Osvježavanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface RT ili Surface 2

Ako imate problema s uređajem Surface, pokušajte ih riješiti osvježavanjem ili ponovnim postavljanjem.

Prije početka

Da biste osvježili ili ponovno postavili uređaje, morate prvo provjeriti nekoliko stvari.

Radi li dodirni ekran uređaja Surface?

Ako imate problema s dodirnim ekranom uređaja Surface, prije nego što isprobate sljedeća rješenja povežite tipkovnicu, npr. Surface Typing Cover ili USB tipkovnicu.

Učitava li se sustav Windows?

Ako imate problema s pokretanjem sustava Windows na uređaju Surface, možda nećete moći izvršiti korake za osvježavanje ili ponovno postavljanje. Za pomoć s problemima pri pokretanju sustava Windows prvo pogledajte odjeljak Nije moguće uključiti uređaj Surface, pokrenuti sustav Windows ili napuniti bateriju.

1. rješenje: osvježavanje površine RT ili Surface 2

Osvježavanjem uređaja Surface ponovno instalira sustav Windows, ali zadržavaju se vaše osobne datoteke, postavke i aplikacije isporučene s uređajem Surface, kao i aplikacije koje ste instalirali iz trgovine Microsoft Store.

Za osvježavanje uređaja Surface RT ili Surface 2

Surface možete osvježiti na dva načina:

  • Osvježavanje iz prozora u sustavu Windows: Ako se Windows učitava, a možete se prijaviti, osvježavanjem možete izvršiti iz sustava Windows.

  • Osvježavanje s USB medija za oporavak: Ako se Windows ne pokrene i ako imate dostupan USB medij za oporavak, osvježavanje možete izvršiti pomoću USB-a.

Osvježavanje iz sustava Windows

  1. Priključite uređaj Surface na napajanje kako se tijekom osvježavanja ne bi ispraznila baterija.

  2. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona ulijevo te odaberite Postavke > Promjena postavki PC-ja.

  3. Odaberite Ažuriranje i oporavak > Oporavak.

  4. U odjeljku Osvježavanje PC-ja bez promjena datoteka odaberite Početak rada.

  5. Odaberite Dalje, provjerite je li uređaj Surface uključen i odaberite Osvježi.

  6. Uređaj Surface ponovno se pokreće. Tijekom postupka osvježavanja prikazuje se logotip uređaja Surface (to može potrajati nekoliko minuta).

Osvježavanje s USB medija za oporavak

Napomena: Upute za stvaranje USB pogona za oporavak potražite u članku Stvaranje USB pogona za oporavak ili preuzimanje slike za oporavak za površinu.

Za osvježavanje uređaja Surface s pomoću USB pogona za oporavak slijedite korake u nastavku :

  1. Isključite Surface i priključite ga na napajanje kako se tijekom osvježavanja ne bi ispraznila baterija.

  2. Umetnite USB pogon za oporavak u USB priključak.

  3. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i u isto vrijeme pritisnite i otpustite tipku za uključivanje. Kada se prikaže logotip uređaja Surface, otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

  4. Kada se to od vas zatraži, odaberite željeni jezik i raspored tipkovnice.

  5. Odaberite Otklanjanje poteškoća > Osvježavanje PC-ja i odaberite operacijski sustav koji želite osvježiti.

  6. Na zaslonu Osvježavanje PC-ja odaberite Dalje > Osvježi.

  7. Uređaj Surface ponovno se pokreće. Tijekom postupka osvježavanja prikazuje se logotip uređaja Surface (to može potrajati nekoliko minuta).

Rješenje 2: ponovno postavljanje površine RT ili Surface 2

Upozorenje: Ponovnim postavljanjem uređaj Surface vraća se na tvorničke postavke:
 

  • Ponovnim postavljanjem ponovno se instalira sustav Windows i aplikacije koje ste dobili instalirane s uređajem Surface.

  • Time ćete izbrisati sve vaše osobne datoteke i postavke. Uklonit će se sve aplikacije koje ste instalirali. Informacije o sigurnosnom kopiranju datoteka potražite u odjeljku Sigurnosno kopiranje datoteka.

  • Nakon ponovnog postavljanja moći ćete postaviti Surface kao da je potpuno nov uređaj.

Za ponovno postavljanje uređaja Surface RT ili Surface 2

Postoje tri načina za ponovno postavljanje uređaja Surface.

Važno: Ako se prikaže poruka Umetanje medija: nedostaju neke datoteke. Vaši će medij za instalaciju ili oporavak sustava Windows pružiti te datoteke, morate preuzeti sliku za oporavak i vratiti ga na USB pogon za oporavak. Dodatne informacije potražite u odjeljku „Ponovno postavljanje s USB medija za oporavak” u nastavku.

Vraćanje izvornih postavki iz sustava Windows

  1. Priključite uređaj Surface na napajanje kako se tijekom osvježavanja ne bi ispraznila baterija.

  2. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona ulijevo te odaberite Postavke > Promjena postavki PC-ja.

  3. Odaberite Ažuriranje i oporavak > Oporavak.

  4. U odjeljku Uklanjanje svega i ponovna instalacija sustava Windows odaberite Početak rada > Dalje.

  5. Odaberite između mogućnosti Samo ukloni moje datoteke ili Potpuno očisti disk. Mogućnost čišćenja diska je sigurnija, ali traje mnogo dulje. Ako ćete, primjerice, reciklirati uređaj Surface, trebali biste očistiti disk. Ako ćete zadržati Surface, morate samo ukloniti svoje datoteke.

  6. Odaberite Ponovno postavljanje.
    Ponovno pokretanje površine i logotip površine prikazuje se tijekom postupka ponovnog postavljanja (to može potrajati nekoliko minuta).

Ponovno postavljanje na zaslonu za prijavu u Windows

Napomene: 

  • Ako ste izgubili lozinku, možda nećete morati ponovno postaviti uređaj Surface. Prije izvršavanja koraka ponovnog postavljanja pogledajte odjeljak Zaboravljena lozinka.

  • Ako niste povezali tipkovnicu s uređajem Surface, za ove ćete korake ponovnog postavljanja morati koristiti dodirnu tipkovnicu na zaslonu. Na zaslonu za prijavu u Windows odaberite Olakšani pristupIkona olakšani pristup u donjem desnom kutu, a zatim odaberite zaslonsku tipkovnicu.

  1. Priključite uređaj Surface na napajanje kako se tijekom osvježavanja ne bi ispraznila baterija.

  2. U donjem desnom kutu zaslona za prijavu u sustav Windows odaberite Uključi/isključi.

  3. Pritisnite i držite tipku Shift.
    (Ako koristite dodirnu tipkovnicu, odaberite tipku SHIFT).

  4. S pritisnutom ili odabranom tipkom Shift odaberite Ponovno pokreni.
    Ako u svakom slučaju dobijete upit ponovno pokretanje, odaberite Ponovno pokreni.
    Kada se površina ponovno pokrene, prikazat će se zaslon Mogućnosti odaberite .

  5. Odaberite Otklanjanje poteškoća > Vraćanje računala na zadane postavke.
    Ponovno pokretanje površine i logotip površine prikazuje se dok se Windows priprema za ponovno postavljanje površine.

  6. Na zaslonu Vraćanje računala na zadane postavke odaberite Dalje.

  7. Odaberite između mogućnosti Samo ukloni moje datoteke ili Potpuno očisti disk. Mogućnost čišćenja diska je sigurnija, ali traje mnogo dulje. Ako ćete, primjerice, reciklirati uređaj Surface, trebali biste očistiti disk. Ako ćete zadržati Surface, morate samo ukloniti svoje datoteke.

  8. Odaberite Ponovno postavljanje. Uređaj Surface ponovno se pokreće. Tijekom postupka ponovnog postavljanja prikazuje se logotip uređaja Surface (to može potrajati nekoliko minuta).

Ponovno postavljanje na USB mediju za oporavak

Napomena: Upute za stvaranje USB pogona za oporavak potražite u članku Stvaranje USB pogona za oporavak ili preuzimanje slike za oporavak za površinu.

Za vraćanje uređaja na zadane postavke s pomoću USB pogona za oporavak, slijedite korake u nastavku:

  1. Isključite Surface i priključite ga na napajanje kako se tijekom osvježavanja ne bi ispraznila baterija.

  2. Umetnite USB pogon za oporavak u USB priključak.

  3. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i u isto vrijeme pritisnite i otpustite tipku za uključivanje. Kada se prikaže logotip uređaja Surface, otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

  4. Kada se to od vas zatraži, odaberite željeni jezik i raspored tipkovnice.

  5. Odaberite Otklanjanje poteškoća > Vraćanje računala na zadane postavke.

  6. Ako se od vas zatraži ključ za oporavak, odaberite Preskoči ovaj pogon pri dnu zaslona.

  7. Odaberite operacijski sustav koji želite vratiti u izvorno stanje. To se odnosi na operacijski sustav trenutačno instaliran na Surface.

  8. Odaberite Da, ponovno stvori particije na pogonima. Na sljedećoj stranici odaberite Dalje.

  9. Odaberite između mogućnosti Samo ukloni moje datoteke ili Potpuno očisti disk.
    Mogućnost čišćenja pogona sigurnije je, ali traje još dugo. Ako ćete, primjerice, reciklirati uređaj Surface, trebali biste očistiti disk. Ako ćete zadržati Surface, morate samo ukloniti svoje datoteke.

  10. Odaberite Ponovno postavljanje.
    Ponovno pokretanje površine i logotip površine prikazuje se dok se postupak ponovnog postavljanja nastavlja (to može potrajati nekoliko minuta).

  11. Samo za Surface 2: nakon ponovnog pokretanja uređaj Surface može zatražiti čišćenje TPM-a (Trusted Platform Module). Za čišćenje TPM-a pritisnite F12 ili gumb za povećanje glasnoće.

Nakon ponovnog postavljanja

Evo što učiniti nakon ponovnog postavljanja uređaja Surface:

  • Dovršite korake postavljanja za Surface, uključujući i odabir regije i jezika.

  • Kako bi kupljene stavke, npr. Windows aplikacije, bile dostupne za ponovnu instalaciju, prijavite se s istim Microsoftovim računom koji ste koristili ranije. Dodatne informacije potražite u odjeljku Sve o računima.

  • Provjerite postoje li važna ažuriranja. Pogledajte odjeljak Instaliranje ažuriranja za Surface i Windows.

  • Ponovna instalacija aplikacija za Windows:

    1. Otvorite izbornik Start i odaberite Microsoft Store > Račun > Moje aplikacije.

    2. Odaberite aplikacije koje želite instalirati, a zatim Instaliraj.

Povezane teme

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu
Pitajte zajednicu
Traženje podrške
Obratite nam se

Jesu li ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×