Otklanjanje poteškoća s postupkom koji je prestao reagirati u sustavu IIS pomoću alata za dijagnostiku pogrešaka

Sažetak

U ovom se članku opisuje kako koristiti alat za dijagnostiku pogrešaka v1.2 za otklanjanje poteškoća s postupkom servisa Microsoft Internet Information Services (IIS) koji je prestao reagirati.

Kada IIS proces kao što je Inetinfo.exe, Dllhost.exe ili W3wp.exe prestane reagirati (prestaje reagirati), može doći do bilo kojeg od sljedećih simptoma:

• Web-stranica se ne učitava pravilno. Web-stranica, primjerice, izgleda prazna ili prestaje reagirati.

• Na poslužitelju na kojem je pokrenut IIS možete imati spore performanse. Traka tijeka, primjerice, pomiče se vrlo sporo kada pokušate prikazati web-stranicu ili na traci stanja primijetite poruku sličnu sljedećoj:

  Pronađeno je web-mjesto. Čekanje odgovora

• Na poslužitelju sa sustavom IIS 6.0 ili novijim, poruke upozorenja koje nalikuju jednom od sljedećih zapisat će se u zapisnik sustava:

  Poruka upozorenja 1

  Poruka upozorenja2Note IISService IIS servis je koji je pokrenut na računalu. ProcessID je ID procesa za proces koji je pokrenut na računalu.

U ovom se članku govori o tome kako instalirati i konfigurirati alat za dijagnostiku pogrešaka. Pomoću alata za dijagnostiku pogrešaka možete otkloniti poteškoće s IIS postupkom koji je prestao reagirati.

Dodatne informacije

Kada IIS proces prestane reagirati, preporučujemo da stvorite datoteku s izvatkom u punoj memoriji procesa IIS dok IIS obrađuje zahtjeve klijenta. Pomoću alata za dijagnostiku pogrešaka možete snimiti i analizirati datoteke s izvatkom memorije snimljene prilikom obrade klijentskih zahtjeva za IIS.

Da biste instalirali i konfigurirali alat za dijagnostiku pogrešaka, slijedite ove korake:

1. Preuzmite i instalirajte dijagnostički alat za ispravljanje pogrešaka. Da biste instalirali dijagnostički alat za ispravljanje pogrešaka, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
   
   http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=26798 Note Ako konfigurirate alat za dijagnostiku pogrešaka za korištenje sa sustavom IIS 6.0 ili novijim, idite na treći korak.

2. U sustavu Microsoft Internet Information Services 5.1 i Microsoft Internet Information Services 5.0 isključite značajku uklanjanja pogrešaka. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

   1. Kliknite Start, zatim Pokreni, upišite Inetmgr.exe, a zatim kliknite U redu.

   2. Desnom tipkom miša kliknite računalo koje želite konfigurirati, a zatim kliknite Svojstva.

   3. Na popisu Svojstva glavne stranice kliknite WWW servis, a zatim Uređivanje.

   4. Na kartici Polazni direktorij kliknite Konfiguracija.

   5. Na kartici Mogućnosti procesa klikom poništite potvrdni okvir Omogući uklanjanje pogrešaka, a zatim kliknite U redu.

   6. Ponovno pokrenite IIS. Da bi ta promjena snazi, morate ponovno pokrenuti IIS.

3. Stvorite datoteku s izvatkom pomoću jednog od sljedećih načina:

   • Stvaranje pravila performansi. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

     1. Kliknite Start, zatim Pokreni, upišite put alata za dijagnostiku pogrešaka, a zatim kliknite U redu.
        
        Napomena Dijagnostički alat za ispravljanje pogrešaka po zadanom se nalazi u mapi C:\Program Files\DebugDiag.

     2. Na kartici Pravila kliknite Dodaj pravilo.

     3. Kliknite Performanse, odaberite VRIJEME HTTP odgovora, a zatim kliknite Dalje.

     4. Kliknite Dodaj URL, upišite URL za web-mjesto na kojem se pojavi problem, kliknite U redu, a zatim Kliknite Da da biste testirajte URL.

     5. Kliknite U redu, a zatim Dalje.

     6. Kliknite Dodaj cilj izvatkom.

     7. Na popisu Vrsta cilja kliknite ciljnu vrstu koju želite, zatim U redu, a zatim Dalje.

     8. Upišite naziv pravila, upišite put za mjesto datoteke s izvatkom korisnika, a zatim kliknite Dalje.

     9. Kliknite Odmah aktiviraj pravilo, a zatim Završi.

     10. Na kartici Pravila primijetite da je pravilo Aktivno ustupcu Stanje.

   • Ručno stvorite datoteku IIS hang dump. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

     1. Kliknite Start, zatim Pokreni, upišite put alata za dijagnostiku pogrešaka, a zatim kliknite U redu.
        
        Napomena Dijagnostički alat za ispravljanje pogrešaka po zadanom se nalazi u mapi C:\Program Files\DebugDiag.

     2. Na izborniku Alati kliknite Stvori IIS/COM+ Izvatkom za visenje.

   • Stvorite datoteku s izvatkom korisnika za postupak. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

     1. Kliknite Start, zatim Pokreni, upišite put alata za dijagnostiku pogrešaka, a zatim kliknite U redu.
        
        Napomena Dijagnostički alat za ispravljanje pogrešaka po zadanom se nalazi u mapi C:\Program Files\DebugDiag.

     2. Na kartici Procesi desnom tipkom miša kliknite postupak koji želite otkloniti, a zatim kliknite Stvori cijeli korisnik.

4. Analizirajte datoteku s izvatkom. Da biste analizirali datoteku s izvatkom, slijedite ove korake:

   1. Kliknite Start, zatim Pokreni, upišite put alata za dijagnostiku pogrešaka, a zatim kliknite U redu.
      
      Napomena Dijagnostički alat za ispravljanje pogrešaka po zadanom se nalazi u mapi C:\Program Files\DebugDiag.

   2. Na kartici Napredna analiza kliknite Dodaj podatkovne datoteke.

   3. Pronađite i kliknite datoteku s izvatkom koju želite analizirati, a zatim kliknite Otvori.

   4. Na kartici Napredna analiza kliknite Analiza rušenja/prekida, a zatim Pokreni analizu.

   5. Pregledajte izvješće koje se prikazuje u pregledniku Microsoft Internet Explorer. Kopija ovog izvješća pohranjuje se i u mapu \DebugDiag\Reports.

Napomena Ako želite otkloniti poteškoće s prilagođenim DLL-om, možete uvrstiti prilagođene PDB datoteke. Da biste uvrstili prilagođene PDB datoteke, na izborniku Alati kliknite Mogućnosti i Postavke, zatim Mapa i putovi pretraživanja, u okvir Put pretraživanja simbola upišite put za ispravljanje pogrešaka, a zatim kliknite U redu.

Reference

Dodatne informacije o korištenju alata za dijagnostiku ispravljanja pogrešaka radi otklanjanja poteškoća s visokim korištenjem procesora putem IIS postupka potražite u članku iz Microsoftove baze znanja:

919791 Kako koristiti dijagnostički alat za ispravljanje pogrešaka radi otklanjanja poteškoća s visokim korištenjem procesora postupkom u sustavu IISDa

biste saznali više o korištenju alata za dijagnostiku pogrešaka radi otklanjanja poteškoća s visokim korištenjem memorije pomoću IIS postupka, kliknite sljedeći broj članka da biste pogledali članak u Microsoftovoj bazi znanja:

919790 Upute za otklanjanje poteškoća s propuštanjem memorije u IIS postupku Pomoću alata za dijagnostiku pogrešaka sustava IIS

Dodatne informacije o korištenju alata za dijagnostiku pogrešaka radi otklanjanja poteškoća s IIS postupkom koji se neočekivano zatvara kliknite sljedeći broj članka da biste pogledali članak u Microsoftovoj bazi znanja:

919789 Otklanjanje poteškoća s IIS postupkom koji neočekivano prestaje funkcionirati pomoću alata za dijagnostiku pogrešaka