„Došlo je do pogreške. Pokušajte ponovno. MSA”

Simptomi

Nakon uspješnog postavljanja početnog sučelja (OOBE) za postavljanje novog uređaja sa sustavom Windows ili nakon ponovnog postavljanja uređaja, možda ćete na radnoj površini ugledati zaslon s crnim rešetkama na vrhu i na dnu i s plavim u sredini i primiti pogrešku: „Došlo je do pogreške. Pokušajte ponovno. MSA” s gumbom Pokušajte ponovno.

screenshot of issue

Uzrok

Početno sučelje (OOBE) sastoji se od niza zaslona na kojima se od korisnika traži da prihvate licencni ugovor, da se prijave s ili registriraju za Microsoftov račun te koji vam pomažu pri postavljanju nove instalacije sustava Windows. Tijekom programa OOBE imate mogućnost povezivanja s internetom, ali to nije potrebno. Ta vam se pogreška može prikazati kada se prvi put povežete s internetom na novom uređaju ili novoj instalaciji sustava Windows koja se prethodno nije povezala s internetom tijekom procesa postavljanja početnog sučelja (OOBE). 

Zaobilazno rješenje

Ako nemate otvorenu datoteku na kojoj radite, slijedite sljedeće korake:

  1. Na tipkovnici pritisnite tipke Ctrl+Alt+Delete.

  2. U donjem desnom kutu zaslona odaberite Gumb za uključivanje/isključivanje .

  3. Odaberite Ponovno pokreni.

Ako imate otvorenu datoteku na kojoj radite i koju ne želite izgubiti, slijedite ove korake:

  1. Na tipkovnici jednom pritisnite tipke Ctrl+Shift+F10.

  2. Na tipkovnici pritisnite tipke Ctrl+Shift+Esc da biste otvorili Upravitelj zadataka. Ako ne vidite da je Upravitelj zadataka otvoren, ponovite 1. korak

  3. Ako ne vidite karticu Pojedinosti, u donjem lijevom kutu zaslona odaberite Dodatne pojedinosti.

  4. Odaberite karticu Pojedinosti.

  5. Pronađite proces wwahost.exe. Desnom tipkom miša kliknite ili pritisnite i dugo držite taj postupak i iz kontekstnog izbornika odaberite Završi zadatak.

Nakon što završite sve korake za bilo koji od ova tri načina, ne biste trebali primati ovu poruku o pogrešci.

Sljedeći koraci

Microsoft radi na rješavanju ovog problema i omogućit će ažuriranje u jednom od sljedećih izdanja.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×