Outlook IMAP ili POP poslužitelj neočekivano je prekinuo vezu i poslužitelj je prekinut

Zadnje ažuriranje: 5. listopada 2022.

PROBLEM

Outlook se prestaje povezivati s poslužiteljem e-pošte. Možda će vam se prikazati pogreške kao što su sljedeće:

"Veza s poslužiteljem je prekinuta."

Zadatak "Korisničko ime – primanje" prijavio je pogrešku (0x800CCC0F): 'Veza s poslužiteljem je prekinuta. Ako se problem nastavi pojavljivati, obratite se administratoru poslužitelja ili davatelju internetskih usluga (ISP)."

"Poslužitelj je neočekivano prekinuo vezu.  Mogući uzroci obuhvaćaju probleme s poslužiteljem, probleme s mrežom ili dugo razdoblje neaktivnosti."

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Nakon što to dodatno istražujemo, prikazuju se dva zaobilazna rješenja za pomoć s ovim pogreškama:

Zaobilazno rješenje br. 1: ako se pogreške prikazuju u gornjem odjeljku, to može značiti da postoji problem s lozinkom za aplikaciju.  To se može dogoditi na Windows 10 ili Windows 11.  Da biste ispravili lozinku za aplikaciju, prijavite se u web-e-poštu davatelja usluge IMAP e-pošte i idite na Podaci o računu > Sigurnost i stvorite novu lozinku za aplikaciju. 

Da biste popravili lozinku za aplikaciju na računu e-pošte u programu Outlook, učinite sljedeće:

1. U programu Outlook odaberite Datoteka u odjeljku Podaci o računu kliknite padajući izbornik i odaberite IMAP račun s gore navedenim pogreškama.

2. Odaberite Postavke računa > Postavke poslužitelja.

3. U postavkama IMAP računa zalijepite novu lozinku za aplikaciju u okvir Lozinka.

4. Odaberite Dalje, a zatim Gotovo.

Zaobilazno rješenje br. 2: Dodatno smo testirali i utvrdili da TLS 1.3 može uzrokovati gore navedene pogreške ako ste na Windows 10.  Naše testiranje je ušlo Windows 11 TLS 1.3 treba biti u redu s programom Outlook.  Ako ste na Windows 10, slijedite korake u nastavku da biste onemogućili TLS 1.3 da biste otkloniti pogreške u prethodnom članku.

Taj se problem može pojaviti ako je računalo ažurirano tako da je TLS 1.3 konfiguriran.  Da biste zaobišli taj problem, uklonite postavke TLS 1.3 na sljedeći način:

1. Kliknite Start, potražite Regedit i otvorite aplikaciju

2. Dođite do ovog puta u registru:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols

1. Provjerite prikazuje li se TLS 1.3 u odjeljku Protokoli.  Ako to učinite, desnom tipkom miša kliknite Protokoli i kliknite Izvoz da biste spremili izvoz registra konfiguracije u slučaju da se morate vratiti iz bilo kojeg razloga.

2. Ako u odjeljku Protokoli vidite TLS 1.3 izbrišite tu tipku i njezine potključke.

3. Ponovno pokrenite Outlook.  Ako i dalje ne vidite da sinkronizacija počinje funkcionirati, ponovno pokrenite Windows.

Nakon promjene registar bi trebao izgledati slično u nastavku ne prikazuje TLS 1.3 tipke.

Dodatni resursi

Exchange Server smjernice za TLS 2: omogućivanje TLS 1.2 i prepoznavanje klijenata koji ga ne koriste – Microsoft Tech Community

Cipher Suites in TLS/SSL (Schannel SSP) - Win32 apps | Microsoft Learn

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.

Tehnička zajednica za Outlook

Zatražite pomoć u zajednici

Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.

Forum s odgovorima na pitanja o programu Outlook

Predložite novu značajku

Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.

Saznajte kako

Pogledajte i sljedeće

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za PC