su istih paketa. No na stranici Zahtjev za hitni popravak naveden je samo "Windows Vista". Da biste zatražili paket hitnih popravaka koji se primjenjuje na jedan ili oba operacijska sustava, odaberite hitni popravak naveden na stranici u odjeljku "Windows Vista". Da biste utvrdili na koji se operacijski sustav odnosi određeni hitni popravak, obavezno u članku pročitajte odjeljak "Odnosi se na".
Datoteke koje se odnose na određeni proizvod, SR_Level (RTM, SPn) i servisni ogranak (LDR, GDR) mogu se prepoznati pregledom brojeva verzija datoteka, kao što je prikazano u tablici u nastavku.
Verzija Proizvod SR_Level Servisna grana 6.0.600
2.
22xxxWindows Vista i Windows Server 2008 SP2 LDR Datoteke MANIFEST (.manifest) i datoteke MUM (.mum) instalirane za pojedina okruženja navedene su zasebno u odjeljku "Dodatne informacije o datotekama za Windows Server 2008 i Windows Vista". Datoteke MUM i MANIFEST, kao i srodne datoteke sigurnosnog kataloga (.cat), iznimno su važne za održavanje stanja ažuriranih komponenti. Datoteke sigurnosnog kataloga (atributi nisu navedeni) potpisane su Microsoftovim digitalnim potpisom.
Za sve podržane verzije sustava Windows Server 2008 i Windows Vista na arhitekturi x86
| Naziv datoteke | Verzija datoteke | Veličina datoteke | Datum | Vrijeme | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Diskdump.sys | 6.0.6002.22588 | 19,968 | 15-veljače-2011 | 15:43 | x86 |
Za sve podržane verzije sustava Windows Server 2008 i Windows Vista za platformu x64
| Naziv datoteke | Verzija datoteke | Veličina datoteke | Datum | Vrijeme | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Diskdump.sys | 6.0.6002.22588 | 20,480 | 15-veljače-2011 | 14:12 | x64 |
Za sve podržane verzije sustava Windows Server 2008 utemeljene na standardu IA-64
| Naziv datoteke | Verzija datoteke | Veličina datoteke | Datum | Vrijeme | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Diskdump.sys | 6.0.6002.22588 | 47,616 | 15-veljače-2011 | 13:57 | IA-64 |
Napomene s informacijama o datotekama sustava Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Važni: hitni popravci sustava Windows 7 i Windows Server 2008 R2 dio su istih paketa. No hitni popravci na stranici Zahtjev za hitni popravak navedeni su za oba operacijska sustava. Da biste zatražili paket hitnih popravaka koji se primjenjuje na jedan ili oba operacijska sustava, odaberite hitni popravak naveden na stranici u odjeljku "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Da biste utvrdili na koji se operacijski sustav odnosi određeni hitni popravak, obavezno u članku pročitajte odjeljak "Odnosi se na".
Datoteke koje se odnose na određeni proizvod, SR_Level (RTM, SPn) i servisni ogranak (LDR, GDR) mogu se prepoznati pregledom brojeva verzija datoteka, kao što je prikazano u tablici u nastavku.
Verzija Proizvod SR_Level Servisna grana 6.1.760
0.
20xxxWindows 7 i Windows Server 2008 R2 RTM LDR Datoteke MANIFEST (.manifest) i datoteke MUM (.mum) instalirane za pojedina okruženja navedene su zasebno u odjeljku "Dodatne informacije o datotekama za Windows Server 2008 R2 i Windows 7". Datoteke MUM i MANIFEST, kao i srodne datoteke sigurnosnog kataloga (.cat), iznimno su važne za održavanje stanja ažurirane komponente. Datoteke sigurnosnog kataloga (atributi nisu navedeni) potpisane su Microsoftovim digitalnim potpisom.
Za sve podržane verzije sustava Windows 7 na arhitekturi x86
| Naziv datoteke | Verzija datoteke | Veličina datoteke | Datum | Vrijeme | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Diskdump.sys | 6.1.7600.20882 | 26,496 | 17-Sij-2011 | 05:42 | x86 |
Za sve podržane verzije sustava Windows 7 i Windows Server 2008 R2 na arhitekturi x64
| Naziv datoteke | Verzija datoteke | Veličina datoteke | Datum | Vrijeme | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Diskdump.sys | 6.1.7600.20882 | 27,008 | 17-Sij-2011 | 06:22 | x64 |
Za sve podržane verzije sustava Windows Server 2008 R2 utemeljene na standardu IA-64
| Naziv datoteke | Verzija datoteke | Veličina datoteke | Datum | Vrijeme | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Diskdump.sys | 6.1.7600.20882 | 54,656 | 17-Sij-2011 | 05:19 | IA-64 |
Status
Microsoft je potvrdio da je to problem u Microsoftovim proizvodima koji su navedeni u odjeljku „Odnosi se na“.
Dodatne informacije
Dodatne informacije o upravljačkim programima za Storage Virtual Miniport potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
Inicijalizacija upravljačkih programa za pohranu virtualnog miniporta
Dodatne informacije o strukturi VIRTUAL_HW_INITIALIZATION_DATA potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
Opće informacije o strukturi VIRTUAL_HW_INITIALIZATION_DATA Dodatne informacije o terminologiji ažuriranja softvera potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:
824684 Opis standardne terminologije, koja se koristi za opis Microsoftovih softverskih ažuriranja
Dodatne informacije o datotekama
Dodatne informacije o datotekama za sustave Windows Vista i Windows Server 2008
Dodatne datoteke za sve podržane verzije sustava Windows Vista i Windows Server 2008 za platformu x86
| Naziv datoteke | Update.mum |
|---|---|
| Verzija datoteke | Nije primjenjivo |
| Veličina datoteke | 3,078 |
| Datum (UTC) | 16-veljače-2011 |
| Vrijeme (UTC) | 12:06 |
| Platforma | Nije primjenjivo |
| Naziv datoteke | X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22588_none_68dfd4f9adc3bc1c.manifest |
| Verzija datoteke | Nije primjenjivo |
| Veličina datoteke | 2,771 |
| Datum (UTC) | 15-veljače-2011 |
| Vrijeme (UTC) | 19:13 |
| Platforma | Nije primjenjivo |
Dodatne datoteke za sve podržane verzije sustava Windows Vista i Windows Server 2008 za platformu x64
| Naziv datoteke | Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22588_none_c4fe707d66212d52.manifest |
|---|---|
| Verzija datoteke | Nije primjenjivo |
| Veličina datoteke | 3,023 |
| Datum (UTC) | 15-veljače-2011 |
| Vrijeme (UTC) | 17:03 |
| Platforma | Nije primjenjivo |
| Naziv datoteke | Update.mum |
| Verzija datoteke | Nije primjenjivo |
| Veličina datoteke | 3,102 |
| Datum (UTC) | 16-veljače-2011 |
| Vrijeme (UTC) | 12:06 |
| Platforma | Nije primjenjivo |
Dodatne datoteke za sve podržane verzije sustava Windows Server 2008 utemeljene na standardu IA-64
| Naziv datoteke | Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22588_none_68e178efadc1c518.manifest |
|---|---|
| Verzija datoteke | Nije primjenjivo |
| Veličina datoteke | 3,021 |
| Datum (UTC) | 15-veljače-2011 |
| Vrijeme (UTC) | 16:35 |
| Platforma | Nije primjenjivo |
| Naziv datoteke | Update.mum |
| Verzija datoteke | Nije primjenjivo |
| Veličina datoteke | 2,255 |
| Datum (UTC) | 16-veljače-2011 |
| Vrijeme (UTC) | 12:06 |
| Platforma | Nije primjenjivo |
Dodatne informacije o datotekama za Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Dodatne datoteke za sve podržane verzije sustava Windows 7 na arhitekturi x86
| Naziv datoteke | Update.mum |
|---|---|
| Verzija datoteke | Nije primjenjivo |
| Veličina datoteke | 1,641 |
| Datum (UTC) | 17-Sij-2011 |
| Vrijeme (UTC) | 08:49 |
| Platforma | Nije primjenjivo |
| Naziv datoteke | X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20882_none_671b2fb511ba0eaf.manifest |
| Verzija datoteke | Nije primjenjivo |
| Veličina datoteke | 2,150 |
| Datum (UTC) | 17-Sij-2011 |
| Vrijeme (UTC) | 06:15 |
| Platforma | Nije primjenjivo |
Dodatne datoteke za sve podržane verzije sustava Windows 7 i Windows Server 2008 R2 na arhitekturi x64
| Naziv datoteke | Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20882_none_c339cb38ca177fe5.manifest |
|---|---|
| Verzija datoteke | Nije primjenjivo |
| Veličina datoteke | 2,152 |
| Datum (UTC) | 17-Sij-2011 |
| Vrijeme (UTC) | 07:04 |
| Platforma | Nije primjenjivo |
| Naziv datoteke | Update.mum |
| Verzija datoteke | Nije primjenjivo |
| Veličina datoteke | 1,873 |
| Datum (UTC) | 17-Sij-2011 |
| Vrijeme (UTC) | 08:49 |
| Platforma | Nije primjenjivo |
Dodatne datoteke za sve podržane verzije Windows Server 2008 R2 utemeljene na standardu IA-64
| Naziv datoteke | Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20882_none_671cd3ab11b817ab.manifest |
|---|---|
| Verzija datoteke | Nije primjenjivo |
| Veličina datoteke | 2,151 |
| Datum (UTC) | 17-Sij-2011 |
| Vrijeme (UTC) | 06:48 |
| Platforma | Nije primjenjivo |
| Naziv datoteke | Update.mum |
| Verzija datoteke | Nije primjenjivo |
| Veličina datoteke | 1,690 |
| Datum (UTC) | 17-Sij-2011 |
| Vrijeme (UTC) | 08:49 |
| Platforma | Nije primjenjivo |