Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme na servisu Outlook.com

Ovaj je članak za Outlook.com. Ako koristite Outlook za Windows, pogledajte članak Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za Windows.

Ako imate problema s pristupom Outlook.com, stanje servisa Microsoft Office Online možete pogledati na portalu za stanje servisa.

Ako imate poteškoća pri slanju ili primanju e-pošte, pročitajte kako riješiti probleme sa sinkronizacijom e-pošte web-mjesta Outlook.com.

Zadnje ažuriranje: svibanj 2026.

Problemi u programu Outlook.com koji utječu na poruke e-pošte, priloge i značajke

Nije moguće pristupiti podršci za aplikacije iz Outlook.com [RIJEŠENO]

PROBLEM

Neki korisnici možda neće moći pristupiti podršci za aplikacije putem Outlook.com. Kada odaberete mogućnost kao što je Pomoć unutar Outlook.com, iskustvo se možda neće moći učitati ili veza za podršku možda neće reagirati.

STATUS: RIJEŠENO

Tim je riješio problem.

Korisnici ne mogu slati ni primati poruke e-pošte zbog pogreške nepodudaranja Microsoftove pohrane [RIJEŠENO]

PROBLEM

Neki su korisnici prijavili poteškoće sa slanjem i primanjem poruka e-pošte zbog pogreške u pohrani e-pošte, pri čemu se prostor za pohranu i dalje čini punim čak i nakon kupnje dodatnog prostora za pohranu.

STATUS: RIJEŠENO

Tim je riješio problem.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Korisnici bi trebali izbrisati poruke e-pošte s velikim privicima (većim od 10 MB), a zatim se odjaviti i ponovno prijaviti da bi provjerili ažuriraju li se podaci o pohrani. Kada se ažuriraju podaci o pohrani, korisnici mogu vratiti izbrisane poruke e-pošte s velikim privicima ako je potrebno.

Korisnici ne mogu slati ni primati poruke e-pošte zbog pogreške povezanu s pohranom e-pošte [RIJEŠENO]

PROBLEM

Neki su korisnici prijavili poteškoće sa slanjem i primanjem poruka e-pošte zbog pogreške u pohrani e-pošte, gdje se prostor za pohranu prikazuje kao 0/0 GB. Iako ste brisanjem velikih privitaka e-pošte te odjavom i ponovnom prijavom većini korisnika omogućili nastavak slanja i primanja e-pošte, podaci o pohrani i dalje nisu točni.

STATUS: RIJEŠENO

Popravak se uvodi na poslužitelje WW-a. Korijenski uzrok izoliran je zbog programske pogreške koja je uvedena u međuverziji 8962, koja je djelomično vraćena, te su u tijeku daljnji napori na ublažavanju.

Od korisnika s adresom e-pošte treće strane zatraženo je dodavanje Microsoftova pseudonima prve strane [BY DESIGN]

PROBLEM

Od korisnika čija je adresa e-pošte samo treće strane postavljena kao korisničko ime za njihov Microsoftov račun zatražit će se da dodaju Microsoftov pseudonim prve strane na svoj račun prije pristupanja Outlook.com. 

STATUS: PO DIZAJNU

Iako ti Microsoftovi računi funkcioniraju u drugim Microsoftovim proizvodima (npr. OneDrive, Windows, Xbox), oni ne funkcioniraju kada posjećujete Outlook.com. Outlook.com (web-verzija programa Outlook) i aplikacije Outlook zahtijevaju pseudonim prve strane (Outlook/Hotmail/Live/MSN) za slanje i primanje e-pošte, korištenje kalendara itd.

Za to ne postoji zaobilazno rješenje.

Kada se Microsoftov račun (MSA) stvori samo pomoću adrese e-pošte treće strane (ili samo telefonskog broja) Outlook.com pokuša posjetiti ili se prijaviti, usluga MSA zahtijevat će od korisnika dodavanje pseudonima za e-poštu prve strane da bi mogao pristupiti ulaznoj pošti programa Outlook. Taj će se pseudonim dodati njihovom računu kao sekundarni pseudonim, s izvornim pseudonimom treće strane i dalje će se postavljati kao primarni. Kada taj korak završi, korisnik će otvoriti ulaznu poštu programa Outlook i moći će koristiti sve funkcije programa Outlook s novom adresom e-pošte.

Dodatni resursi:

Promjena adrese e-pošte ili telefonskog broja za Microsoftov račun

Dodavanje adrese e-pošte ili telefonskog broja Microsoftovu računu

Nije moguće spremiti ažuriranja u postavkama mobilnih uređaja za Outlook.com [RIJEŠENO]

PROBLEM

Neki su korisnici prijavili problem prilikom pokušaja brisanja mobilnog uređaja iz okna Postavke>računa>Mobilni uređaji . Nakon ažuriranja promjena će se vratiti kada se osvježi okno Postavke . 

STATUS: RIJEŠENO

Tim za Outlook riješio je problem.

Korisnicima se može prikazivati pogreška ili pogreška prilikom pokušaja pristupa Outlook.com [RIJEŠENO]

PROBLEM

Korisnici mogu naići na sljedeće pogreške ili pogreške prilikom pokušaja korištenja ili pristupa Outlook.com:

• Došlo je do problema pri slanju poruka e-pošte. Pokušajte ponovno kasnije.
• HTTP pogreška 404. Zatraženi resurs nije pronađen.

STATUS: RIJEŠENO

Implementacija softvera tijekom vikenda nije u potpunosti implementirana, što je uzrokovalo slanje velike količine poruka drugoj komponenti koja je izbrisana, što je preplavilo poslužitelje usmjerivačke ravnine. Dostupnost se oporavila, a inženjeri istražuju korijenski uzrok i identificiraju problematične poslužitelje. Tim čisti sve preostale kapacitete kako bi identificirao i riješio preostale probleme.

Nakon slanja poruke e-pošte korisnici dobivaju izvješće o nemogućnosti isporuke uz pogrešku [RIJEŠENO]

PROBLEM

Nakon slanja poruke e-pošte korisnicima se prikazuje izvješće o nemogućnosti isporuke sa sljedećom pogreškom:

• Udaljeni poslužitelj vraćen '533 5.4.0 Čini se da je vaša poruka aktivirala naše filtre bezvrijedne pošte. Možete li urediti poruku i pokušati ponovo?'

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem ublažen i nastavljamo ga pratiti kako bismo osigurali stabilnost. Glavni uzrok bila je implementacija netočne datoteke s podacima o kampanji, što je dovelo do lažnog otkrivanja kampanje. U međuvremenu smo se vratili na ispravnu podatkovnu datoteku, a tijek odlazne e-pošte vratio se u normalno stanje. Objavili smo i novo pravilo koje je ispravilo pogrešnu presudu kampanje za sve zahvaćene korisnike tijekom incidenta.

Veza za upravljanje Microsoftovim prostorom za pohranu ne funkcionira u Outlook.com [RIJEŠENO]

PROBLEM

Kada korisnici odaberu vezu Upravljanje kvotom za pohranu u donjem kutu u Outlook.com-u, to im se upućuje na praznu stranicu Postavke .

STATUS: RIJEŠENO

Problem je riješen.

Korisnici ne mogu pristupati grupama, grupnim kalendarima i grupnim mapama na Outlook.com [RIJEŠENO]

Zadnje ažuriranje: 4. listopada 2024.

PROBLEM

Korisnici na Outlook.com ne mogu pristupati grupama, grupnim kalendarima i grupnim mapama te im se može prikazati neka od sljedećih pogrešaka:

• "Trenutno ne možete pristupiti ovome"
• "Response=Undefined"
• "Trenutačno se vaš zahtjev ne može dovršiti"

STATUS: RIJEŠENO

Na poslužiteljima WW-a uvodi se popravak i broj iznimki se smanjuje. Problem je poznata regresija uzrokovana zahtjevom za povlačenje koji je premjestio pravila i pripadajući kod izvan servisa. Korisnici moraju imati najnovije međuverzije web-aplikacije OWA (15.20.7982.017 i 15.20.8005.007).

Nije moguće slanje na Gmail s domenama države [RIJEŠENO]

Zadnje ažuriranje: 6. kolovoza 202.4

PROBLEM

Neki korisnici s domenama Outlook.com države ne mogu slati poruke e-pošte na Gmail račune. Vraća se sljedeća poruka:

mx.google.com:
Remote server returned message found as spam -> 550 5.7.1 [[ IPAddress]] Gmail je otkrio da je ova poruka; vjerojatno je sumnjičav zbog vrlo niske reputacije slanja; domene. Da bismo najbolje zaštitili naše korisnike od neželjene pošte, poruka je bila; Blokirano. Dodatne informacije potražite u članku Zašto je Gmail blokirao moje poruke?

STATUS: RIJEŠENO

Problem je riješen za domene Outlook.com država. Ako ste upotrijebili zaobilazno rješenje navedeno u nastavku, sada možete prijeći s Outlook.com pseudonima na domenu svoje države.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE:

Dodajte Outlook.com pseudonim na račun i pomoću njega šaljite e-poštu korisnicima servisa Gmail. Dodatne informacije potražite u odjeljku Dodavanje ili uklanjanje pseudonima za e-poštu u Outlook.com.

Nije moguće slati poruke e-pošte s privicima [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

Zadnje ažuriranje: 6. studenog 2023.

PROBLEM – kod pogreške 550 5.7.520 Poruka je blokirana

Neki korisnici možda ne mogu slati poruke e-pošte koje sadrže privitke iz poštanskog sandučića Outlook.com.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Dok rješavamo problem, datoteku možete poslati kao vezu na OneDrive.

1. Odgovorite, proslijedite ili stvorite novu poruku e-pošte ili događaj u kalendaru.

2. Odaberite priloži

   1. Ako je datoteka već na servisu OneDrive, odaberite OneDrive.
   2. Ako se datoteka ne nalazi na servisu OneDrive, odaberite Prenesi i podijeli.

3. Odaberite stavke koje želite priložiti i odaberite Zajednički koristi vezu.

4. Možete koristiti i kopiranje veze na datoteku sustava Office ili servisa OneDrive ili je zalijepiti u poruku e-pošte.

Dupliciranje kontakata u Outlook.com [RIJEŠENO]

Zadnje ažuriranje: 9. kolovoza 2023.

PROBLEM

Neki korisnici mogu primijetiti da se na Outlook.com prikazuju duplicirani kontakti.

To je uzrokovano time što mobilna aplikacija Teams sinkronizira mapu s kontaktima na uređaju.

STATUS: RIJEŠENO

Da biste se riješili tih duplikata, objavili smo popravak koji će automatski očistiti popis kontakata. Ovaj popravak će očistiti duplicirane kontakte za krajnje korisnike počevši od 9. kolovoza 2023. Implementacija popravka za sve korisnike trajat će nekoliko tjedana, pa će neki korisnici možda vidjeti popravak do kraja rujna.

Taj popravak dovest će i do smanjenja ukupnog broja kontakata na popisu kontakata. Osigurat ćemo da se zadrže svi podaci i da će se očistiti samo kontakti s podudarnim podacima u svim poljima. Za primjenu popravka nije potrebno ništa poduzeti. Da biste provjerili jeste li primili popravak, pregledajte popis kontakata i provjerite jesu li duplikati uklonjeni.

Dupliciranje kontakata u Outlook.com [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

Zadnje ažuriranje: 4. svibnja 2023.

PROBLEM

Neki korisnici mogu primijetiti da se na Outlook.com prikazuju duplicirani kontakti.

To je uzrokovano time što mobilna aplikacija Teams sinkronizira mapu s kontaktima na uređaju.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Microsoft je objavio datoteku s hitnim popravcima sustava Windows da bi uklonio mapu kontakata sinkroniziranu aplikacijom Teams.

Da biste riješili problem, preuzmite ContactsCleanup.exe na PC sa sustavom Windows, a zatim slijedite korake u nastavku.

1. Otvorite aplikaciju Teams na mobilnom uređaju.
2. Kliknite ikonu profila Početna stranica i idite na Postavke i People.
3. Isključite sinkronizaciju pomoću preklopnog gumba "Sinkroniziraj kontakte s uređaja". Kontakti uređaja u programu Outlook izbrisat će se u roku od nekoliko sati.
4. Ako i dalje vidite kontakte uređaja i duplikate, pokrenite preuzetu datoteku da biste pokrenuli čišćenje.
5. Unesite adresu e-pošte osobnog Microsoftova računa i pritisnite Povratak.
6. Odaberite Da da biste pokrenuli upit "Želite li ovoj aplikaciji dopustiti pristup vašim podacima?"
7. Vratite se u naredbeni prozor i unesite "1" pa pritisnite Return da biste pokrenuli čišćenje.
8. Odaberite broj koji odgovara mobilnom uređaju na kojem je instalirana aplikacija Teams i pritisnite Return. To mora biti isti uređaj koji je korišten u koracima od 1. do 3.
9. Kada završite, pritisnite bilo koju tipku da biste zatvorili prozor za čišćenje kontakata.

Nedostaju strelice za navigaciju e-poštom [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

Zadnje ažuriranje: 11. srpnja 2022.

PROBLEM

Svjesni smo problema zbog kojeg strelice za olakšavanje kretanja po porukama e-pošte nedostaju ili su se premjestile.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

• Na vrpci alatne trake potražite strelice prema gore i dolje.
  
• Koristite okno za čitanje, koje vam omogućuje odabir sljedeće/prethodne poruke e-pošte klikom.
• Nemojte dvokliknuti da biste otvorili poruku e-pošte, samo jednom kliknite da bi se ulazna pošta prikazala, što će vam omogućiti da se vratite na prethodni postupak.

Poruka o pogrešci "Trenutačno nije moguće prikazati poruku" [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

Zadnji put ažurirano: 10. studenog 2021.

PROBLEM

Svjesni smo problema zbog kojeg se nekim korisnicima prikazuje poruka o pogrešci "Trenutačno nije moguće prikazati poruku".

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Da biste riješili taj problem, očistite predmemoriju preglednika & kolačića:

• Prikaz i brisanje povijesti pregledavanja u pregledniku Microsoft Edge
• Čišćenje predmemorije & kolačića u pregledniku Chrome
• Brisanje kolačića i podataka o web-mjestu u pregledniku Firefox

Nije moguće dodati kalendar [RIJEŠENO]

Zadnje ažuriranje: 25. listopada 2021.

PROBLEM

Nedavno smo prijavili korisnike koji imaju problema s pretplatom na .ics/ical kalendare.

STATUS: RIJEŠENO

Tim za Outlook.com potvrdio je da je taj problem riješen.

Nije moguće umetanje GIF-ova [NERIJEŠENO]

Zadnje ažuriranje: 6. listopada 2021.

PROBLEM

Neki korisnici možda neće moći umetnuti GIF-ove putem gumba Umetni emotikone i GIF-ove.

STATUS: NA ČEKANJU

Svjesni smo problema i radimo na što bržem objavljivanju popravka.

Uvijek možete preuzeti omiljene GIF-ove , a zatim Umetni slike u redu.

Dodajte slike ili priložite datoteke porukama e-pošte u programu Outlook.

Potrebna je ponovljena prijava pomoću aplikacije za e-poštu sustava iOS [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

Zadnje ažuriranje: 7. prosinca 2020.

PROBLEM

Ako računu za Outlook.com pristupate putem aplikacije iOS Mail, možda će se od vas više puta tražiti da unesete korisničko ime i lozinku.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Preporučujemo korištenje aplikacije Outlook za iOS.

Ponovno se prikazuju izbrisane poruke e-pošte [ISTRAŽUJE SE]

Zadnje ažuriranje: 10. studenog 2020.

PROBLEM

Korisnicima s Outlook.com računima poruke e-pošte koje izbrišu iz mape ulazne pošte vraćaju se u mapu ulazne pošte.

STATUS: ISTRAŽUJE SE

Tim za Outlook istražuje taj problem. Ažurirat ćemo članak čim budemo imali više informacija o rješenju.

Ako u međuvremenu poruke e-pošte koje se vraćaju dolaze s povezanih računa, možete otvoriti ulaznu poštu izvornog računa i izbrisati e-poštu da biste zaobilazno riješili problem. Ako, primjerice, imate račun povezan sa servisom Gmail, otvorite Gmail.com i ondje izbrišite poruku e-pošte.

Family Calendar not visible [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

Posljednji put ažurirano: 7. rujna 2020.

PROBLEM

Nedavnom promjenom aplikacije Family Calendar uklonjene su i neke funkcije koje su omogućavale prikaz kalendara kao zajedničkog kalendara u drugim aplikacijama kao što su aplikacije Pošta za Windows 10 i aplikacija Outlook za radnu površinu te u nekim aplikacijama drugih proizvođača.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Pri premještanju na novi kalendar nije izgubljen nijedan događaj ni informacija. Kalendar obiteljske grupe sada se prikazuje u području Outlook.com grupe u lijevom navigacijskom oknu na web-mjestu Outlook web i u području za grupe mobilne aplikacije Outlook. Automatski se dodaje i u favorite.

Saznajte više o korištenju obiteljskog Calendar u Outlook.com.

Mapa Novosti

Neki korisnici mogu vidjeti mapu Novosti . Ovo je ograničeni eksperiment za uzorak klijenata. Iako trenutno nije moguće potpuno isključiti tu značajku, možete je ukloniti s popisa favorita tako da desnom tipkom miša kliknete mapu i odaberete Ukloni iz favorita.

Nije moguć prikaz mapa ni lijevog okna u Outlook.com [DOSTUPAN POPRAVAK]

Zadnje ažuriranje: 12. svibnja 2020.

PROBLEM

Neki korisnici možda ne vide lijevo okno s mapama.

RJEŠENJA

1. Odjava iz Outlook.com
2. Očistite predmemoriju preglednika. Saznajte kako to učiniti za Edge, Chrome, Firefox ili Safari.
3. Zatvorite sve kartice preglednika i prozore.
4. Ponovno se prijavite na www.outlook.com.

Korisnici preglednika Safari ne mogu dobiti podršku u Outlook.com [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

PROBLEM

Svjesni smo da neki korisnici možda neće moći dobiti podršku u oknu pomoći Outlook.com prilikom korištenja preglednika Safari.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

1. U aplikaciji Safari na Macu odaberitePreference>privatnosti preglednika Safari>.
2. Poništite okvir Praćenje web-mjesta: Spriječite praćenje na više web-mjesta.
3. Poništite okvir Uvijek dopusti kolačiće: blokiraj sve kolačiće.

Za više informacija pročitajte Appleov vodič za upravljanje kolačićima i podacima web-mjesta u pregledniku Safari na Macu.

Nije moguće primati e-poštu s računa servisa Gmail u Outlook.com [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

PROBLEM

Svjesni smo da neki korisnici možda neće moći primati e-poštu s računa servisa Gmail. Istražujemo mogući problem.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Provjerite niste li slučajno blokirali domenu servisa Gmail prilikom blokiranja jednog korisnika servisa Gmail.

1. Otvorite popis blokiranih pošiljatelja.
2. Ako se Gmail.com nalazi na popisu, odaberite pokraj stavke pa pritisnite Spremi.

Nije moguće isprazniti mapu Izbrisane stavke u Outlook.com

PROBLEM

Neki korisnici možda neće moći isprazniti mapu Izbrisane stavke.

RJEŠENJA

• Ako ste izbrisali velik broj e-pošte, može proći neko vrijeme prije nego se te stavke premjeste u mapu Izbrisane stavke ili ih iz nje izbrišu – ostavite prozor preglednika otvorenim tijekom brisanja.
• Ako se poruka e-pošte i dalje ne briše pravilno, odaberite manju grupu za brisanje.
• Ako se izbrisana e-pošta vrati, možda ste nedavno izbrisali velik broj poruka e-pošte. Pokušajte ponovno poslije.

Nije moguća odjava iz programa Outlook.com [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

PROBLEM

Neki korisnici možda neće moći vidjeti mogućnosti profila, računa ili odjave kada odaberu sliku na gornjoj alatnoj traci.

STANJE: ZAOBILAZNA RJEŠENJA

Neki korisnici Firefoxa možda će moći riješiti problem brisanjem kolačića i podataka o web-mjestu. Saznajte kako.

Ako ga ne vidite, profilu Microsoftova računa možete pristupiti na web-mjestu https://account.microsoft.com/profile/.

Sve ostale aspekte Microsoftova računa možete vidjeti na https://account.microsoft.com/.

Možete se i ručno odjaviti , a zatim zatvoriti sve prozore preglednika.

Nije moguće stvoriti novu adresu e-pošte (pseudonim) u Outlook.com [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

PROBLEM

Neki korisnici mogu primijetiti kašnjenje prilikom pokušaja stvaranja nove adrese e-pošte ili pseudonima za račun za Outlook.com.

PREPORUČENA RADNJA

1. Odjavite se iz Outlook.com i zatvorite sve prozore preglednika.
2. Prijavite se da biste počeli koristiti novu adresu e-pošte/pseudonim.

Nije moguće otvoriti pomoć pomoću gumba Obratite se podršci

PROBLEM

Korisnici koji koriste gumbe za obraćanje službi za podršku u dnu stranica za podršku ili veze "pošaljite nam e-poštu" u virtualnom agentu za podršku ne mogu otvoriti okno pomoći.

PREPORUČENA RADNJA

1. Prijavite se da biste dobili Outlook.com podršku.

   Važno

   Ako se ne možete prijaviti, posjetite podršku za račun.

2. Odaberite ? pri vrhu prozora Outlook.com. Kada se prijavite i imate otvoren prozor preglednika, veze će funkcionirati.

3. Saznajte više o tome kako se obratiti podršci prilikom korištenja okna pomoći.

Nije moguće izbrisati stavke u mapi bezvrijedne pošte

Blokiranjem stavke koja se već nalazi u mapi Bezvrijedna e-pošta nećete je izbrisati. Ako i dalje primate e-poštu od pošiljatelja kojeg ste blokirali, pročitajte članak Primanje e-pošte blokiranih pošiljatelja u sustavu Outlook.com.

Nije moguće blokirati pošiljatelje u Outlook.com

Blokiranjem ne onemogućujete pristizanje e-pošte u poštanski sandučić, ali se poruka automatski premješta u mapu Bezvrijedna e-pošta, u kojoj je možete pregledati (u slučaju da je blokirana pogreškom).

Saznajte više o primanju e-pošte od blokiranih pošiljatelja u Outlook.com.

Poruke e-pošte se ne učitavaju [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

PROBLEM

Neki će preglednici imati problema s učitavanjem e-pošte, istekom vremena ili sporim radom kada su omogućeni blokatori oglasa i skočnih prozora, posebice:

• AdBlock
• Ublock

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

1. Koristite Microsoft Edge ili neki drugi web-preglednik.
2. Izumite Outlook.com iz postavki proširenja AdBlock. U gorjem desnom kutu preglednika Google Chrome odaberite AdBlock , a zatim Nemoj pokretati na stranicama ove domene. Osvježite preglednik da biste ponovno učitali Outlook.com.
3. Uklonite problematične blokatore oglasa upravljanjem proširenjima u preglednicima Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefoxi Chrome. ili Safari.

Pretinac ulazne pošte je prazan ili se pošta ne učitava [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

PROBLEM

Neki dodaci u pregledniku Firefox mogu spriječiti učitavanje mape ulazne pošte na servisu Outlook.com.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Posjetite Firefox podršku da biste saznali kako onemogućiti ili ukloniti dodatke.

Ne možete slati poruke e-pošte [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

PROBLEM

Ako imate problema sa slanjem poruka e-pošte, to može biti zbog problema s provjerom valjanosti za Microsoftov račun.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Slijedite korake u odjeljku Sigurnosni podaci & kodovi za provjeru valjanosti Microsoftova računa.

Ako još uvijek ne možete slati ni primati poruke e-pošte, pročitajte Rješavanje problema sa sinkronizacijom e-pošte u programu Outlook.com.

Problemi s programom Outlook nakon povezivanja programa Outlook sa servisom Outlook.com

Račun e-pošte za Outlook.com prikazuje se kao "outlook_[dugački niz slova i brojeva]@outlook.com" u programu Outlook za Windows [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

PROBLEM

Nakon dodavanja računa e-pošte u program Outlook za Windows (verzije Outlook 2016, 2013, 2010) možda ćete iskusiti sljedeće:

• Vaš se račun e-pošte prikazuje kao outlook_[dugačak niz slova i brojki]@outlook.com u oknu s mapama te prilikom sastavljanja poruka e-pošte pomoću programa Outlook za Windows.
• Primatelji će isto primiti e-poštu s adrese pošiljatelja u obliku outlook_[dugačak niz slova i brojki]@outlook.com.
• Kada primatelji odgovore na poruku e-pošte, odgovor će biti odbijen uz poruku "Poruka nije isporučena prilikom slanja internetske pošte u programu Outlook".

Ovaj se problem može pojaviti kada registrirate adresu e-pošte treće strane (npr. adresa e-pošte koja nije Outlook.com ili Hotmail.com) za Microsoftov račun i ne upotrebljavate Outlook.com za slanje i primanje e-pošte.

Ako obično upotrebljavate račun Outlook.com za e-poštu, ovaj se problem može pojaviti ako na računu postoji više pseudonima, a adresa e-pošte treće^strane primarni je pseudonim. Pogledajte odjeljak ZAOBILAZNO RJEŠENJE U NASTAVKU.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Svoj račun postavite ručno kao IMAP ili POP račun u programu Outlook.

1. Zatvorite Outlook
2. Upotrijebite tipku Windows + R kad unosite „outlook / profioi“ (izostavljajuči navodnike) u prozoru Pokreni,i pritisnite „OK“ Napomena: Između outlook i kose crte (/) je razmak
3. U pokrenutom okviru "Odabir profila" odaberite Mogućnosti > Novo
4. Unesite novi, jedinstveni naziv profila i odaberite OK
5. Odaberite Dodatne mogućnosti>Dopusti ručno postavljanje računa.
6. Unesite lozinku računa, a zatim odaberite Poveži.
7. Ako postavljanje ne uspije, odaberite Promijeni automatske postavke. Ažurirajte podatke o računu onima koje ste dobili od davatelja usluge e-pošte ili pronašli u temi Reference naziva POP i IMAP poslužitelja. Odaberite Poveži se, a zatim odaberite Gotovo.
8. U prozoru Odabir profila, odaberite Postavite zadani profil i odaberiteU redu.

ZAMJENSKO ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Prebacite svoj pseudonim na račun Outlook.com ili Hotmail.com.

Napomena: Ako nemate drugi pseudonim, kliknite vezu na stranici da biste ga stvorili. Odaberite Dodaj e-poštu i novi pseudonim a zatim odaberite mogućnost Stvorite novu adresu e-pošte i dodajte je kao pseudonim.

1. Idite na https://account.live.com/names/Manage i prijavite se na Outlook.com račun.
2. Postavite e-poštu servisa Outlook.com kao primarni pseudonim.
3. U programu Outlook za Windows uklonite pa ponovno dodajte račun. Pogledajte upute u sljedećem članku: Dodavanje računa za Outlook.com u Outlook za Windows

Prilikom slanja poruke e-pošte s povezanog računa servisa Outlook.com Outlook poruku šalje u ime vašeg računa servisa Outlook.com [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

Zadnje ažuriranje: 8. veljače 2017.

PROBLEM

Ako je Outlook povezan s primarnim računom za Outlook.com koji je povezan i sa sekundarnim računima koji ne pripadaju Microsoftu (kao što su Gmail, Yahoo itd.), prilikom slanja e-pošte u programu Outlook ne možete odabrati sekundarni povezani račun kao račun za slanje „Šalje”.

Ako u polje „Šalje” ručno unesete adresu e-pošte sekundarnog povezanog računa, e-pošta slat će se kao „U ime” vašeg primarnog računa za Outlook.com.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Outlook podržava sekundarni povezani račun za domene u vlasništvu Microsofta kao što je @outlook.com, @live.com@hotmail.com ali nije implementirao tu funkciju za domene drugih davatelja.

Tim za Outlook uzima u obzir vaše povratne informacije i istražuje mogućnost dodavanja te funkcije u buduća ažuriranja. Dodatne informacije o tome, kako nam poslati povratne informacije potražite u članku Kako poslati povratne informacije o sustavu Microsoft Office. U međuvremenu se poslužite sljedećim zaobilaznim rješenjem:

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

U Outlook.com možete dodati sekundarne povezane račune (Gmail, Yahoo itd.) kao dodatne račune u profilu programa Outlook.

1. U programu Outlook odaberite karticu Datoteka .

   

2. U odjeljku Informacije o računu odaberite Dodaj račun.

   

3. Na stranici za automatsko postavljanje računa unesite svoje ime i prezime, adresu e-pošte i lozinku, a zatim odaberite Dalje.

   Napomena

   Ako primite poruku o pogrešci kada odaberete Dalje, dva puta provjerite adresu e-pošte i lozinku. Ako je oboje točno, pogledajte sljedeći odjeljak.

4. Odaberite Završi.

Da biste saznali više, posjetite postavljanje e-pošte programa Outlook.

Zajednički kalendar sa servisa Outlook.com nije moguće uređivati u programu Outlook 2016 [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

Zadnje ažuriranje: 2. svibnja 2017.

Trenutno ne možete koristiti Outlook u sustavu Windows za uređivanje kalendara koji se zajednički koriste s računom za Outlook.com, čak ni ako ste ponovno povezali račun za Outlook.com s programom Outlook. Radimo na omogućivanju uređivanja zajedničkih kalendara u programu Outlook 2016 za Windows.

Da biste uredili zajednički kalendar, prebacite se na mrežni kalendar Outlook.com, otvorite Calendar za Windows 10 ili pak upotrijebite mobilni uređaj. Pročitajte članak Dodavanje računa za Outlook.com u neku drugu aplikaciju za poštu.

Pogreška prilikom zajedničkog korištenja kalendara s osobnog računa ili računa za kućnu upotrebu s poslovnim računom Outlook.com sustava Microsoft 365 [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

Zadnje ažuriranje: 2. svibnja 2017.

PROBLEM

Kada pokušate prihvatiti zajednički Outlook.com kalendar pomoću računa za Microsoft 365 za tvrtke u Outlook 2016-u, možda će vam se prikazati poruka "Nešto nije u redu" ili pak prijava neće uspjeti.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Da biste pristupili kalendaru koji zajednički koristite s računom za Microsoft 365 za tvrtke, morat ćete prihvatiti pozivnicu programa Outlook na webu, u sustavima iOS ili Android. Ako ste već ste kliknuli gumb Prihvati u programu Outlook 2016, nećete moći ponovno prihvatiti pozivnicu iz Outlook aplikacije. Osoba koja vam je poslala pozivnicu morat će ukloniti dozvole i poslati vam novu pozivnicu.

Imate zahtjev za značajku?

	Rado čitamo prijedloge za nove značajke te povratne informacije o tome kako koristite naše proizvode! Dodatne informacije o dijeljenju povratnih informacija potražite u članku Kako poslati povratne informacije o sustavu Microsoft Office. Slušamo vas.