Otklanjanje poteškoća s Olovkom za Surface
Primjenjuje se na
U ovom se članku navode koraci za otklanjanje poteškoća za rješavanje problema s olovkom za Surface ako ne piše, ne otvara aplikacije ili se povezuje s Bluetoothom.
Uobičajeni problemi
Evo nekoliko stvari koje možete najprije isprobati.
Prijava aplikacije Surface
Provjerite stanje uređaja Surface pomoću aplikacije Surface.
-
U aplikaciji Surface proširite odjeljak Pomoć i podrška kako biste provjerili status ažuriranja.
-
Ako su dostupna ažuriranja, odaberite gumb Provjeri ima li ažuriranja kako biste otvorili Windows Update i instalirali dostupna ažuriranja.
-
Odaberite Zatražite pomoć i recite nam na koji problem nailazite. Ako aplikacija Surface otkrije probleme, obavijestit ćemo vas.
Napomena: Ako nemate instaliranu aplikaciju Surface, možete preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store. Kada se preuzme, odaberite Start, potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.
Provjerite je li olovka za Surface kompatibilna s uređajem Surface
Dodatne informacije potražite u članku Prepoznavanje olovke za Surface i značajki.
Napomena: Surface Laptop 13-inčni 1st Edition, Surface Laptop 5G za tvrtke, Surface Laptop (7. izdanje) i svi modeli Surface Laptop Go nisu kompatibilni s olovkom za Surface jer ne podržavaju rukopis ili pisanje.
Provjera razine napunjenosti baterije olovke
Razinu napunjenosti baterije olovke možete brzo pronaći u aplikaciji Surface.
-
Pri dnu aplikacije vidjet ćete povezanu dodatnu opremu za Surface.
-
Pronađite olovku da biste vidjeli njezinu razinu napunjenosti baterije.
Provjerite je li olovka uparena s uređajem da bi se prikazala razina napunjenosti baterije. Dodatnu pomoć potražite u odjeljku Upotreba Tanke olovke za Surface 2.
Možete i provjeriti opću razinu napunjenosti baterije tako da pritisnete gornji gumb na olovci. Ako je LED svjetlo jantarno ili crveno, to znači da je baterija niska i da ju je potrebno napuniti ili zamijeniti ovisno o vrsti korištene olovke.
Dodatnu pomoć za punjenje Tanke olovke za Surface potražite u članku Rješavanje problema s punjenjem Tanke olovke za Surface ili pomoć pri promjeni baterija u olovci za Surface, pogledajte članak Promjena baterija olovke za Surface.
Olovka se ne može upariti s uređajem Surface
-
Da biste omogućili bluetooth način uparivanja na olovci za Surface, pritisnite i držite gornji gumb oko 5 do 7 sekundi. LED svjetlo će početi neprekidno bljeskati, što upućuje na to da je olovka spremna za uparivanje.
-
Zatim otvorite postavke za Bluetoothna PC-ju i provjerite je li Bluetooth uključen. Zatim odaberite mogućnost Dodaj uređaj.
-
Odaberite stavku Olovka za Surface na popisu uređaja. Pratite sve druge upute ako se prikažu, a zatim odaberite Gotovo.
Ako se olovka ne prikazuje na popisu uređaja, možete upotrijebiti LED svjetlo da biste lakše prepoznali problem. Pritisnite i držite gornji gumb olovke 5 do 7 sekundi i promatrajte LED svjetlo. Zatim usporedite svoje opažanje s tablicom u nastavku.
|
Kada pritisnete i držite gornji gumb |
Što to znači? |
|
LED svjetlo neprekidno treperi. |
Olovka se napaja i pokušava upariti s uređajem. Ponovno pokrenite Surface, pa ga pokušajte ponovno upariti. |
|
LED svjetlo treperi dvije do tri sekunde. |
Olovka je trenutačno uparena s drugim obližnjim uređajem Surface. Da biste riješili taj problem, pronađite drugi Surface i uklonite olovku s popisa Bluetooth uređaja. Idite na popis Bluetooth uređaja, odaberite olovku i uklonite je.
Kada uklonite olovku, pokušajte je upariti s uređajem koji želite koristiti. |
|
Crveno ili jantarno LED svjetlo |
To upućuje na nisku snagu. Ovisno o modelu olovke, možda ćete morati napuniti tanku bateriju olovke ili zamijeniti baterije za druge olovke. |
|
Ne postoji LED svjetlo (ne uključuje se). |
Ako se svjetlo na olovci ne uključuje čak ni nakon promjene baterija ili punjenja, možda je vrijeme da zamijenite olovku. Upute za traženje zamjene potražite u odjeljku Zatražite zamjensku olovku . |
Napomena: Olovka za Microsoftovu učionicu 1 i Olovka za Microsoftovu učionicu 2 ne podržavaju funkciju Bluetooth ili poklopca olovke.
Istražite dodatne mogućnosti otklanjanja poteškoća
Odaberite bilo koje od zaglavlja u nastavku da biste pogledali detaljne informacije i rješenja:
Ako olovka i dalje ne sadrži rukopis nakon što isprobate korake u prethodnom odjeljku, možete pokušati nešto od sljedećeg. Dodatne informacije potražite u članku Što pokušati ako olovka za Surface ne sadrži rukopis.
Napomena: Naša premium tanka olovka za Surface 2 opremljena je lako uklonjivim vrhom olovke. Uklanjanje je namijenjeno samo zamjeni vrha olovke. Prekomjerno (500 ili više) ciklusi ponovnog uveza vrhova olovke mogu oštetiti unutarnje dijelove olovke i dovesti do pogrešaka rukopisa. Pogreška olovke zbog prekomjernog uklanjanja i ciklusa ponovnog ugrabljenja nije obuhvaćena jamstvom za proizvod.
Provjerite je li Bluetooth uključen i je li olovka povezana s uređajem Surface. Dodatne informacije potražite u članku Olovka se ne može upariti s uređajem Surface
Prečace olovke možete prilagoditi da biste gumbima dodijelili određene funkcije.
-
U postavkama otvorite & Windows Ink olovkom.
-
U odjeljku Odabir gumba prečaca možete dodijeliti akciju koja će se dogoditi za jedan klik, dvoklik ili Pritisnite i držite (ako je dostupan), uključujući otvaranje programa ili aplikacije po vašem izboru.
-
Pokušajte pisati u drugoj aplikaciji da biste provjerili pojavljuje li se problem ili ne. Ako se problem ne riješi, problem je možda u aplikaciji.
-
Pokušajte ukloniti i ponovno umetnuti vrh olovke ili zamijeniti vrh olovke. Dodatne informacije potražite u članku Zamjena vrhova olovke za Surface.
Dodatne informacije potražite u članku Zamjena vrhova Olovke za Surface.
Zahtjev za zamjenu olovke
Ako želite zatražiti zamjensku olovku, idite na Microsoftov račun | Odaberite uređaj za servis i prijavite se pomoću Microsoftova računa. Ako vaš uređaj Surface nije naveden, najprije odaberite Registriraj uređaj. Ako je uređaj Surface registriran, odaberite ga i slijedite upute.
Kada se od vas zatraži kategorija problema, odaberite Dodatna oprema, a zatim ćete moći odabrati neku od vrsta problema s olovkom. Prikazat će vam se zamjenske ponude na temelju statusa jamstva i ispunjavanja uvjeta za zamjenu. Da biste saznali više o jamstvu za Surface, posjetite informacije o jamstvu za Surface.
Ako je jamstvo isteklo, razmislite i o kupnji nove olovke. Olovka za Surface i druga dodatna oprema dostupni su za kupnju u trgovini Microsoft Store i drugim prodavačima.
Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove. Dostupnost može biti ograničena za neke zemlje ili proizvode.
Povezane teme
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
