Surface
Surface Headphones
Surface Headphones
Riješite probleme s korištenjem vaših Surface slušalica
Primjenjuje se na
Surface Headphones 2 Surface Headphones

Ako naiđete na probleme prilikom upotrebe slušalica Surface Headphones, ovdje je nekoliko koraka koje možete napraviti kako bi sve ponovno proradilo.

Za probleme s postavljanjem slušalica pogledajte Rješavanje problema s postavljanjem slušalica Surface Headphones.

Problemi sa zvukom na slušalicama Surface Headphones

Iskušajte sljedeće korake ako ste već uparili i postavili slušalice, no imate problema tijekom slušanja glazbe ili upućivanja poziva. Počnite s odjeljkom Što prvo pokušati, a zatim iskušajte sljedeće korake konkretnim problemima sa zvukom koje imate.

1. Najprije pokušajte

Nakon što ponovno pokrenete računalo ili telefon, ponovno pokrenite slušalice Surface Headphones. Za ponovno pokretanje slušalica pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ih isključili, pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ih ponovno uključili.

Priključite 3,5-milimetarski audiokabel na slušalice i PC ili telefon, a zatim pogledajte radi li zvuk.

  • Ako zvuk ne radi, iskušajte druge korake navedene niže u članku.

  • Ako zvuk radi, problem je vjerojatno povezan s vašom Bluetooth vezom. Pokušajte ukloniti slušalice s PC-ja ili telefona, a zatim ih ponovno uparite.

1. Uklanjanje slušalica Surface Headphones s PC-ja ili telefona

U sustavu Windows 10:

  1. Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima.

  2. Odaberite Surface Headphones > Ukloni uređaj > Da za potvrdu.

U sustavu iOS:

  1. Otvorite Postavke, zatim dodirnite Bluetooth.

  2. Dodirnite ikonu i pored slušalica Surface Headphones, a zatim dodirnite Zaboravi ovaj uređaj.

U sustavu Android:

  1. Otvorite postavke za Bluetooth, a zatim dodirnite ikonu zupčanika pored slušalica Surface Headphones.

  2. Dodirnite Poništiti uparivanje.

2. Uparivanje slušalica

Nakon što uklonite slušalice s računala ili telefona, ponovno ih uparite. Za više informacija pogledajte članak Upotreba slušalica Surface Headphones.

U aplikaciji Surface provjerite je li dostupno ažuriranje opreme za vaše slušalice. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.

Dodatne informacije o vraćanju slušalica na tvorničke postavke potražite u članku Vraćanje slušalica Surface Headphones na tvorničke postavke. Nakon što ih vratite na tvorničke postavke, pokušajte ih ponovno upariti.

2. Pokušajte riješiti određene probleme sa zvukom

Iskušajte sljedeće korake—ovisno o konkretnom problemu koji imate.

Na PC-ju ili telefonu provjerite jesu li slušalice Surface Headphones postavljene kao izlazni uređaj zvuka.

Postavite slušalice kao izvor zvuka

U sustavu Windows 10:

  1. Odaberite ikonu Zvuk na desnoj strani programske trake.

  2. Napravite nešto od sljedećeg:

    • Ako slušate glazbu, provjerite je li odabrana opcija Surface Headphones Stereo.

    • Ako upućujete pozive, provjerite je li odabrana opcija Surface Headphones Stereo bez ruku.

U sustavu iOS:

  1. Prijeđite prstom prema gore s dna zaslona da biste otvorili Kontrolni centar.

  2. Dodirnite i držite kontrolu Glazba.

  3. Dodirnite ikonu u gornjem desnom kutu > Surface Headphones.

U sustavu Android:

  1. Otvorite postavke za Bluetooth, a zatim provjerite je li više uređaja navedeno za pozive i glazbu.

  2. Ako Surface Headphones nisu navedene na vrhu, odaberite druge uređaje, a zatim prekinite vezu s njima dok se Surface Headphones ne pojave na vrhu.

Ako gore navedeni koraci ne funkcioniraju,  možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.

  • Pritisnite gumb za isključenje zvuka na slušalicama kako biste se uvjerili da zvuk nije isključen.

  • Provjerite je li profil zvuka Surface Headphones bez ruku postavljen kao zadani profil zvuka na vašem PC-ju sa sustavom Windows 10.

  1. Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Sustav > Zvukovi .

  2. U odjeljku Odabir ulaznog uređaja odaberite Naglavni uređaj (Surface Headphones bez ruku).

Zatim provjerite zvučne postavke aplikacije u sustavu Windows kako biste vidjeli je li postavljen profil zvuka Surface Headphones bez ruku.

  1. Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Sustav > Zvukovi.

  2. U odjeljku Napredne mogućnosti zvuka odaberite Postavke glasnoće aplikacije i postavke uređaja.

  3. Na popisu aplikacija potražite aplikaciju koju koristite.

  4. Provjerite je li Ulaz za tu aplikaciju postavljen na Zadano.To se podudara s postavkom u prethodnom postupku u kojem je zadani uređaj za unos zvuka postavljen na Slušalice s mikrofonom (Surface Headphones Bez ruku).

  • Provjerite postavke za pojedinačnu aplikaciju i pogledajte može se li se mikrofon ondje postaviti. U aplikaciji potražite izbornik koji ima Postavke ili nešto slično.

Ako gore navedeni koraci ne funkcioniraju,  možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.

Na telefonu ili PC-ju sa sustavom Windows 10 provjerite jesu li slušalice Surface Headphones postavljene kao izlazni uređaj zvuka i provjerite postavke ekvilizatora. Također provjerite izvodi li se zvuk na drugom uparenom uređaju.

Postavite slušalice kao izvor zvuka

U sustavu Windows 10:

  1. Odaberite ikonu Audio na desnom kraju programske trake.

  2. Napravite nešto od sljedećeg:

    • Ako slušate glazbu, provjerite je li odabrana opcija Surface Headphones Stereo.

    • Ako upućujete pozive, provjerite je li odabrana opcija Surface Headphones Stereo bez ruku.

Provjerite mogu li se slušalice Surface Headphones upotrebljavati i za pozive i za glazbu.

  1. Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima.

  2. U odjeljku Surface Headphones provjerite pojavljuje li se Povezani su glas i glazba, a ne samo „Povezan je glas“.

Provjera postavki ekvilizatora

U sustavu Windows 10:

  1. Odaberite tipku Start , a zatim odaberite Surface na popisu aplikacija.

  2. U aplikaciji Surface odaberite Surface Headphones >ekvilizator.

  3. Odaberite unaprijed zadanu postavku ili stvorite vlastitu.

U sustavima iOS ili Android:

  1. Otvorite aplikaciju Surface .

  2. U aplikaciji Surface dodirnite Račun >Surface Headphones >ekvilizator.

  3. Dodirnite unaprijed postavljenu postavku ili stvorite vlastitu.Ako gore navedeni koraci ne funkcioniraju, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.

Problemi s dodirnim kontrolama i poništavanjem buke

Ako imate problema s dodirnim kontrolama ili poništavanjem buke, pokušajte sljedeće ovisno o konkretnom problemu koji imate.

Prije početka

Za korištenje Cortane prvo morate ažurirati slušalice Surface Headphones. Nakon toga dopustite glasovni upit i uključite upravljanje dodirom. (Informacije o tome kako to učiniti potražite u članku Upravljanje postavkama za slušalice Surface Headphones.) Provjerite uklanja li ovo problem koji imate. Ako to ne učinite, nastavite i pokušajte sljedeće korake.

Čujem glazbu, no poništavanje buke i dodirne komande ne rade

Problem: Kada su slušalice Surface Headphones povezane bluetoothom, mogu čuti glazbu. Međutim dolazi do sljedećih problema:

  • Ništa se ne događa kad okrenem kotačić na lijevoj strani za prilagodbu poništavanja buke.

  • Ni na jednom uhu ne čujem zvučni signal kad dodirnem područje dodira.

  • Kad skinem slušalice dok se izvodi glazba, glazba se ne pauzira automatski.

Isprobajte ovo:

  1. Stavite slušalice na glavu i reproducirajte glazbu.

  2. Skinite slušalice i pogledajte LED svjetlo pored gumba za isključenje zvuka.

    • Svjetlo je uključeno

      • Ako je svjetlo uključeno, vaše su slušalice otkrile da ste ih uklonili s glave. Ponovno stavite slušalice i dodirnite područje dodira na bilo kojem uhu. Osluškujte signal.

        • Ako čujete zvučni signal, no glazba se ne pauzira, možda koristite aplikaciju koja ne podržava automatsko pauziranje glazbe kad skinete slušalice. Nastavite iskušavati korake navedene za ostale probleme opisane u ovom odjeljku.

        • Ako ne čujete zvučni signal, pobrinite se da dodirnite sredinu područja dodira na svakom uhu—ne rub. Ako i dalje ne čujete zvučni signal, pokušajte sljedeće:

          • Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje kako biste isključili slušalice. Na slušalicama biste trebali čuti "Doviđenja"

            • Ako ne čujete „Doviđenja“ i reprodukcija glazbe se nastavi, ponovno postavite opremu na slušalicama. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones.Kada ponovno postavite opremu, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se to i dalje događa, možda je riječ o drugom problemu.

            • Ako čujete „Doviđenja“, pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ponovno uključili slušalice. Trebali biste čuti poruku o tome koliko baterije imate i s kojim ste uređajima povezani. Ako se problem nastavi pojavljivati, pokušajte sljedeće:

            1. Provjerite jesu li vaše slušalice Surface Headphones ažurirane na najnoviju opremu. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.

            2. Ako ažurirate slušalice i još uvijek imate problem, vratite slušalice na tvorničke postavke. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones.

            3. Ako se vraćanjem slušalica na tvorničke postavke ne riješi problem, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.

  • Svjetlo je isključeno

    • Ako je svjetlo isključeno, vaše slušalice nisu otkrile da ste ih uklonili s glave. Učinite sljedeće:

    1. Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje kako biste isključili slušalice.

    2. Pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite gumb za uključivanje da bismo ih ponovno uključili.

    3. Stavite slušalice izravno preko ušiju, uklonite svu kosu koja se nađe između ušiju i slušalica, a zatim slušalice pritisnite prema ušima.

    4. Držite slušalice na glavi oko 10 sekundi, a zatim ih skinite da vidite je li svjetlo uključeno.

      • Ako je svjetlo uključeno, onda bi trebale raditi sad kad su vaše slušalice otkrile da ste ih uklonili s glave. Provjerite rade li ostale značajke kao što su područja dodira na svakom uhu i kotačić za poništavanje buke na lijevoj strani. Nastavite iskušavati korake navedene za ostale probleme opisane u ovom odjeljku.

      • Ako je svjetlo isključeno, stavite slušalice na stol tako da su uške okrenute jedna prema drugoj 10 sekundi. Vratite slušalice na glavu oko 10 sekundi, a zatim ih opet skinite da vidite hoće li se svjetlo uključiti.

        • Ako je svjetlo uključeno, onda bi trebale raditi sad kad su vaše slušalice otkrile da ste ih uklonili s glave. Pogledajte rade li i ostale značajke kao što su dodirne kontrole na svakom uhu i kotačić za poništavanje buke na lijevoj strani. Nastavite iskušavati korake navedene za ostale probleme opisane u ovom odjeljku.

        • Ako je svjetlo isključeno, pokušajte sljedeće:

          • Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje kako biste isključili slušalice. Trebali biste čuti „Doviđenja“ na slušalicama.

            • Ako ne čujete „Doviđenja“ i reprodukcija glazbe se nastavi, ponovno postavite opremu na slušalicama. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones.Kada ponovno postavite opremu, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se to i dalje događa, možda je riječ o drugom problemu.

            • Ako čujete „Doviđenja“, pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ponovno uključili slušalice. Trebali biste čuti poruku o tome koliko baterije imate i s kojim ste uređajima povezani. Ako se problem nastavi pojavljivati, pokušajte sljedeće:

              1. Provjerite jesu li vaše slušalice Surface Headphones ažurirane na najnoviju opremu. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.

              2. Ako ažurirate slušalice i još uvijek imate problem, vratite slušalice na tvorničke postavke. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones.

              3. Ako se vraćanjem slušalica na tvorničke postavke ne riješi problem, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.

Aktivno poništavanje buke ne radi, no ostale stvari rade

Problem: Aktivno poništavanje buke ne funkcionira kada okrenite brojčanik s lijeve strane, ali druge stvari funkcioniraju. Na primjer, područja dodira na oba uha rade i glazba se automatski pauzira kad skinete slušalice.

Isprobajte ovo:

  1. Stavite slušalice na glavu i okrenite kotačić na lijevoj strani da biste prilagodili poništavanje buke.

  2. Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje kako biste isključili slušalice. Trebali biste čuti „Doviđenja“ na slušalicama.

    • Nisam čuo „Doviđenja“

      • Ako ne čujete poruku i reprodukcija glazbe se nastavi, ponovno postavite opremu na slušalicama. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones.

      • Ako ponovno postavite opremu, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se to i dalje događa, možda je riječ o drugom problemu.

    • Čuo sam „Doviđenja“

      • Ako čujete poruku, pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ponovno uključili slušalice.

      • Trebali biste čuti poruku o tome koliko baterije imate i s kojim ste uređajima povezani. Ako se problem nastavi pojavljivati, pokušajte sljedeće:

        1. Provjerite jesu li vaše slušalice Surface Headphones ažurirane na najnoviju opremu. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.

        2. Ako ažurirate slušalice i još uvijek imate problem, vratite slušalice na tvorničke postavke. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones.Ako vraćanje slušalica na tvorničke postavke ne riješi problem, možda je problem u slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.

Kontrole dodirnog područja ne rade, no druge stvari rade

Problem: Područja dodira na bilo kojem uhu ne funkcioniraju, ali druge stvari funkcioniraju. Na primjer, poništavanje buke radi kad okrenem kotačić na lijevoj strani, a glazba se automatski pauzira kad skinem slušalice.

Isprobajte ovo:

  1. Stavite slušalice na glavu i slušajte glazbu.

  2. Dodirnite dodirno područje na oba uha i osluškujte zvučni signal.

    • Ako čujete zvučni signal, no glazba se ne pauzira, možda koristite aplikaciju koja ne podržava automatsko pauziranje glazbe iz slušalica.

    • Ako ne čujete zvučni signal, pobrinite se da dodirnite sredinu područja dodira na svakom uhu—ne rub. Ako i dalje ne čujete zvučni signal, pokušajte sljedeće:

      • Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje kako biste isključili slušalice. Trebali biste čuti „Doviđenja“ na slušalicama.

        • Nisam čuo „Doviđenja“ i glazba se nastavila reproducirati

          • Ako ne čujete „Doviđenja“ i reprodukcija glazbe se nastavi, ponovno postavite opremu na slušalicama. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones.Kada ponovno postavite opremu, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje da biste uključili slušalice. Ako se problem i dalje javlja, počnite od početka ovog članka. Ako se to i dalje događa, možda je riječ o drugom problemu.

        • Čuo sam „Doviđenja“

          • Ako čujete „Doviđenja“, pričekajte 10 sekundi, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ponovno uključili slušalice.Čut ćete poruku o tome koliko baterije imate i s kojim ste uređajima povezani. Ako se problem nastavi pojavljivati, pokušajte sljedeće:

            1. Provjerite jesu li vaše slušalice Surface Headphones ažurirane na najnoviju opremu. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje slušalica Surface Headphones.

            2. Ako ažurirate slušalice i još uvijek imate problem, vratite slušalice na tvorničke postavke. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje slušalica Surface Headphones. Ako se vraćanjem slušalica na tvorničke postavke ne riješi problem, možda je problem sa slušalicama. Idite do servisa i popravka uređaja da bismo vam mogli pomoći.

Povezane teme

Facebook LinkedIn E-pošta
PRETPLATITE SE NA RSS SAŽETKE SADRŽAJA

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Prednosti pretplate na Microsoft 365

Obuka za Microsoft 365

Microsoft Security

Centar za pristupačnost