Otklanjanje poteškoća i rješavanje poruka o pogreškama
Kada zatražite povratne informacije, pošaljete povratne informacije ili pregledavate i dijelite rezultate povratnih informacija, možda ćete naići na pogreške. U sljedećoj su tablici navedene poruke o pogreškama koje vam se mogu prikazati, opis prikaza te sljedeći koraci koje možete poduzeti da biste riješili te pogreške. Ovo nije iscrpan popis i u budućnosti se može dodati više poruka o pogreškama.
|
Poruka o pogrešci |
Gdje se prikazuje pogreška |
Kako to popraviti |
|---|---|---|
|
"Nismo uspjeli spremiti vaše promjene. Pokušajte ponovno kasnije." |
U tijeku stvaranja aplikacije Pulse, ako je prilagodba omogućena, kada postoji problem prilikom spremanja promjena u načinu uređivanja pitanja. |
Provjerite jesu li sva obavezna polja za pitanje dovršena i pokušajte ponovno spremiti pitanje. Ako se pogreška nastavi pojavljivati, zabilježite ili snimite snimku zaslona vašeg rada u tijeku i pokušajte ponovno kasnije. |
|
"Nismo mogli izbrisati vašu skicu. Pokušajte ponovno kasnije." |
Ako je prilagodba omogućena, u odjeljku "Skice" početne stranice odaberite mogućnost "izbriši". |
Osvježite zaslon i pokušajte ponovno. Ako se poruka o pogrešci nastavi pojavljivati, pokušajte ponovno kasnije. |
|
"Nismo uspjeli pronaći skicu koju tražite. Možda je izbrisana." |
Prilikom pokušaja otvaranja skice izbrisane u drugom pregledniku ili uređaju korisnik može vidjeti prethodno izbrisanu skicu ako početna stranica nije osvježena. |
Osvježite početnu stranicu, a izbrisana skica više se ne bi trebala prikazivati. |
|
"Nemate pristup upravljanju obavijestima. Administrator tvrtke Viva Pulse uklonio je mogućnost upravljanja obavijestima." |
Ako korisnik od obavijesti e-pošte koja je primljena prije nego što je administrator isključio mogućnost da korisnici mogu upravljati vlastitim postavkama obavijesti, korisnik će moći upravljati vlastitim postavkama obavijesti. |
Obratite se administratoru klijenta da biste provjerili nije li korisnicima dopušteno upravljati vlastitim postavkama obavijesti. Ako korisnici mogu upravljati obavijestima, administrator mora ponovno omogućiti mogućnost na kartici Obavijesti u administratorskim okruženjima aplikacije. |
|
"Nemate pristup tom pulsu." |
Kada korisnik pokuša pristupiti zajedničkom izvješću, ali se ne nalaze na popisu korisnika s kojima je izvješće omogućeno za zajedničko korištenje. |
Obratite se autoru aplikacije Pulse i zatražite da vam omogući zajedničko korištenje izvješća. |
|
"Nemate pristup tom pulsu." |
Kada korisnik pokuša odgovoriti na zahtjev aplikacije Pulse, ali se ne nalaze na popisu korisnika kojima je zahtjev poslan. |
Obratite se autoru aplikacije Pulse i zatražite da vas doda na popis davatelja povratnih informacija aplikacije Pulse. |
Saznajte više
Prikaz rezultata povratnih informacija kao zajedničkog preglednika izvješća
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
