Problemi s instaliranjem ažuriranja za Surface?

Napomena: Neki proizvodi možda nisu dostupni u vašoj državi ili regiji.

Ako se ažuriranja ne instaliraju, dobivate poruku o pogrešci ili se Surface zamrzne pri ažuriranju, evo što možete pokušati.

Napomena: Upute za ručno instaliranje ažuriranja potražite u članku Instalacija ažuriranja za Surface i Windows.

Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća sa servisom Windows Update

Ako imate poteškoća s instaliranjem ažuriranja, pokušajte pokrenuti Automatski alat koji uklanja pogreške usluge Windows Update, što može riješiti neke uobičajene probleme s ažuriranjem:

  1. Odaberite započni > Postavke > Ažuriranje & sigurnosti

  2. Na lijevoj strani odaberite Otklanjanje poteškoća .

  3. U odjeljku Započni s radom odaberite Windows Update.

    • Ako vam se na stranici Otklanjanje poteškoća ne prikazuje odjeljak „Započni s radom“, otvorite odjeljak Dodatni alati za otklanjanje poteškoća i trebali biste ga pronaći.

  4. Odaberite Pokreni alat koji uklanja pogreške.

Slika uređaja za površinsku knjigu

Provjera postavki datuma i vremena

Ako postavke datuma i vremena nisu ispravne, može se prikazati pogreška 80072F8F usluge Windows Update kada provjeravate ima li ažuriranja ili se ažuriranja možda neće ispravno instalirati.

Da biste provjerili postavke datuma i vremena, idite na Start i odaberite Postavke > Vrijeme i jezik.

Punjenje baterije

Napomena: Ovaj se odjeljak ne odnosi na Surface Studio (nema bateriju).

Provjerite je li baterija napunjena barem 40% prije nego pokušate instalirati ažuriranja.

Ako se prikaže pogreška 8024004C usluge Windows Update ili se baterija uređaja Surface ne puni iznad 40%, uklonite i ponovno instalirajte upravljački program za bateriju. Slijedite ove upute:

  1. Priključite Surface na napajanje.

  2. Odaberite okvir pretraživanja na programskoj traci, unesite upravitelj uređaja pa u rezultatima pretraživanja odaberite Upravitelj uređaja.

  3. Odaberite strelicu pokraj kategorije Baterije.

  4. Dvokliknite mogućnost Microsoftova baterija kontrolne metode usklađene sa standardom ACPI i s kartice Upravljački program odaberite Deinstaliraj > U redu.

  5. Idite na Start i odaberite Uključi/isključi > Ponovno pokreni.
    Ponovnim pokretanjem će se ponovno instalirati upravljački program.

Ako se baterija puni iznad 40% nakon što ste ponovno instalirali upravljački program, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja.

Ako se baterija i dalje ne puni iznad 40%, vaš Surface možda treba popravak. Dodatne informacije potražite u članku Otklanjanje poteškoća s površinom i podršku .

Napomena: Dodatne informacije o baterijama i napajanju uređaja Surface potražite u članku Baterija i napajanje uređaja Surface.

Ponovno pokrenite površinu

Upozorenje: Prekidanje procesa ažuriranja može oštetiti Surface. Ako se čini da je ažuriranje zapelo, a Surface se ne pokrene ponovno automatski, pričekajte barem 20 minuta prije nego što pokušate ponovno pokrenuti Surface.

Ako se događa neka od ovih pogreški, možda će ponovno pokretanje uređaja Surface riješiti problem:

  • Pogreška ažuriranja 80248007

  • Instaliranje ažuriranja ne reagira više od 20 minuta

  • Ažuriranje je zastalo na zaslonu "Priprema uređaja..." više od 20 minuta

  • Ažuriranje je zastalo na zaslonu "Pričekajte dok se instalira ažuriranje sustava" više od 20 minuta

  • Povijest ažuriranja prikazuje "u tijeku je ponovno pokretanje"

  • Povijest ažuriranja prikazuje da ažuriranje "nije uspjelo"

Ako vam se događa jedna od ovih pogreški, pokušajte svako od rješenja ponovnog pokretanja u nastavku, po navedenom redoslijedu.

1. rješenje: ponovno pokrenite Surface

Idite na Start i odaberite Uključi/isključi > Ponovno pokretanje (ili Ažuriranje i ponovno pokretanje).

Nakon što se Surface ponovno pokrene, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja. Ako i dalje imate problem, pokušajte Rješenje 2.

Rješenje 2: Prisilno isključivanje

Upute potražite u članku Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.

Nakon što se Surface ponovno pokrene, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja. Ako i dalje imate probleme s instaliranjem ažuriranja, vaš Surface možda treba popravak. Dodatne informacije potražite u članku Otklanjanje poteškoća s površinom i podršku .

Ručno instaliranje ažuriranja površine

Ako i dalje imate probleme s instaliranjem ažuriranja za Surface, pokušajte ručno preuzeti datoteku s ažuriranjem i instalirati je. Dodatne informacije potražite u članku Instalacija ažuriranja za Surface i Windows.

Napomene: 

  • Datoteke s ažuriranjem su isključivo za hardver i opremu uređaja Surface. Nije moguće instalirati ažuriranja za Windows na taj način.

  • Ručno preuzimanje i instaliranje ažuriranja za Surface nije moguće na uređajima Surface Pro i Surface Pro 2.

Ako i dalje imate probleme s instaliranjem ažuriranja, vaš Surface možda treba popravak. Dodatne informacije potražite u članku Otklanjanje poteškoća s površinom i podršku .

Povezane teme

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu
Pitajte zajednicu
Traženje podrške
Obratite nam se

Jesu li ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prijevoda?

Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Imate li još povratnih informacija? (Neobavezno)

Hvala vam na povratnim informacijama!

×