Simptomi
Kada pokušate instalirati ažuriranja za Windows, prikazuje vam se sljedeća pogreška:
Konfiguriranje ažuriranja sustava Windows nije uspjelo. Vraćanje promjena. Nemojte isključiti računalo.
Napomena Ako se taj problem pojavi, možda će trebati oko 30 minuta da se promjene preokrenu, a zatim će sustav prikazati zaslon za prijavu u Windows.Rješenje
Da biste riješili taj problem, koristite sljedeće metode počevši od prve metode u nastavku. Ako to ne riješi problem, kliknite sljedeći način.
Prvi način: ponovno pokretanje sustava Windows i instalacija ažuriranja sustava Windows u čistom stanju pokretanja
Da biste izvršili čisto pokretanje u sustavu Windows, pogledajte kako izvesti čisto pokretanje radi otklanjanja poteškoća u sustavima Windows 8, Windows 7 ili Windows Vista. A zatim instalirajte ažuriranja sustava Windows u skladu s operacijskim sustavom.
-
Otvorite Windows Update tako da priječicete od desnog ruba zaslona (ili, ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona i pomaknite ga prema gore), a zatim odaberite Postavke > Promjena postavki PC-ja.
-
Odaberite Ažuriranje i oporavak > Windows Update.
-
Pokušajte ponovno instalirati ažuriranja sustava Windows.
-
Odaberite gumb Start. U okvir za pretraživanje unesite Ažuriranje, a zatim na popisu rezultata odaberite Windows Update.
-
Pokušajte ponovno instalirati ažuriranja sustava Windows.
Napomena Instalacija ažuriranja sustava Windows u čistom stanju pokretanja spriječit će blokiranje instalacije ažuriranja sustava Windows nekim drugim aplikacijama i servisima instaliranima u sustavu Windows.
Drugi način: pokretanje alata za otklanjanje poteškoća sa servisom Windows Update
Preuzmite alat za otklanjanje poteškoća sa servisom Windows Update, a zatim u skočnom prozoru odaberite O olovka ili Spremi. Zatim odaberite Dalje, a zatim slijedite korake u čarobnjaku da biste pronašli i riješili probleme sa servisom Windows Update .
Ako nemate internetsku vezu u sustavu Windows 8, možete otvoriti alat za otklanjanje poteškoća sa servisom Windows Update koji je obuhvaćen sustavom Windows 8. No taj alat za otklanjanje poteškoća ne izvodi sve korake za otklanjanje poteškoća koje je prethodno obavio povezani alat za otklanjanje poteškoća.
-
Alat za otklanjanje poteškoća sa servisom Windows Update otvorite tako da priječicete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ili ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje).
-
Upišite Otklanjanje poteškoća, dodirnite ili kliknite Postavke, a zatim Otklanjanje poteškoća.
-
U odjeljku Sustav i sigurnost dodirnite ili kliknite Rješavanje problema sa servisom Windows Update, a zatim odaberite Dalje.
-
Preuzmite alat za otklanjanje poteškoća sa servisom Windows Update, a zatim u skočnom prozoru odaberite O olovka ili Spremi.
-
Odaberite Dalje, a zatim slijedite korake u čarobnjaku da biste pronašli i riješili probleme sa servisom Windows Update.
Metoda 3: Isključite uklonjivi medij s računala
-
Provjerite nije li s računala uklonjen bilo koji uklonjivi medij, kao što su uklonjivi diskovi (Blu-ray diskovi, DVD-ovi, CD-ovi), memorijske kartice (CompactFlash kartica, Secure Digital card, Memory Stick) i USB izbrisivi memorijski pogoni.
-
Isključite sve uklonjive medije.
Napomena Ti uklonjivi medijski sadržaji mogu uzrokovati taj problem tijekom ponovnog pokretanja sustava Windows.
Četvrta metoda: izvođenje vraćanja sustava Kada pokrenete računalo pomoću instalacijskog diska sustava Windows, prilikom pokretanja možete izvršiti mogućnosti oporavka sustava. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
-
Umetnite instalacijski disk sustava Windows 8 u pogon, a zatim ponovno pokrenite računalo.
-
Kada se od vas zatraži da počnete s diska, pritisnite bilo koju tipku.
-
Dodirnite ili kliknite Popravi računalo.
-
Dodirnite ili kliknite Otklanjanje poteškoća, a zatim Dodatne mogućnosti.
-
Dodirnite ili kliknite verziju sustava Windows 8, zatim Vraćanje sustava, dodirnite ili kliknite točku vraćanja koju želite, a zatim Dalje.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste izvršili vraćanje sustava, a kada se to od vas zatraži, ponovno pokrenite računalo.
-
Umetnite instalacijski disk sustava Windows Vista ili Windows 7 u pogon, a zatim ponovno pokrenite računalo.
-
Kada se od vas zatraži da počnete s diska, pritisnite bilo koju tipku.
-
Kada se to od vas zatraži, konfigurirajte jezik za instalaciju, oblik vremena i valutete željene mogućnosti tipkovnice ili načina unosa, a zatim odaberite Dalje.
-
Odaberite Repair your computer (Popravak računala).
-
Na stranici Mogućnosti oporavka sustava kliknite verziju operacijskog sustava Windows koju želite popraviti, a zatim odaberite Dalje.
-
Na stranici Mogućnosti oporavka sustava odaberite Vraćanje sustava.
-
Na stranici Vraćanje sustava odaberite Dalje.
-
Odaberite točku vraćanja u kojoj znate da je operacijski sustav funkcionirao, a zatim odaberite Dalje.
Točka vraćanja trebala bi biti datum prije prvog pokušaja pogreške. Da biste odabrali datum, upotrijebite mogućnost Odaberite drugu točku vraćanja, a zatim odaberite Dalje. -
Ako se od vas zatraži da navedete disk koji želite vratiti, odaberite tvrdi disk, a zatim Dalje.
-
Na stranici Potvrda točke vraćanja odaberite Završi.
-
Kada se postupak vraćanja dovrši, odaberite Ponovno pokreni.
Napomena Da biste dovršili taj način, morate biti prijavljeni u Windows pomoću administratorskog računa. Ako je to računalo koje je dio mreže na poslu, zatražite pomoć od administratora sustava. Informacije o prijavi u Windows kao administrator potražite u jednoj od sljedećih veza, ovisno o verziji sustava Windows koju koristite:
Kako se prijaviti u Windows kao administrator u sustavu Windows 8
Kako se prijaviti u Windows kao administrator u sustavu Windows 7 ili Windows Vista
Napomena Ako računalo nije konfigurirano za pokretanje s CD-a ili DVD-a ili ako je Windows unaprijed instaliran na računalo bez CD-ova ili DVD-ova, upute za nastavak potražite u dokumentaciji priloženoj uz računalo ili prijeđite na sljedeći način.
Peti način: izvođenje nadogradnje na mjesto (ponovna instalacija) (Windows 7 i Windows Vista)
Ako izvršite nadogradnju na mjesto, trenutna instalacija sustava Windows vraća se na verziju instalacijskog DVD-a. Za to je potrebna i instalacija svih ažuriranja koja nisu uvrštena na instalacijski DVD. Ako ste računalo dobili s unaprijed instaliranim sustavom Windows, pročitajte dokumentaciju računala da biste dobili upute za nadogradnju na mjesto. U suprotnom slijedite ove korake.
-
Umetnite DVD sa sustavom Windows Vista ili Windows 7 u DVD pogon računala.
-
U prozoru Postavljanje odaberite Instaliraj odmah.
-
Napomena Ako Windows ne prepozna DVD automatski, slijedite ove korake:
-
Odaberite Start, a zatim Drive:\setup.exe u okvir Pokreni pretraživanje. Napomena Rezervirano mjesto pogona slovo je pogona DVD pogona računala, obično D:\.
-
Na popisu Programi odaberite Setup.exe.
-
U prozoru Postavljanje odaberite Instaliraj odmah.
-
-
-
Odaberite Idi na internet da biste naišli na najnovija ažuriranja za instalaciju (preporučeno).
-
Ako se od vas zatraži da to učinite, upišite ključ CD-a.
-
Odaberite operacijski sustav na stranici Instalacija sustava Windows koju želite nadograditi.
-
Odaberite Da da biste prihvatili licencne odredbe za Microsoftov softver.
-
Na stranici Koju vrstu instalacije želite? odaberite Nadogradnja.
-
Kada instalacija završi, ponovno pokrenite računalo.
Imajte na umu da preporučujemo da sve osobne datoteke kopije. Dodatne informacije potražite u članku Kako napraviti kopije datoteka.
Dodatne informacije
Ako ti načini nisu riješili problem, pomoću web-mjesta Microsoftove službe za korisničku podršku možete pronaći druga rješenja problema. Neki servisi koje web-mjesta Microsoftove službe za korisničku podršku nude obuhvaćaju sljedeće:
-
Searchable Knowledge Base: pretražujte informacije o tehničkoj podršci i alate za samopomoć za Microsoftove proizvode
-
Solution Centers: pregledajte najčešća pitanja prema proizvodima i najvažnije pojedinosti vezane uz podršku.
-
Other Support Options: postavite pitanje putem weba, obratite se Microsoftovoj službi korisničke podrške ili pošaljite povratne informacije.
Ako i dalje imate problema, obratite se Microsoftovoj podršci. Vraćanje ili popravak instalacije sustava WindowsPopravak i oporavak za WindowsPopravak pri pokretanju sustava Windows 7Popravak pri pokretanju sustava Windows Vista Napomena Ta web-mjesta obuhvaćaju mogućnosti koje možete koristiti kada proizvođač instalira mogućnosti oporavka sustava na računalo. Kako izbjeći taj problem u sustavu Windows Vista
Da biste izbjegli taj problem u sustavu Windows Vista, nabavite i instalirajte ažuriranje 937287 iz Microsoftova centra za preuzimanje zasebno od svih ostalih ažuriranja na web-mjestu Windows Update. Instalirajte ažuriranje koje se odnosi na vašu verziju sustava Windows Vista da biste mogli uspješno instalirati buduća ažuriranja.
Sljedeće su datoteke dostupne za preuzimanje iz Microsoftova centra za preuzimanje:Sustavi utemeljeni na sustavu Windows Vista x86 odmah preuzmite paket Windows6.0-KB937287-x86.msu.
Sustavi utemeljeni na sustavu Windows Vista x64 odmah preuzmite paket Windows6.0-KB937287-x64.msu.
Status
Microsoft je potvrdio da je to problem u Microsoftovim proizvodima koji su navedeni u odjeljku "Odnosi se na".