Uvod
Razmotrite sljedeći scenarij: ne možete prenositi podatke iz medicinskog uređaja sustava Microsoft HealthVault u centar za povezivanje sustava Microsoft HealthVault, a potvrdili ste da vaš uređaj sadrži nove podatke koji nisu preneseni. U ovom scenariju problem je vjerojatno uzrokovano problemom ili pomoću centra za povezivanje sa servisom HealthVault ili sa samim uređajem. Da biste odredili uzrok problema, najprije Testirajte centar za povezivanje sa servisom HealthVault. Da biste to učinili, slijedite korake u odjeljku "Testirajte centar za povezivanje sa servisom HealthVault".
Dodatne informacije
Testiranje centra za povezivanje sa servisom HealthVault
Da biste utvrdili funkcionira li centar za povezivanje sa servisom HealthVault pravilno na računalu sa sustavom Windows Vista ili Windows 7, slijedite ove korake.Napomena Ako imate Windows XP, ne možete izvesti ovaj test.
-
Pokrenite centar za vezu HealthVault.
-
Kliknite Odaberi zadatak.
-
Kliknite Dodavanje uređaja.
-
Kliknite isprobajte drugi način pronalaženja uređaja.
-
Kliknite Microsoft, kliknite programčić za debljinu HealthVault, a zatim kliknite Dodaj.
-
Desnom tipkom miša kliknite prazno područje na radnoj površini, a zatim kliknite programčići.
-
Desnom tipkom miša kliknite programčić za debljinu HealthVault, a zatim kliknite Dodaj.
-
U polje naprava za debljinu upišite težinu, a zatim pritisnite ENTER.
-
U centru za povezivanje sa servisom HealthVault kliknite Odabir zadatka, a zatim gadget za debljinu HealthVault.Napomena Možda ćete morati pružiti pristup računu.
-
Odaberite profil na koji želite prenijeti, a zatim kliknite Prenesi odmah.
Sada biste trebali moći prenijeti podatke na račun sustava Microsoft HealthVault pomoću centra za programčiće i veze.Napomena Ako želite dodatnu pomoć i obratite se podršci kada slijedite ove korake, obavijestite agenta za podršku da znate da ste već izvršili te korake tako da uključite te podatke u kartu za podršku. Da biste otvorili karticu za podršku za centar za povezivanje sa servisom HealthVault, pročitajte odjeljak "Microsoftova podrška".
Dodatno otklanjanje poteškoća
Otklanjanje poteškoća s prijenosom uređaja
Ako možete prenijeti podatke slijedeći korake u odjeljku "Testirajte centar za povezivanje sa servisom HealthVault", centar za povezivanje sa servisom HealthVault funkcionira ispravno. Možda postoji problem s medicinskim uređajem ili kabelom koji se koristi za povezivanje uređaja s računalom. U tom slučaju zamijenite bateriju na uređaju pa pokušajte ponovno. Ako Zamjena baterije ne riješi problem, kliknite sljedeći broj članka iz Microsoftove baze znanja da biste nastavili s otklanjanjem poteškoća:
943236 Otklanjanje poteškoća s uređajima u centru za povezivanje sustava Microsoft HealthVaultNapomena Ako i dalje ne možete prenijeti podatke u centar za povezivanje sa servisom HealthVault, obratite se proizvođaču uređaja za dodatnu podršku.
Kako ponovno instalirati centar za povezivanje sa servisom HealthVault
Ako ne možete prenijeti podatke slijedeći korake u odjeljku "Testirajte centar za povezivanje sa servisom HealthVault", slijedite ove korake da biste uklonili, a zatim ponovno instalirajte centar za povezivanje sa servisom HealthVault:
-
Kliknite Start, a zatim Control Panel (Upravljačka ploča).
-
Kliknite program i značajke.
-
Pronađite centar za povezivanje sustava Microsoft HealthVault.
-
Kliknite Deinstaliraj.
-
Pričekajte da se program deinstalira.
-
Idite na sljedeće mjesto da biste instalirali najnoviju verziju centra za povezivanje sa servisom HealthVault:
-
Kada se centar za povezivanje sa servisom HealthVault ponovno instalira, ponovno povežite uređaj, a zatim pokušajte prenijeti podatke.
Microsoftova podrška
Ako i dalje ne možete prenijeti podatke u centar za povezivanje sa servisom HealthVault, slijedite ove korake:
-
Obratite se Microsoftovoj podršci tako da odete na support.Microsoft.com/pH/15242.
-
Kliknite Pomognutu podršku.
-
Kliknite Pomognutu podršku za probleme i pitanja sustava HealthVault.
-
Navedite pojedinosti o problemu i uključite korake koje ste slijedili u ovom članku.
