Ako ovaj članak ne opisuje vaš problem s hardverom, pogledajte sljedeće Microsoftovo Web-mjesto i pogledajte dodatne članke o hardveru:
http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460Važno: Ovaj članak sadrži informacije o izmjeni registra. Prije izmjene registra svakako sigurnosne kopije i provjerite razumjeti kako vratiti registar ako se pojavi problem. Informacije o sigurnosne kopije, vraćanju i uređivanju registra kliknite sljedeći broj članka u Microsoftovoj bazi znanja:
Opis 256986 registar sustava Microsoft Windows
Simptomi
Možda ćete uočiti neki od sljedećih simptoma:
-
Kada pokušate stvoriti novi telefonsko povezivanje ili otvorili jedan u mapi telefonsko možda neće moći odaberite modem u čarobnjak za instaliranje novog modema.
-
Kada otvorite telefonsko zatraži instaliranje modema.
-
Ako potražite u upravitelju uređaja, pogledajte trenutno instaliranih modema sa sljedećim status uređaja u svojstvima u modem:
Ovaj uređaj radi ispravno.
Ako otvorite alat Modem na upravljačkoj ploči, a zatim pritisnite Dodatne informacije na kartici dijagnostike , neće primiti poruke o pogrešci.
Uzrok
Ovo se može dogoditi ako su jedna od komponenti TAPI oštećen ili nedostaje ili ako je upravljački program telefonskog treće strane referenciran u registru i taj upravljački program je oštećen ili nekompatibilan sa sustavom Windows.
Rješenje
Da biste riješili taj problem, slijedite korake u svaku metodu. Na kraju svake metode testirati da biste vidjeli je li problem riješen.
Metoda 1: Provjera upravljačkih programa treće strane telefoniju
Upozorenje: Ako nepravilno koristite uređivač registra, možete uzrokovati ozbiljne probleme koji mogu zahtijevati ponovnu instalaciju operacijskog sustava. Microsoft ne može jamčiti da ćete riješiti probleme koji su rezultat krivog korištenja uređivača registra. Uređivač registra koristite na vlastiti rizik. Uređivač registra koristite za provjeru vrijednosti ProviderFilename0 u sljedećem ključu registra:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony\ProvidersNapomena: Zadana vrijednost podatka za vrijednost ProviderFilename0 je TSP3216L.TSP. Ako vrijednost podataka nije TSP3216L. TSP, izvoz ključa registra davatelji i zatim promijenite vrijednost podataka TSP3216L.TSP.
Metoda 2: Provjera oštećenu datoteku Telephon.ini
-
Kliknite Start, pokažite na Traži, a zatim datoteke ili mape.
-
U okviru imenovane upišite telephon.ini tapiini.exe, primarni disk u okviru Pogledaj u kliknite, a zatim Traži sada.
-
Desnom tipkom miša kliknite datoteku Telephon.ini i zatim pritisnite Izbriši.
-
Dvokliknite datoteku Tapiini.exe da biste stvorili novu datoteku Telephon.ini. Za dodatne informacije kliknite članak iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:
120221 kako ponovno izgraditi datoteku Telephon.ini
Metoda 3: Provjera oštećene TAPI komponente
-
Kliknite Start, pokažite na Traži, a zatim datoteke ili mape.
-
U okviru imenovane upišite tapiini.exe tapi.dll tapiui.dll tapisrv.exe tapiupr.exe tapi16.exe remotesp.tsp tsp3216l.tsp tsp3216s.dll tlocmgr.exe telephon.cpl tcmsetup.exe tapi.inf, kliknite primarni disk u okviru Pogledaj u i zatim kliknite Traži sada.
-
Za svaku datoteku pronađen desnom tipkom miša kliknite datoteku, a zatim kliknite Preimenuj. Promijenite datotečni nastavak na svaku datoteku .old. Napomena: postoji jedna datoteka TAPI zahtijeva preimenovati dok su u MS-DOS načinu rada.
-
Kliknite Start, kliknite isključivanje, kliknite Ponovo pokreni u MS-DOS načinu radai zatim kliknite u redu.
-
Naredbenom C:\Windows upišite sljedeće retke i nakon svakog retka pritisnite tipku ENTER:
CD systemren tapi32.dll tapi32.oldexit
-
Kliknite Start, zatim Run, sfc.exe upišite u okvir i kliknite u redu.
-
Alat System File Checker kliknite mogućnost Izdvoji jednu datoteku s instalacijskog diska .
-
U okviru Navedite sistemsku datoteku koju želite vratiti upišite tapi32.dlli zatim kliknite Start.
-
U okviru Vraćanje iz kliknite pogon na kojem instaliran Windows.
-
U okviru Spremi datoteku u upišite c:\windows\system, a zatim kliknite u redu. Ponovite korake od 6 do 9 za svaki dolje navedene datoteke. Napomena: U Tapi.inf datoteka je samo jedan od tih datoteka koje se nalaze u mapu C:\Windows\System. Kada izdvojite ovu datoteku, promijenite okvir Spremi datoteku uc:\windows\inf.
Tapi.inf Tapiini.exe Tapi.dll Tapiui.dll Tapisrv.exe Tapiupr.exe Tapi16.exe Remotesp.tsp Tsp3216l.tsp Tsp3216s.dll Tlocmgr.exe Telephon.cpl Tcmsetup.exe
-
Ponovo pokrenite računalo.
Napomena: modem oštećeni upravljački program ili upravljački program ispravna modemom možete stvoriti taj problem. Ako se problem nastavi, pokušajte ukloniti i ponovo instalirati modem iz upravitelja uređaja. Provjerite je li trenutni modem upravljačke programe za ponovnu instalaciju.
Reference
SRX000914602787
