Povezane teme
×
Prijavite se pomoću Microsofta
Prijavite se ili stvorite račun.
Zdravo,
Odaberite drugi račun.
Imate više računa
Odaberite račun pomoću kojeg se želite prijaviti.
Rješavanje problema s postavljanjem slušalica Surface Headphones

Ako naiđete na probleme prilikom postavljanja ili povezivanja sa slušalicama Surface Headphones 2, ovdje je nekoliko koraka koje možete napraviti kako bi sve ponovno proradilo.

Imate problema s korištenjem slušalica? Pogledajte Rješavanje problema s upotrebom slušalica Surface Headphones.

Problemi s postavljanjem slušalica Surface Headphones

Ako imate problema s uparivanjem slušalica Surface Headphones s telefonom ili pc-jem/11 Windows 10, isprobajte sljedeće korake. Ti problemi uključuju sljedeće:

  • Vaše slušalice Surface Headphones su u načinu rada za uparivanje, no vaš PC ili telefon ne može ih naći.

  • Vaš PC ili telefon nalazi vaše slušalice, no dobijete pogrešku pri uparivanju preko Bluetootha.

Pokušajte sljedeće

Uključivanje tehnologije Bluetooth

  • Na Windows 10: otvorite akcijski centar i provjerite je li uključena brza radnja za Bluetooth.

  • Na Windows 11:Odaberite Mreža na desnoj strani programske trake, a zatim odaberite brzu postavku za Bluetooth.

  • U sustavu iOS: Otvorite Postavke, dodirnite Bluetooth i provjerite je li Bluetooth uključen.

  • U sustavu Android: Otvorite Postavke provjerite je li Bluetooth uključen.

Ako je Bluetooth već bio uključen, isključite ga, zatim ga ponovno uključite i vidite je li se problem riješio.

Ako vaš PC ili telefon ne mogu naći vaše slušalice, provjerite i pobrinite se da su slušalice u načinu rada za uparivanje kako bi bile vidljive.

Postavljanje slušalica u način rada za uparivanje

  1. Ako su vaše slušalice uključene, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ih isključili.

  2. Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje da biste ih ponovno uključili. Trebali biste čuti je koliko baterije preostalo.

  3. Pritisnite i držite gumb za uključivanje oko 5 sekundi – dok ne čujete „Spremni ste za uparivanje“.

  4. Pokušajte upariti slušalice.
    Dodatne informacije potražite u članku Postavljanje slušalica Surface Headphones.

Ako su slušalice prethodno uparene s PC-jem Windows 10/11 ili telefonom, uklonite ih s telefona ili PC-ja, a zatim ih pokušajte ponovno upariti.

Uklanjanje Bluetooth uređaja

U sustavu Windows 10:

  1. Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima.

  2. Odaberite Surface Headphones > Ukloni uređaj > Da za potvrdu.

Na Windows 11:

  1. Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Bluetooth & uređaje > Prikaz dodatnih uređaja.

  2. Odaberite Dodatne mogućnosti (tri okomite točke) uz stavku Surface Headphones > Ukloni uređaj > Da da biste potvrdili.

U sustavu iOS:

  1. Otvorite Postavke, zatim dodirnite Bluetooth.

  2. Dodirnite ikonu i pored slušalica Surface Headphones, a zatim dodirnite Zaboravi ovaj uređaj.

U sustavu Android:

  1. Otvorite postavke za Bluetooth, a zatim dodirnite ikonu zupčanika pored slušalica Surface Headphones.

  2. Dodirnite Poništiti uparivanje.

Nakon ponovnog pokretanja PC-ja ili telefona pokušajte ponovno upariti. Za više informacija pogledajte članak Upotreba slušalica Surface Headphones.

Provjerite podržava li vaš telefon Windows 10/11 Bluetooth 4.0 ili noviji.

Surface Pro 3 i noviji uređaji Surface podržavaju Bluetooth 4.0. Ako imate PC drugog proizvođača, provjerite proizvođačevo web-mjesto da biste ste vidjeli podržava li PC koji imate Bluetooth 4.0 ili noviji.

Za više informacija pogledajte članak Upotreba slušalica Surface Headphones.

Dodatne informacije o vraćanju slušalica na tvorničke postavke potražite u članku Vraćanje slušalica Surface Headphones na tvorničke postavke. Nakon što ih vratite na tvorničke postavke, pokušajte ih ponovno upariti.

Ako koristite PC sa sustavom Windows 10/11, pokrenite alat za otklanjanje poteškoća s tehnologijom Bluetooth da biste provjerili rješava li to problem.

Na WINDOWS 10 PC-ju: odaberite tipku Start, a zatim Postavke >Ažuriranje & Sigurnost > Otklanjanje poteškoća > Bluetooth > Pokrenite alat koji uklanja pogreške.

Na Windows 11 PC-ju:  Odaberite tipku Start , zatim Odaberite Postavke > sustav > otklanjanje poteškoća > Drugi alati za otklanjanje poteškoća > Pokreni uz Bluetooth.

Ako općenito imate problema s Bluetoothom na PC-ju sa sustavom Windows 10/11, pročitajte članak Rješavanje problema s tehnologijom Bluetooth u sustavu Windows.

Ako imate drugi PC, telefon ili drugi podržani uređaj, pokušajte upariti svoje slušalice Surface Headphones s tim uređajem kako biste vidjeli radi li. Ovo vam može pomoći da utvrdite ne mogu li se vaše slušalice upariti s nekim određenim uređajem ili se uopće ne mogu upariti ni s jednim uređajem.

Nemogućnost povezivanja s vašim slušalicama Surface Headphones

Pokušajte sljedeće ako su vaše slušalice već uparene preko Bluetootha no ne mogu se povezati s vašim telefonom ili PC-jem sa sustavom Windows 10.

Pokušajte sljedeće

Uključivanje tehnologije Bluetooth

  • U sustavu Windows 10: Otvorite akcijski centar i provjerite je li brza radnja Bluetooth uključena.

  • Na Windows 11:Odaberite Mreža na desnoj strani programske trake, a zatim odaberite brzu postavku za Bluetooth.

  • U sustavu iOS: Otvorite Postavke, dodirnite Bluetooth i provjerite je li Bluetooth uključen.

  • U sustavu Android: Otvorite Postavke provjerite je li Bluetooth uključen.

Ako je Bluetooth već bio uključen, isključite ga, zatim ga ponovno uključite i vidite je li se problem riješio.

Isključite slušalice, zatim ih ponovno uključite. Da biste to učinili, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ih isključili, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ih ponovno uključili.

Otvorite postavke za Bluetooth na telefonu ili PC-ju, a zatim pogledajte možete li se otamo povezati.

Povezivanje u postavkama za Bluetooth

U sustavu Windows 10:

  1. Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima.

  2. U odjeljku Zvuk odaberite Surface Headphones > Poveži.

Na Windows 11:

  1. Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Bluetooth &uređaje > Prikaz dodatnih uređaja.

  2. Odaberite Dodatne mogućnosti (tri okomite točke) uz stavku Surface Headphones, a zatim Odaberite Poveži.

U sustavu iOS:

  1. Otvorite Postavke, zatim dodirnite Bluetooth.

  2. Dodirnite Surface Headphones da biste se povezali.

U sustavu Android:

  1. Otvorite postavke za Bluetooth.

  2. Dodirnite Surface Headphones da biste se povezali.

Svoje slušalice Surface Headphones možete upariti s najviše osam uređaja. Međutim, one se mogu povezati s najviše dva uređaja istodobno. Kada uključite slušalice, reći će vam s kojim ste uređajima povezani. Možete prekinuti vezu s uređajem pomoću aplikacije Surface ili možete prekinuti vezu s uređajem tako da otvorite Postavke za Bluetooth na uređaju, a zatim odaberete Surface Headphones.

Odspojite slušalice Surface Headphones pomoću aplikacije Surface

11. Windows 10.:

  1. Odaberite tipku Start , a zatim odaberite Surface na popisu aplikacija.

  2. Odaberite Surface Headphones > informacije o uređaju.

  3. U odjeljku Upareni uređaji odaberite prekidač pokraj uređaja da biste prekinuli vezu.

U sustavima iOD ili Android:

  1. Otvorite aplikaciju Surface .

  2. Dodirnite Račun > Surface Headphones > informacije o uređaju.

  3. U odjeljku Upareni uređaji dodirnite prekidač pokraj uređaja da biste prekinuli vezu.

Povezana tema

Ako naiđete na probleme prilikom postavljanja ili povezivanja sa slušalicama Surface Headphones, ovdje je nekoliko koraka koje možete napraviti kako bi sve ponovno proradilo.

Imate problema s korištenjem slušalica? Pogledajte Rješavanje problema s upotrebom slušalica Surface Headphones.

Problemi s postavljanjem slušalica Surface Headphones

Isprobajte sljedeće korake ako imate problema s uparivanjem slušalica Surface Headphones s telefonom ili PC-jem Windows 10/11. Ti problemi uključuju sljedeće:

  • Vaše slušalice Surface Headphones su u načinu rada za uparivanje, no vaš PC ili telefon ne može ih naći.

  • Vaš PC ili telefon nalazi vaše slušalice, no dobijete pogrešku pri uparivanju preko Bluetootha.

Pokušajte sljedeće

Uključivanje tehnologije Bluetooth

  • Na Windows 10: otvorite akcijski centar i provjerite je li uključena brza radnja za Bluetooth.

  • Na Windows 11:Odaberite Mreža na desnoj strani programske trake, a zatim odaberite brzu postavku za Bluetooth.

  • U sustavu iOS: Otvorite Postavke, dodirnite Bluetooth i provjerite je li Bluetooth uključen.

  • U sustavu Android: Otvorite Postavke provjerite je li Bluetooth uključen.

Ako je Bluetooth već bio uključen, isključite ga, zatim ga ponovno uključite i vidite je li se problem riješio.

Ako vaš PC ili telefon ne mogu naći vaše slušalice, provjerite i pobrinite se da su slušalice u načinu rada za uparivanje kako bi bile vidljive.

Postavljanje slušalica u način rada za uparivanje

  1. Ako su vaše slušalice uključene, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ih isključili.

  2. Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje da biste ih ponovno uključili. Trebali biste čuti je koliko baterije preostalo.

  3. Pritisnite i držite gumb za uključivanje oko 5 sekundi – dok ne čujete „Spremni ste za uparivanje“.

  4. Pokušajte upariti slušalice.
    Dodatne informacije potražite u članku Postavljanje slušalica Surface Headphones.

Ako su slušalice prethodno uparene s PC-jem Windows 10/11 ili telefonom, uklonite ih s telefona ili PC-ja, a zatim ih pokušajte ponovno upariti.

Uklanjanje Bluetooth uređaja

U sustavu Windows 10:

  1. Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima.

  2. Odaberite Surface Headphones > Ukloni uređaj > Da za potvrdu.

Na Windows 11:

  1. Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Bluetooth & uređaje > Prikaz dodatnih uređaja.

  2. Odaberite Dodatne mogućnosti (tri okomite točke) uz stavku Surface Headphones > Ukloni uređaj > Da da biste potvrdili.

U sustavu iOS:

  1. Otvorite Postavke, zatim dodirnite Bluetooth.

  2. Dodirnite ikonu i pored slušalica Surface Headphones, a zatim dodirnite Zaboravi ovaj uređaj.

U sustavu Android:

  1. Otvorite postavke za Bluetooth, a zatim dodirnite ikonu zupčanika pored slušalica Surface Headphones.

  2. Dodirnite Poništiti uparivanje.

Nakon ponovnog pokretanja PC-ja ili telefona pokušajte ponovno upariti. Dodatne informacije potražite u članku Postavljanje slušalica Surface Headphones.

Provjerite podržava li vaš telefon Windows 10/11 Bluetooth 4.0 ili noviji.

Surface Pro 3 i noviji uređaji Surface podržavaju Bluetooth 4.0. Ako imate PC drugog proizvođača, provjerite proizvođačevo web-mjesto da biste ste vidjeli podržava li PC koji imate Bluetooth 4.0 ili noviji.

Dodatne informacije potražite u članku Postavljanje slušalica Surface Headphones.

Dodatne informacije o vraćanju slušalica na tvorničke postavke potražite u članku Vraćanje slušalica Surface Headphones na tvorničke postavke. Nakon što ih vratite na tvorničke postavke, pokušajte ih ponovno upariti.

Ako koristite PC sa sustavom Windows 10/11, pokrenite alat za otklanjanje poteškoća s tehnologijom Bluetooth da biste provjerili rješava li to problem.

Na WINDOWS 10 PC-ju: odaberite tipku Start, a zatim Postavke >Ažuriranje & Sigurnost > Otklanjanje poteškoća > Bluetooth > Pokrenite alat koji uklanja pogreške.

Na Windows 11 PC-ju:  Odaberite tipku Start , zatim Odaberite Postavke > sustav > otklanjanje poteškoća > Drugi alati za otklanjanje poteškoća > Pokreni uz Bluetooth.

Ako općenito imate problema s Bluetoothom na PC-ju sa sustavom Windows 10/11, pročitajte članak Rješavanje problema s tehnologijom Bluetooth u sustavu Windows.

Ako imate drugi PC, telefon ili drugi podržani uređaj, pokušajte upariti svoje slušalice Surface Headphones s tim uređajem kako biste vidjeli radi li. Ovo vam može pomoći da utvrdite ne mogu li se vaše slušalice upariti s nekim određenim uređajem ili se uopće ne mogu upariti ni s jednim uređajem.

Nemogućnost povezivanja s vašim slušalicama Surface Headphones

Pokušajte sljedeće ako su vaše slušalice već uparene preko Bluetootha no ne mogu se povezati s vašim telefonom ili PC-jem sa sustavom Windows 10.

Pokušajte sljedeće

Uključivanje tehnologije Bluetooth

  • U sustavu Windows 10: Otvorite akcijski centar i provjerite je li brza radnja Bluetooth uključena.

  • Na Windows 11:Odaberite Mreža na desnoj strani programske trake, a zatim odaberite brzu postavku za Bluetooth.

  • U sustavu iOS: Otvorite Postavke, dodirnite Bluetooth i provjerite je li Bluetooth uključen.

  • U sustavu Android: Otvorite Postavke provjerite je li Bluetooth uključen.

Ako je Bluetooth već bio uključen, isključite ga, zatim ga ponovno uključite i vidite je li se problem riješio.

Isključite slušalice, zatim ih ponovno uključite. Da biste to učinili, pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ih isključili, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje da biste ih ponovno uključili.

Otvorite postavke za Bluetooth na telefonu ili PC-ju, a zatim pogledajte možete li se otamo povezati.

Povezivanje u postavkama za Bluetooth

U sustavu Windows 10:

  1. Odaberite tipku Start , a zatim Postavke >Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima.

  2. U odjeljku Zvuk odaberite Surface Headphones > Poveži.

Na Windows 11:

  1. Odaberite tipku Start , a zatim unesite postavke. Odaberite Postavke > Bluetooth &uređaje > Prikaz dodatnih uređaja.

  2. Odaberite Dodatne mogućnosti (tri okomite točke) uz stavku Surface Headphones, a zatim Odaberite Poveži.

U sustavu iOS:

  1. Otvorite Postavke, zatim dodirnite Bluetooth.

  2. Dodirnite Surface Headphones da biste se povezali.

U sustavu Android:

  1. Otvorite postavke za Bluetooth.

  2. Dodirnite Surface Headphones da biste se povezali.

Svoje slušalice Surface Headphones možete upariti s najviše osam uređaja. Međutim, one se mogu povezati s najviše dva uređaja istodobno. Kada uključite slušalice, reći će vam s kojim ste uređajima povezani. Možete prekinuti vezu s uređajem pomoću aplikacije Surface ili možete prekinuti vezu s uređajem tako da otvorite Postavke za Bluetooth na uređaju, a zatim odaberete Surface Headphones.

Odspojite slušalice Surface Headphones pomoću aplikacije Surface

11. Windows 10.:

  1. Odaberite tipku Start , a zatim odaberite Surface na popisu aplikacija.

  2. Odaberite Surface Headphones > informacije o uređaju.

  3. U odjeljku Upareni uređaji odaberite prekidač pokraj uređaja da biste prekinuli vezu.

U sustavima iOD ili Android:

  1. Otvorite aplikaciju Surface .

  2. Dodirnite Račun > Surface Headphones > informacije o uređaju.

  3. U odjeljku Upareni uređaji dodirnite prekidač pokraj uređaja da biste prekinuli vezu.

Povezana tema

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu
Pitajte zajednicu
Traženje podrške
Obratite nam se

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni jezičnom kvalitetom?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×