Primjenjuje se na
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Book

Imate poteškoća s tipkovnicom Surface Pro tipkovnicom, tipkovnicom Surface Pro tipkovnicom Type Cover, Surface Pro 12-inčom tipkovnicom, tipkovnicom Surface Go Type Cover ili tipkovnicom uređaja Surface?

Možda će vam se prikazati tipkovnica ili tipkovnica Type Cover:

  • Čini se da se ne povezuje i ne reagira 

  • Čini se da se nasumično prekida ili prestaje reagirati

  • Ona se izmjenjuju između pravilnog funkcioniranja i ne funkcionira.

Možete isprobati nekoliko rješenja:

Prvi koraci ako tipkovnica Surface Pro tipkovnica ili tipkovnica Type Cover ne funkcionira

Da biste pokušali riješiti te probleme, slijedite korake u nastavku da biste dobili najnovija ažuriranja, odvojite tipkovnicu ili tipkovnicu za tipkanje , prisilno ponovno pokretanje, ponovno priključite tipkovnicu ili upišite Cover i potvrdite vezu.

Napomena: Ako ste instalirali prilagođenu ili čistu sliku sustava Windows, a tipkovnica nije prepoznata, možda ćete morati instalirati upravljačke programe tipkovnice. Ručno instalirajte najnoviji paket upravljačkih programa za svoju verziju sustava Windows. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.

Prijava aplikacije Surface

Provjerite stanje uređaja Surface pomoću aplikacije Surface.

Otvorite aplikaciju Surface

  1. U aplikaciji Surface proširite odjeljak Pomoć i podrška kako biste provjerili status ažuriranja.

  2. Ako su dostupna ažuriranja, odaberite gumb Provjeri ima li ažuriranja kako biste otvorili Windows Update i instalirali dostupna ažuriranja.

  3. Odaberite Zatražite pomoć i recite nam na koji problem nailazite. Ako aplikacija Surface otkrije probleme, obavijestit ćemo vas.

Napomena: Ako nemate instaliranu aplikaciju Surface, možete preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store. Kada se preuzme, odaberite Start, potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.

Odvajanje tipkovnice ili tipkovnice Type Cover

Napomena: Sljedeće upute primjenjuju se samo na Surface Pro ili Surface Go.

  1. Odspojite Surface i odvojite navlaku.

  2. Provjerite nema li ostataka, oštećenja ili bilo čega što može spriječiti vezu.

Prisilno ponovno pokretanje uređaja Surface

Ako imate Surface Pro 5 ili noviji, Surface Book 2-3 ili bilo koji model prijenosnog računala Surface, Surface Go ili Surface Studio:

  • Odaberite Start > napajanje > isključivanje i pričekajte da se Surface isključi.

  • Sada pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje 20 sekundi. Ako se nakon nekoliko sekundi prikaže zaslon s logotipom, nastavite držati cijelih 20 sekundi dok se ponovno ne prikaže.

    Preglednik ne podržava videozapise. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.

    Ostale modele uređaja Surface potražite u članku Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface

Ponovno priključite tipkovnicu ili tipkovnicu Type Cover

Napomena: Sljedeće upute primjenjuju se samo na Surface Pro ili Surface Go.

Ponovno priključite tipkovnicu tako da svi magneti dodiruju donji rub uređaja Surface.

Potvrda funkcionalnosti

Da biste potvrdili vezu, nekoliko puta pritisnite tipke Caps i Fn na tipkovnici Surface Pro tipkovnici ili tipkovnici Type Cover da biste provjerili jesu li LED žaruljice uključene i isključene.

  • Ako se LED žaruljica ne uključi, možda postoji problem s hardverom, sljedeća je mogućnost slanje servisnog naloga za Surface Pro tipkovnicu ili tipkovnicu Type Cover.

Ako su LED žaruljice uključene, a tipkovnica i dalje ne funkcionira pravilno, problem je možda u sustavu Windows, a ne na samom uređaju. Da biste to provjerili u UEFI-ju, učinite sljedeće:

  1. Isključite Surface i pričekajte 10 sekundi.

  2. Pritisnite i držite gumb za povećavanje glasnoće , a zatim pritisnite i otpustite gumb Uključi/isključi.

  3. Na zaslonu će se prikazati zaslon s logotipom. Nastavite držati gumb za povećavanje glasnoće. Otpustite gumb kada se pojavi zaslon UEFI.

  4. Provjera funkcionalnosti:

    1. Pritisnite tipke sa strelicama gore i dolje da biste promijenili ono što je odabrano na izborniku s lijeve strane da biste provjerili funkcioniraju li tipke ili ne.

    2. Ako je dostupan izbornik Uređaji, pristupite mu i onemogućite priključak Type Cover s izbornika Uređaji, a zatim zatvorite UEFI. Slijedite iste prethodno navedene korake da biste se vratili u UEFI i ponovno omogućili priključak Type Cover da biste vidjeli funkcionira li tipkovnica.

Napomena: Izbornik Uređaji dostupan je samo na komercijalnim SKU-Surface za tvrtke uređajima.

Ako tipke i dodirna pločica ispravno funkcioniraju u UEFI-ju, ali ne i u sustavu Windows:Problem je vjerojatno u softveru instaliranom na uređaju Surface i morat ćete ga ponovno instalirati. Pročitajte članak Stvaranje i korištenje USB pogona za oporavak za Surface

  1. Idite na Start , unesite ponovno postavljanje na programskoj traci, a zatim odaberite Vrati PC na zadane postavke .

  2. Odaberite Ponovno postavi ovaj PC > Zadrži moje datoteke > preuzimanje iz oblaka i slijedite ostale upite prikazane na zaslonu. Detaljnije korake i videozapis potražite u članku Vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface za Windows .

Napomena: Taj postupak ponovno instalira Windows, ali zadržava vaše osobne datoteke i sve aplikacije koje ste dobili s PC-jem. Uklanjaju se promjene koje ste unijeli u postavke, kao i aplikacije i upravljački programi koje ste instalirali.

Provjera ažuriranja Surface Pro tipkovnice

Neka vaša Surface Pro tipkovnica radi u najboljem izdanju tako da bude ažurna. Pomoću aplikacije Surface možete provjeriti ima li najnovijih ažuriranja.

Detaljne upute potražite u članku Ažuriranje tipkovnice Surface Pro.

Ostali problemi

Začut ću zvuk kada se pritišćite tipke Ctrl ili Alt ili se zanemaruju pritisci na tipke koje se ponavljaju

Ako su ljepljive tipke, filtarske tipke ili druge postavke tipkovnice promijenjene, mogu promijeniti način na koji tipkovnica funkcionira. Ako je to nenamjerna promjena, može izgledati kao da tipkovnica ne funkcionira ispravno.Preporučeni sljedeći korak:

  • Za Windows 11: Idite na Postavke > pristupačnosti > Tipkovnica (pomaknite se prema dolje do odjeljka Interakcija). Da biste prilagodili postavke, uključite ili isključite postavke, ovisno o vašim preferencama.

  • Za Windows 10: Idite na Postavke > Olakšani pristup > tipkovnici (pomaknite se prema dolje do odjeljka Interakcija).) Da biste prilagodili postavke, uključite ili isključite postavke, ovisno o vašim preferencama.

Ključevi su napuknuti, oštećeni ili otpali

Ako tipkovnica ili tipkovnica Type Cover imaju oštećene, napuknute ili otpali tipkovnicu (jednu ili više tipki), vjerojatno dolazi do hardverskog kvara i morat ćete poslati servisni nalog.Preporučeni sljedeći korak: 

Slanje servisnog naloga

Tipka ne reagira ili se ponavlja pritisak tipke.

Provjerite ima li na tipkovnici stranih materijala ili ostataka. Pomoću spremnika komprimiranog zraka otpuhujte prašinu i ostatke s površine i između tipki ili lagano vakuumirajte vrh tipkovnice pomoću četke za prašinu.Ako tipkovnica ili tipkovnica Type Cover nastave ponavljati ili ispuštati tipke, vjerojatno je došlo do kvara hardvera i morat ćete poslati servisni nalog.Preporučeni sljedeći korak: 

Slanje servisnog naloga

Ako tipkovnica Surface Pro tipkovnica ili tipkovnica Type Cover i dalje neće funkcionirati na uređaju Surface, pošaljite servisni nalog

Slijedite ove korake da biste stvorili servisni nalog. Mogućnosti koje su dostupne za tipkovnicu Surface Pro prikazat će se kao dio slanja zahtjeva za uslugu.

  1. Prijavite se na Microsoftov račun | Odaberite uređaj za servis.

  2. Ako je vaš uređaj već registriran, odaberite ga i slijedite upute. Ako vaš uređaj nije na popisu, odaberite Ne vidite svoj uređaj? da biste ga registrirali, a zatim slijedite upute da biste dobili servis.

Serijski broj za tipkovnicu Surface Pro tipkovnicu (ili tipkovnicu Type Cover) možete pronaći uz lijevu stranu ili sredinu kralješnice (područje koje se pričvrsti za Surface). 

Serijski broj navlaki

Za druge uređaje, ako vam je potrebna pomoć pri pronalaženju serijskog broja, pogledajte pronalaženje serijskog broja na uređaju Microsoft ili Surface.

Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove. Dostupnost može biti ograničena za neke države ili proizvode.

Ako Surface Pro jamstvo isteklo, razmislite i o kupnji nove tipkovnice.

Tipkovnice i druga dodatna oprema za Surface dostupne su za kupnju u trgovini Microsoft Store i drugim prodavačima.

Napomena: Ako trgovina Microsoft Store nije dostupna u vašoj regiji, Surface ćete pronaći i u tim prodavačima.

Povezane teme

Facebook LinkedIn E-pošta
PRETPLATITE SE NA RSS SAŽETKE SADRŽAJA

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Prednosti pretplate na Microsoft 365

Obuka za Microsoft 365

Microsoft Security

Centar za pristupačnost