Koraci koje možete isprobati ako olovka za Surface ne može pisati rukopisom ili pisanjem

1. korak: ponovno pokrenite uređaj Surface

Ponekad problem nije u olovci za Surface. Možda je sam uređaj. Ponovno pokretanje često može poboljšati veze između uređaja i dodatne opreme.

• Da biste ponovno pokrenuli Surface, odaberite Start  , zatim Uključi/  isključi, a zatim Ponovno pokreni .

Drugi korak: testiranje značajki olovke u drugoj aplikaciji

Koristite olovku u aplikacijama kao što su OneNote, Sticky Notes ili Bojanje.

• Funkcionira u bilo kojoj od tih aplikacija? Izvorna aplikacija vjerojatno ne podržava unos olovkom. Pomoć zatražite od davatelja aplikacije.

• Ne funkcionira nigdje? Problem može biti s olovkom ili uređajem. Nastavite sa sljedećim korakom otklanjanja poteškoća.

Treći korak: ručna instalacija upravljačkih programa

Rukopis uređaja Surface oslanja se na funkcionalnost dodirnog zaslona. Na vašem uređaju Surface možda nedostaju neki upravljački programi, kao što su oprema za Surface Touch ili HID-Compliant dodirni zaslon. Ti su upravljački programi potrebni da bi dodirni zaslon funkcionirao.

• Preuzimanje i instaliranje upravljačkih programa specifičnih za model uređaja i verziju sustava Windows mogu vratiti funkcionalnost dodirnog zaslona. Dodatne informacije potražite u članku Ručno ažuriranje upravljačkih programa i opreme za Surface.

4. korak: ponovno postavljanje uređaja Surface

Ako i dalje imate problema s mogućnostima dodirnog zaslona ili rukopisa, pokušajte ponovno postaviti Uređaj Surface. Dodatne informacije potražite u članku Vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface za Windows i slijedite preporučene korake za ponovno postavljanje uređaja Surface. Nakon ponovnog postavljanja i postavljanja uređaja Surface pokušajte ponovno koristiti olovku.

Zahtjev za zamjenu olovke

Ako želite zatražiti zamjensku olovku, idite na Microsoftov račun | Odaberite uređaj za servis i prijavite se pomoću Microsoftova računa. Ako vaš uređaj Surface nije naveden, najprije odaberite Registriraj uređaj. Ako je uređaj Surface registriran, odaberite ga i slijedite upute.

Kada se od vas zatraži kategorija problema, odaberite Dodatna oprema, a zatim ćete moći odabrati neku od vrsta problema s olovkom. Prikazat će vam se zamjenske ponude na temelju statusa jamstva i ispunjavanja uvjeta za zamjenu. Da biste saznali više o jamstvu za Surface, posjetite informacije o jamstvu za Surface.

Ako je jamstvo isteklo, razmislite i o kupnji nove olovke. Olovka za Surface i druga dodatna oprema dostupni su za kupnju u trgovini Microsoft Store i drugim prodavačima.