Frustrirajuće je kada vam se nakon slanja poruke e-pošte prikaže pogreška. U ovom se članku opisuje što možete učiniti ako vam se u izvješću o nemogućnosti isporuke (poznatom i pod nazivom NDR, poruka o nemogućnosti isporuke, obavijest o stanju isporuke ili DSN) prikazuje šifra pogreške (poznata i pod nazivom NDR, poruka o nemogućnosti isporuke, obavijest o statusu isporuke ili DSN) kada pokušate poslati e-poštu u Outlook.com i povezane Microsoftove korisničke servise za e-poštu (Hotmail, Live.com, MSN itd.).
Potpuna pogreška je:
-
550 5.7.515 Access denied, sending domain <domain> does not meet the required authentication level.
-
The sender's domain in the 5322.From address doesn't meet the authentication requirements defined for the sender.
Upotrijebite informacije u NDR-u da biste lakše riješili problem.
Zašto sam dobio ovu poruku o nemogućnosti isporuke?
Ta pogreška upućuje na to da je vaša poruka odbijena jer domena u vašoj adresi e-pošte sustava 5322.From (poznata i pod nazivom Adresa pošiljatelja ili pošiljatelj P2) nije proslijedila potrebnu razinu provjere autentičnosti e-pošte za pošiljatelje velike količine e-pošte Microsoftovim korisničkim servisima za e-poštu.
U sklopu naših nastojanja da poboljšamo sigurnost e-pošte i smanjimo neželjenu poštu i krađu identiteta, sada primjenjujemo strože zahtjeve za provjeru autentičnosti e-pošte za velike pošiljatelje e-pošte. Dodatne informacije potražite u članku Jačanje ekosustava e-pošte: Novi preduvjeti programa Outlook za High-Volume pošiljatelje.
Što definira pošiljatelja velike glasnoće?
-
Microsoftovim korisničkim servisima za e-poštu šaljete 5000 ili više poruka e-pošte.
i
-
Sve poruke koriste istu domenu u5322.Fromadresi.
Kada dosegnete taj prag, očekujemo da sve poruke pošiljatelja u domeni ispunjavaju sve sljedeće preduvjete za provjeru autentičnosti e-pošte:
-
Objavljivanje SPF i DKIM zapisa za domenu: moraju proći provjere SPF i DKIM.
-
Objavljivanje DMARC zapisa za domenu: Na primjer:
Naziv glavnog računala: _dmarc
TXT vrijednost: v=DMARC1; p=none
-
Poruke pošiljatelja u domeni moraju proći provjeru valjanosti DMARC-a:SPF i/ili DKIM zapis (barem jedan) moraju se uskladiti s (učinkovito, "uvrsti" ili "podudaranje") domenom u 5322.Fromadresi.
Pojedinosti o obaveznim SPF,DKIM i DMARC zapisima opisane su u sljedećem odjeljku.
Općenite informacije o zapisima provjere autentičnosti e-pošte potražite u članku Provjera autentičnosti e-poštom u sustavu Microsoft 365.
Kako ovo mogu popraviti?
Prvi korak: provjera zaglavlja poruke
Pomoću programa Outlook pogledajte polja zaglavlja poruke i pogledajte rezultate SPF-a, DKIM-a i DMARC-a. Dodatne informacije potražite u sljedećim člancima:
Provjerite je li domena u return-path (poznata i pod nazivom adresa 5321.MailFrom , pošiljatelj P1 ili pošiljatelj omotnice) usklađena s domenom u 5322.From adresi.
2. korak: provjerite SPF, DKIM i DMARC zapise
-
SPF: Provjerite sljedeće postavke:
-
Poruka je došla iz ovlaštenog izvora za domenu 5321.MailFrom adresa.
-
Da biste pomoću SPF zapisa prošli provjeru valjanosti DMARC-a, provjerite jesu li domene u adresama sustava5321.MailFrom i5322.From usklađene (zapravo, ovlašteni izvori nalaze se u domeni 5322.From adrese).
-
-
DKIM: Provjerite sljedeće postavke:
-
Poruku je potpisao DKIM.
-
Da biste pomoću DKIM zapisa prošli provjeru valjanosti DMARC-a, provjerite je li domena koja je potpisala poruku usklađena s adresnom 5322.Fromadresnom domenom.
-
-
DMARC: Provjerite sljedeće postavke:
-
TXT zapis DMARC-a sadrži valjani DMARC pravilnik (p=reject, p=quarantineili p=none).
-
Provjera valjanosti DMARC-a prolazi pomoću SPF-a i/ili DKIM-a (potrebna je samo jedna).
-
Dodatne informacije potražite u članku Postavljanje DMARC-a za provjeru valjanosti domene Pošiljatelj adrese za pošiljatelje u sustavu Microsoft 365.
Treći korak: provjera konfiguracije servisa za slanje e-pošte drugih proizvođača
-
Provjerite je li e-pošta koju šalje servis u vaše ime konfigurirana sa sljedećim postavkama:
-
Adresa 5322.MailFrom sadrži vašu domenu.
-
DKIM potpisuje poruke s vašom domenom.
-
-
Provjerite sadrži li SPF zapis za vašu domenu IP adresu iliinclude vrijednosti koje servis zahtijeva.
-
Provjerite koristi li provjera valjanosti DMARC-a vašu domenu.
