Kamera na uređaju Surface ne radi

Isprobajte navedena rješenja da biste riješili probleme koje možda imate s ugrađenim kamerama na uređaju Surface. Na primjer, možda nedostaju upravljački programi ili je potrebno ponovno pokretanje. Može se dogoditi i to što postavke zaštite privatnosti nekim aplikacijama ne dopuštaju pristup kameri ili postoji problem s aplikacijom koju želite upotrebljavati.

Pokreni alat koji uklanja pogreške

Započnite pokretanjem automatiziranog alata koji uklanja pogreške kamere u aplikaciji Zatražite pomoć . Aplikacija Get Help automatski pokreće dijagnostiku i poduzima odgovarajuće korake za rješavanje većine problema s kamerom.

Provjerite mogu li aplikacije koristiti kameru

Odaberite > logotipa sustava Windows ikonapostavki> aplikacije Postavke Ikonazaštite privatnosti & sigurnost> sigurnosnog štitaIkona kamere i provjerite jesu li ikone Pristup kameri i Dopusti aplikacijama pristup ikoni kamere postavljene na Uključeno.

Provjerite u aplikaciji Surface

Provjerite stanje uređaja Surface pomoću aplikacije Surface.

1. U aplikaciji Surface proširite odjeljak Pomoć i podrška kako biste provjerili status ažuriranja.
2. Ako su dostupna ažuriranja, odaberite gumb Provjeri ima li ažuriranja kako biste otvorili Windows Update i instalirali dostupna ažuriranja.
3. Odaberite Zatražite pomoć i recite nam na koji problem nailazite. Ako aplikacija Surface otkrije probleme, obavijestit ćemo vas.

Uklanjanje i ponovna instalacija upravljačkog programa

1. Odaberite Pretraživanje na programskoj traci, unesite Upravitelj uređaja pa ga odaberite s popisa rezultata.

2. Odaberite strelicu pokraj odjeljka Kamere da biste proširili popis i provjerite je li na popisu neki od sljedećih prilagodnika:

   • Intel(R) TGL AVStream kamera
   • Intel(R) AVStream kamera

3. Dvokliknite kameru, odaberite karticu Upravljački program , a zatim odaberite Deinstaliraj uređaj.

4. Odaberite Pokušaj uklanjanja upravljačkog programa za ovaj uređaj, a zatim odaberite Deinstaliraj.

5. Ponovno pokrenite Surface.

prisilno ponovno pokretanje

Odaberite >logotipa sustava Windows ikonanapajanja> gumba za uključivanjeIkona isključivanja za i pričekajte trenutak da se Surface isključi. Zatim pritisnite i držite gumb za uključivanje 20 sekundi. Ako se zaslon s logotipom pojavi nakon nekoliko sekundi, nastavite ga držati cijelih 20 sekundi dok se ponovno ne prikaže zaslon s logotipom. Dodatne informacije potražite u članku Prisilno zatvaranje i ponovno pokretanje uređaja Surface .

Vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface

Ako i dalje imate problema s kamerom, pokušajte vratiti ili ponovno postaviti uređaj Surface. Da biste saznali kako, pogledajte Vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface za Windows.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Ako ova rješenja nisu pomogla u rješavanju problema, možda su vam dostupni samostalni popravak, servisni nalog ili osobna podrška koja vam može pomoći. Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove.

Mogućnosti
	Samostalno popravljanje Tehnički iskusni i imate prave alate? Microsoft ima širok raspon zamjenjivih komponenti i servisnih vodiča koji vam omogućuju da neke popravke obavite sami.
	Pošalji Microsoftu Da biste poslali uređaj na popravak, morat ćete izraditi servisni nalog i ispisati otpremnu naljepnicu. Saznajte više o tome kako provjeriti jamstvo i pripremiti uređaj za otpremu Microsoftu.
	Zatražite osobnu podršku U nekim državama ili regijama Microsoft se udružio s ovlaštenim davateljima usluga koji nude osobnu podršku i popravak. Mogućnosti mogu obuhvaćati stručnu provjeru hardvera, otklanjanje pogrešaka i oporavak sustava.

Povezane teme

Kamera ne djeluje u sustavu Windows

Je li vam potrebna dodatna pomoć?