Simptomi
Primate jednu od sljedećih poruka o pogrešci.
Poruka o pogrešci 1
Žao mi je što smo imali problema s povezivanjem da biste dobili Preporučeni Predlošci i teme i ne mogu ih sada prikazati. pokušaj ponovo Izvanmrežni rad
Poruka o pogrešci 2
Žao nam je, imali smo problema uzimajući Preporučeni Predlošci i ne mogu ih pokazati upravo sada. Pokušajte ponovnoraditi izvanmrežno
Poruka o pogrešci 3
Imamo problema s aktiviranjem ureda. To može biti zbog problema s mrežom ili privremenom uslugom. Pobrinite se da ste povezani s internetom. Aktivirat ćemo Office za vas kada se problem riješi.
Poruka o pogrešci 4
Žao mi je, ne možemo se povezati s vašim računom. Molim vas pokušajte ponovo kasnije.
Uzrok
Komponente sigurnog kanala (Schannel) u sustavu Windows 7 koje podržavaju TLS 1,1 i 1,2 su onemogućene. Budući da ove verzije protokola nisu omogućene po zadanim postavkama u sustavu Windows 7, windows Server 2008 R2 ili windows Server 2012 R2, morate konfigurirati povezane postavke registra da biste bili sigurni da Microsoft Office aplikacije mogu uspješno koristiti TLS 1,1 i 1,2.
Rješenje
Važnim Pažljivo slijedite korake u ovom odjeljku. Ako nepravilno izmijenite registar, može doći do ozbiljnih problema. Prije nego što ga izmijenite, obnovite registar za obnovu ako se pojave problemi.
Da biste riješili taj problem, pokrenitealat za jednostavan popravak. Alat dodaje podršku za stavku registra defaultsecureje . To administratoru sustava omogućuje da odredi koje SSL protokole treba koristiti kada se koristi zastavica WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS .
Ovaj popravak također može omogućiti određene aplikacije koje su izgrađene za korištenje ' ' WinHTTP' ' zadana zastava za korištenje noviji tls 1,2 ili TLS 1,1 protokola nativno bez potrebe za korištenje ažuriranja aplikacija.
Lako Fix također dodaje sigurne protokole na sljedećem mjestu registra kako bi se omogućilo TLS 1,1 i 1,2 za Internet Explorer.
Važno
Popravak možete implementirati i ručno dodavanjem potključa registra. Posavjetujte se s timom pravila grupe kako biste odredili odgovarajuću metodu za korištenje.
Za TLS 1,1
Mjesto registra:HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\control\securityproviders\schannel\protocols\tls 1.1 \ klijent DWORD naziv: Disabledbydefault DWORD vrijednost: 0
Za TLS 1,2
Mjesto registra:HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\control\securityproviders\schannel\protocols\tls 1.2 \ Client DWORD naziv: Disabledbydefault DWORD vrijednost: 0
