Vrsta podrške koju Microsoft pruža za Clipchamp ovisi o verziji proizvoda koju koristite.
Clipchamp za osobne račune
U osobnoj verziji aplikacije Clipchamp, koju koristite s osobnim ili obiteljskim Microsoftovim računom, možete zatražiti pomoć putem widgeta za čavrljanje u donjem desnom kutu nakon prijave u Clipchamp. Widget će se pojaviti u aplikaciji Clipchamp Windows ili ako prijeđite na https://app.clipchamp.com u pregledniku Edge ili Chrome.
Čavrljanje
Pristupite widgetu čavrljanja u sučelju uređivača app.clipchamp.com pomoću ikone pomoći. Kada kliknete na njega, otvorit će se prozor za razmjenu poruka. Kada započnete sesiju čavrljanja, jedan od naših članova tima za podršku odgovorit će i pomoći u vezi s vašim upitom.
Ako se widget za čavrljanje ne prikazuje u aplikaciji Clipchamp, provjerite postavke zaštite privatnosti preglednika – ako imate instalirana proširenja za zaštitu privatnosti, provjerite jesu li na popisu dopuštenih adresa clipchamp.comi app.clipchamp.com, a zatim ponovno učitajte stranicu.
Radno vrijeme i vrijeme odgovora u sustavu Office
U određeno doba dana ili vikenda i ovisno o ukupnim količini ulaznica, može potrajati neko vrijeme da možemo doći do vaše poruke. To je zbog razlika u vremenskim zonama i radnog vremena. Ispričavamo se ako to utječe na vaš upit.
Clipchamp za poslovne račune
U verziji tvrtke Clipchamp, kojoj pristupate pomoću poslovnog računa povezanog s pretplatom na Microsoft 365 za tvrtke, vaš IT tim ima mogućnost obraćanja Microsoftovoj podršci za poslovne pretplate i zatražiti pomoć za Clipchamp u ime korisnika u tvrtki ili ustanovi.
Stoga se obratite IT timu ako vam je potrebna pomoć. Osim toga, problem na koji nailazite i predložena rješenja možda je obuhvaćen člancima podrške za Clipchamp.
