Otklanjanje poteškoća s obavijestima u mobilnim aplikacijama Microsoft Teams

Primjenjuje se na
Teams Microsoft Teams

Napomena

 Da biste upravljali obavijestima e-poštom, pročitajte članak Promjena učestalosti primanja poruka e-pošte o propuštenim aktivnostima.

Zadane obavijesti u mobilna aplikacija Teams

Postoji nekoliko vrsta obavijesti koje su prema zadanim postavkama omogućene u mobilnoj aplikaciji Teams za iOS. To su:

  • Razgovor – kada vam netko pošalje poruku u čavrljanju jedan-na-jedan ili grupnom čavrljanju.
  • Spominjanja – kada ste @mentionedvi ili kanal čiji ste član.
  • Odgovori – kada netko odgovori na vašu objavu u kanalu ili na objavu na koju ste vi odgovorili.
  • Pozivi – kad vas netko nazove putem aplikacije Teams.
  • Sastanak je započeo – kad se netko uključi u sastanak u aplikaciji Teams u vašem kalendaru.

Otklanjanje uobičajenih problema

Primanje obavijesti, ali ne i drugih

Vaše obavijesti mogu biti prilagođene.

Ako upozorenja primate samo o određenoj vrsti aktivnosti, neke obavijesti mogu biti isključene.

Otvorite profilnu sliku u gornjem lijevom kutu aplikacije i dodirnite Obavijesti. Da biste odabrali sve obavijesti za aktivnost aplikacije Teams, dodirnite Sva aktivnost. To vam omogućuje primanje obavijesti za čavrljanja, pozive, @mentionskanale, sastanke i još mnogo toga.

Primajte obavijesti nula na mobilnom uređaju

Obavijesti aplikacije Teams možda su onemogućene.

Dva su načina za rješavanje problema s obavijestima na mobilnom uređaju: jedan je putem postavki u aplikaciji Teams, a drugi je odlazak u aplikaciju Postavke na mobilnom uređaju. 

Tražimo dozvolu kada prvi put pokrenete aplikaciju, no možda ste preskočili ovaj korak ili isključili obavijesti iz aplikacije Postavke na uređaju.

Učinite sljedeće:  

  1. U aplikaciji Teams idite na profilnu sliku u gornjem lijevom kutu aplikacije, a zatim dodirnite Obavijesti.
  2. Ako su obavijesti isključene, dodirnite Otvori postavke. 
  3. U aplikaciji Postavke na mobilnom uređaju dodirnite Obavijesti > za Teams, a zatim uključite Dopusti obavijesti.  
  4. Uključite Dopusti obavijesti.

Dok ste ovdje, možete prilagoditi način na koji primate obavijesti, uključujući uključivanje zvuka za oglašavanje zvona kada stigne obavijest.

Važno

Ako se Teams ne prikazuje u postavkama vašeg iOS-a, deinstalirajte i ponovno instalirajte Teams kako biste riješili taj problem.

Primanje previše obavijesti na mobilni uređaj

Možda ste trenutno aktivni u aplikaciji Teams na webu ili stolnoj površini.

Obavijesti su po zadanom uključene na mobilnom uređaju, bez obzira jeste li aktivni na računalu ili webu. Da biste smanjili ometanja i pražnjenje baterije uređaja, možete blokirati obavijesti na mobilnom uređaju kada koristite aplikaciju Teams na webu ili u aplikaciji za stolna računala. Mobilne obavijesti počet ćete primati kada otkrijemo da ste nekoliko minuta bili neaktivni na webu ili računalu.

Da biste isključili zvuk obavijesti prema rasporedu, pogledajte odjeljak Vrijeme obustavljenih obavijesti u aplikaciji Microsoft Teams. 

Napomena

Obavijesti o pozivima šalju se na mobilne uređaje čak i ako ste aktivni na računalu. 

Učinite sljedeće: 

Promijenite tu postavku ako želite blokirati obavijesti na mobilnom uređaju.

  1. U aplikaciji Teams otvorite profilnu sliku u gornjem lijevom kutu aplikacije i dodirnite Obavijesti.
  2. U odjeljku Blokiranje obavijesti dodirnite Kada je aktivan na drugim uređajima i uključite prekidač za blokiranje obavijesti kada ste aktivni na radnoj površini ili drugom uređaju. Obavijesti dok ste na sastanku možete dopustiti ili blokirati tako da odaberete Kada ste na sastancima i uključite/isključite preklopni gumb. Osim toga, ako ne želite obavijesti dok koristite aplikaciju Teams, dodirnite prekidač za obavijesti u aplikaciji.

Napomena

Ako i dalje ne dobivate obavijest na mobilni uređaj, pošaljite nam izvješće da biste nas obavijestili. U mobilnoj aplikaciji dodirnite profilnu sliku u gornjem lijevom kutu aplikacije>: Postavke>,pomoć i povratne informacije > Pošaljite povratne informacije.

Primanje netočnih obavijesti na mobilnom uređaju

To je poznati problem koji se istražuje.

Teams može prikazati netočan broj obavijesti na znački aplikacije iOS. I dalje ćete vidjeti točan broj obavijesti u verziji aplikacije Microsoft Teams za računala u sustavima Windows i Mac.

Na primjer, aplikacija Teams na vašoj radnoj površini može označavati da nema nepročitanih poruka, ali aplikacija Teams za iOS označava da postoji jedna ili više nepročitanih poruka.