Nezaštićena računalna poruka prijavljena iz programa Microsoft Security Essentials

Simptomi

Kada se instalira Microsoft Security Essentials (MSE) i čini se da se pravilno prikazuje, ikona MSE pretvara iz zelenog u narančastu, a primit ćete poruku da računalo nije zaštićeno.

Uzrok

Taj se problem može pojaviti iz sljedećih razloga:

• Koristite CCleaner iz Pirickform Ltd na računalu, a ona se koristi za brisanje povijesti MSE.

• Datum i vrijeme nisu ispravno postavljeni na računalu.

• Drugi sigurnosni softver, kao što su antivirusni, antispyware i programi za zaštitu od zlonamjernog softvera, ili su u potpunosti ili djelomično instalirani na računalu.

Rješenje

Upozorenje Ovo zaobilazno rješenje može učiniti računalo ili mrežu ranjivije na napade zlonamjernih korisnika ili zlonamjernog softvera, kao što su virusi. Ovo zaobilazno rješenje ne preporučujemo, ali vam pružamo te informacije da biste mogli implementirati ovo zaobilazno rješenje na vlastitu diskreciju. Ovo zaobilazno rješenje koristite na vlastitu odgovornost.Informacije i rješenje u ovom dokumentu predstavljaju sadašnji prikaz Microsoftove korporacije o tim pitanjima od datuma objavljivanja. Ovo je rješenje dostupno putem Microsofta ili putem drugog davatelja usluge. Microsoft ne preporuča bilo koji davatelj drugih proizvođača ili rješenje drugog proizvođača koji bi ovaj članak mogao opisati. Moguće je i drugih davatelja drugih proizvođača ili rješenja drugih proizvođača koje ovaj članak ne opisuje. Budući da Microsoft mora reagirati na promjenu tržišnih uvjeta, te se informacije ne smiju tumačiti kao obvezu Microsofta. Microsoft ne može jamčiti ni potvrditi točnost bilo koje informacije ili bilo kojeg rješenja koje je predstavio Microsoft ili neki drugi davatelj usluge. Microsoft ne jamči i ne isključuje sva predstavljanja, jamstva i odredbe o tome jesu li izričita, implicirana ili zakonska. To obuhvaća, ali nisu ograničene na reprezentacije, jamstva ni uvjete za naslov, NEPOVREDU, zadovoljavajuće stanje, tržišnu sposobnost i prikladnost za određenu namjenu, s obzirom na bilo koji servis, rješenje, proizvod ili bilo koji drugi materijal ili informacije. U svakom slučaju Microsoft neće biti odgovoran za rješenje nekog drugog proizvođača koji se spominje u ovom članku.Da biste riješili taj problem, upotrijebite sljedeće metode:poništite potvrdni okvir MS antimalware u aplikaciji CCleanerako koristite CCleaner na računalu, slijedite ove korake da biste promijenili postavke za CCleaner:

1. U aplikaciji CCleaner kliknite karticu aplikacije .

2. U odjeljku Windowsponištite potvrdni okvir MS antimalware .

Drugi drugi način: Provjerite jesu li Datum i vrijeme ispravno postavljeni na računalu Da biste postavili Datum i vrijeme na računalu sa sustavom Windows 7, slijedite ove korake:

1. Kliknite Start, zatim Upravljačka ploča, a potom Datum i vrijeme.

2. Kliknite karticu Datum i vrijeme , a zatim kliknite Promijeni Datum i vrijeme. Ako se od vas zatraži administratorska lozinka ili potvrda, upišite lozinku ili navedite potvrdu.

3. U dijaloškom okviru Postavke datuma i vremena učinite nešto od sljedećeg:

   • • Da biste promijenili sat, dvokliknite sat, a zatim kliknite strelice da biste povećali ili smanjili vrijednost.

     • Da biste promijenili minute, dvokliknite minute, a zatim kliknite strelice da biste povećali ili smanjili vrijednost.

     • Da biste promijenili sekunde, dvaput kliknite sekunde, a zatim kliknite strelice da biste povećali ili smanjili vrijednost.

4. Kada završite s promjenom postavki vremena, kliknite u redu.

5. Da biste promijenili vremensku zonu, kliknite Promjena vremenske zone. U dijaloškom okviru Postavke vremenske zone na padajućem popisu kliknite postojeću vremensku zonu, a zatim kliknite u redu.Napomena Ako vremenska zona sadrži ljetno vrijeme i želite da se sat računala automatski prilagodi prilikom promjene ljetnog računanja vremena, provjerite je li potvrđen okvir automatski prilagodi sat tijekom ljetnog spremanja vremena.

6. Kliknite U redu.

Informacije o postavljanju datuma i vremena u sustavu Windows Vista potražite u članku Postavljanje sata. Informacije o postavljanju datuma i vremena u sustavu Windows XP potražite u članku 307938: promjena vrijednosti datuma, vremena, broja i valute u sustavu Windows XP.Treći način: uklanjanje svih tragova drugih sigurnosnih programa s računalaProvjerite jesu li uklonjeni svi tragovi sigurnosnih programa koji su instalirani na računalu. To obuhvaća sve besplatne ili probne proizvode koji su unaprijed instalirani kada ste kupili računalo, čak i ako se nikad nisu aktivirali. Obavezno i potpuno deinstalirajte sigurnosni program koji ste koristili prije instaliranja programa Microsoft Security Essentials. Neki sigurnosni programi imaju vlastiti vatrozid. Uklanjanjem ovih proizvoda vatrozid za Windows bit će omogućen. MSE po zadanom koristi vatrozid za Windows.Napomena Sigurnosni softver sadrži programe kao što su anti-virusi, protu-spyware ili programi protiv zlonamjernog softvera. Ako niste sigurni koji su sigurnosni programi instalirani na računalu, možete koristiti uslužni program AppRemover iz servisa OPSWAT, Inc. da biste identificirala softver. Da biste nabavili AppRemover, posjetite http://www.AppRemover.com/. Kada pronađete sigurnosne programe instalirane na računalu ili ste ga djelomično uklonili s računala, možete koristiti alat za čišćenje ili upute proizvođača sigurnosnog programa da biste u potpunosti uklonili program. Dodatne informacije o alatima za čišćenje koje su dostupne za određeni proizvod potražite u članku 2688686: popis sigurnosnih alata za čišćenje i deinstaliranje programa. Nakon uklanjanja svih ostalih sigurnosnih programa, ponovno pokrenite računalo, a zatim provjerite je li vatrozid za Windows uključen. Status vatrozida za Windows možete provjeriti u akcijskom centru (ili u centru za sigurnost ako koristite Windows XP) ili pomoću upravljačke ploče.

• Informacije o akcijskom centru potražite u članku što je akcijski centar?

• Informacije o centru za sigurnost potražite u članku Korištenje centra za sigurnost sustava Windows.

• Informacije o korištenju upravljačke ploče za provjeru statusa vatrozida za Windows potražite u članku Uključivanje i isključivanje vatrozida za Windows.

Dodatne informacije

Ako se problem i dalje pojavljuje nakon dovršetka metoda opisanih u ovom članku, posjetite sljedeću web-stranicu da biste otvorili slučaj podrške za e-poštu: https://support.microsoftsecurityessentials.com/