Simptomi
Nakon uspješnog postavljanja početnog sučelja (OOBE) za postavljanje novog uređaja sa sustavom Windows ili nakon ponovnog postavljanja uređaja, možda ćete na radnoj površini ugledati zaslon s crnim rešetkama na vrhu i na dnu i s plavim u sredini i primiti pogrešku: „Došlo je do pogreške. Pokušajte ponovno. MSA” s gumbom Pokušajte ponovno.
Uzrok
Početno sučelje (OOBE) sastoji se od niza zaslona na kojima se od korisnika traži da prihvate licencni ugovor, da se prijave s ili registriraju za Microsoftov račun te koji vam pomažu pri postavljanju nove instalacije sustava Windows. Tijekom programa OOBE imate mogućnost povezivanja s internetom, ali to nije potrebno. Ta vam se pogreška može prikazati kada se prvi put povežete s internetom na novom uređaju ili novoj instalaciji sustava Windows koja se prethodno nije povezala s internetom tijekom procesa postavljanja početnog sučelja (OOBE).
Zaobilazno rješenje
Ako nemate otvorenu datoteku na kojoj radite, slijedite sljedeće korake:
-
Na tipkovnici pritisnite tipke Ctrl+Alt+Delete.
-
U donjem desnom kutu zaslona odaberite Gumb za uključivanje/isključivanje .
-
Odaberite Ponovno pokreni.
Ako imate otvorenu datoteku na kojoj radite i koju ne želite izgubiti, slijedite ove korake:
-
Na tipkovnici jednom pritisnite tipke Ctrl+Shift+F10.
-
Na tipkovnici pritisnite tipke Ctrl+Shift+Esc da biste otvorili Upravitelj zadataka. Ako ne vidite da je Upravitelj zadataka otvoren, ponovite 1. korak
-
Ako ne vidite karticu Pojedinosti, u donjem lijevom kutu zaslona odaberite Dodatne pojedinosti.
-
Odaberite karticu Pojedinosti.
-
Pronađite proces wwahost.exe. Desnom tipkom miša kliknite ili pritisnite i dugo držite taj postupak i iz kontekstnog izbornika odaberite Završi zadatak.
Nakon što završite sve korake za bilo koji od ova tri načina, ne biste trebali primati ovu poruku o pogrešci.
Sljedeći koraci
Microsoft radi na rješavanju ovog problema i omogućit će ažuriranje u jednom od sljedećih izdanja.
