Outlook prestaje otvarati datoteke s predloškom. msg i. oft

Zadnje ažuriranje: Svibanj 11, 2020

PROBLEM

Outlook za Office 365 ne omogućuje otvaranje datoteka. msg i. oft predložaka kada je Outlook pokrenut.  Ako je Outlook zatvoren, datoteke će se otvoriti.  Problem se pojavljuje nakon instalacije ažuriranja sustava Windows navedene u nastavku.  

Kada se to dogodi, događaj u dnevniku programa Event Viewer u programu Windows prijavljen je u programu crash:

Naziv aplikacije faultinga: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.11929.20648, vremenska oznaka: 0x5e 5dudb
Naziv modula faultinga: OLMAPI32.dll_unloaded, verzija: 16.0.11929.20602, vremenska oznaka: 0x5e3b26c9
Kod iznimke: 0xc0000005
Pomak pogreške: 0x000be59e
Identifikacijski broj procesa faultinga: 0x3acc

Ostali simptomi koji se mogu povezati s tim problemom:

• Otvaranje. EML i. ICS datoteka možda se neće otvoriti i aktivirati događaj rušenja.

• mailto: veze na stranici sustava SharePoint ne rade ništa kada se klikne.

• Neke se veze možda neće kliknuti i možda će se povezati s vezama mailto: Links.

• Slanje poruka e-pošte izravno iz programa Word ili Excel pomoću datoteke-> Share-> "priložite kopiju" svibanj pogreške s "Word nije mogao poslati e-poštu zbog neuspješne MAPI:" pogreška "nije navedeno".

• Zadaci skočnog popisa u programu Outlook možda nisu djelotvorni

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem riješen u sljedećim ažuriranjima:

Sadašnji kanal, verzija 2004 (međuverziju 12730,20236).  

Mjesečni Enterprise Channel, version 2003 (međuverzija 12624,20588), javna ažuriranja u svibnju 12.

Polu-godišnji Enterprise Channel (pretpregled), verzija 2002 (međuverziju 12527,20612), javna ažuriranja u svibnju 12.

Polugodišnji Enterprise Channel, version 1908 (međuverzija 11929,20776), javna ažuriranja u svibnju 12.

Polugodišnji Enterprise Channel, version 1902 (međuverzija 11328,20578), javna ažuriranja u svibnju 12.

Popravci za Outlook 2013, Outlook 2016, & Outlook 2019 trajne verzije očekivane su za javno ažuriranje devetog lipnja.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Dok fiksna verzija ne postane dostupna, možda će biti moguće ublažiti poteškoće onemogućivanjem servisa za virtualizaciju korisničkog iskustva u sustavu Windows 10 (UEV).  Ovo zaobilazno rješenje možete testirati tako da otvorite upravitelj zadataka i onemogućite UevAgentService na radnoj stanici u kojem se pojavljuje problem.  

Dodatni resursi

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.

Tehnička zajednica za Outlook

Zatražite pomoć u zajednici

Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.

Forum s odgovorima na pitanja o programu Outlook

Predložite novu značajku

Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.

Saznajte kako

Pogledajte i sljedeće

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za PC