Simptomi
Kada pokušate otvoriti dokument Microsoft Word za Mac, Word za Mac prestaje reagirati. Uz to, možda ćete morati koristiti naredbu Prisilno zatvaranje da biste izašli iz programa.
Rješenje
1. korak: uklanjanje mape Automatski oporavak
Pokušajte očistiti mapu Automatski oporavak. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
-
Na izborniku Idi kliknite Polazno.
-
Otvaranje dokumenata.
-
Otvorite Microsoftove korisničke podatke.
-
Otvorite mapu Office samooporavanja.
Napomena Ne morate brisati datoteke u ovoj mapi. Te datoteke možete kopirati ili premjestiti na radnu površinu. -
Testirajte aplikaciju.
Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.
Drugi korak: preuzimanje i instalacija najnovijeg ažuriranja
Preuzmite i instalirajte najnovije ažuriranje programa Word, ovisno o verziji programa. Da biste pogledali verziju instalacije programa Word, pokrenite Word, a zatim na izborniku Pomoć kliknite O programu Word.
Najnovije ažuriranje potražite u sljedećem članku iz Microsoftove baze znanja:
323601Kako nabaviti ažuriranja Office za Mac
Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.
Treći korak: provjera naziva dokumenta
Ako naziv dokumenta sadrži simbole, kao što je znak postotka, datoteka se ne otvara kada dvoklikom kliknete naziv. Taj problem možete riješiti preimenovanjem datoteke bez simbola.
Ako se problematična datoteka preuzme s web-mjesta, web-preglednik može dodati simbol u naziv datoteke. U tom slučaju pokušajte pristupiti e-pošti pomoću drugog preglednika, a zatim ponovno preuzmite datoteke.
Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.
Četvrti korak: uklanjanje preferenci programa Word
Ako ste već koristili Word na ovom računalu, možete pokušati ukloniti sve postavke koje ste postavili. Imajte na umu da se time uklanjaju sve prilagodbe koje ste napravili, uključujući stvaranje prilagođenih rječnika i tipkovnih prečaca te promjene na alatnim trakama. Da biste uklonili preference programa Word, slijedite ove korake:
|
1. |
Zatvorite sve Microsoft Office za programe za Mac. |
|
2. |
Na izborniku Idi kliknite Polazno. |
|
3. |
Otvorite biblioteku. |
|
4. |
Otvaranje postavki. |
|
5. |
Potražite datoteku pod nazivom com.microsoft.word.plisti premjestite datoteku na radnu površinu. |
|
6. |
Pokrenite Word i provjerite pojavljuje li se problem i dalje. Ako se problem i dalje pojavljuje, zatvorite Microsoft Word, a zatim vratite datoteku com.microsoft.word.prefs.plist na izvorno mjesto. Zatim prijeđite na sljedeći korak. Ako se problem čini riješenim, datoteku možete premjestiti u smeće. |
|
7. |
Zatvorite sve Microsoft Office za programe za Mac. |
|
8. |
Na izborniku Idi kliknite Polazno. |
|
9. |
Otvorite biblioteku. |
|
10. |
Otvaranje postavki. |
|
11. |
Otvorite Microsoft. |
|
12. |
Pronađite datoteku pod nazivom com.microsoft.word.prefs.plisti premjestite datoteku na radnu površinu. |
|
13. |
Pokrenite Word i provjerite pojavljuje li se problem i dalje. Ako se problem i dalje pojavljuje, zatvorite Word, a zatim vratite datoteku com.microsoft.word.prefs.plist na izvorno mjesto. Zatim prijeđite na sljedeći korak. Ako se problem čini riješenim, datoteku možete premjestiti u smeće. |
|
14. |
Na izborniku Idi kliknite Polazno. |
|
15. |
Otvorite biblioteku. |
|
16. |
Otvorite aplikaciju Podrška, a zatim otvorite Microsoft. |
|
17. |
Otvorite Office, a zatim otvorite Korisničke predloške. |
|
18. |
Pronađite datoteku koja se zove Normalnoi premjestite datoteku na radnu površinu. |
|
19. |
Pokrenite Word i provjerite pojavljuje li se problem i dalje. Ako se problem čini riješenim, datoteku Normal možete premjestiti u smeće. |
Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.
Peti korak: isprobajte u Sef načinu rada
Pokušajte otvoriti datoteku u Sef načinu rada. Upute za to potražite u sljedećem članku iz Microsoftove baze znanja:
Kako koristiti "čisto pokretanje" da biste utvrdili ometaju li pozadinski programi Office za Mac
Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.
Šesti korak: provjera fontova drugih proizvođača
Ako koristite fontove drugih proizvođača, Word za Mac može imati problema s instaliranim fontom. Dodatne informacije potražite u sljedećem članku iz Microsoftove baze znanja:
295062 Instalirani font drugih proizvođača ne prikazuje se na popisu fontova u programu Word za Mac
Napomena Dokumentu se možda mora pristupiti na PC-ju. Dokument može zahtijevati i da zamijenite font PC-ja pomoću fonta koji je prikladniji za Mac, kao što su Arial ili Verdana.
Ako svi ovi koraci ne uspiju, dokument je vjerojatno oštećen nakon oporavka. U ovom ćete trenutku možda morati tražiti sigurnosnu kopiju dokumenta ili ga ponovno stvoriti.
