Outlook se zatvara ubrzo nakon otvaranja

Zadnje ažuriranje: 5. listopada 2022.

PITANJE

Kada pokrenete Outlook za stolna računala, on će se nakon učitavanja profila i obrade nakratko otvoriti, a zatim prestati reagirati.

Možete provjeriti je li to problem kada Outlook prestane pregledavati zapisnik aplikacija sustava Windows Preglednik događaja za događaj 1000 ili događaj 1001 i sljedeće pojedinosti o događaju:

Naziv aplikacije koja je neispravna: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.15427.20194, vremenska oznaka: 0x62e9be45
Naziv neispravnog modula: mso20win32client.dll, verzija: 0.0.0.0, vremenska oznaka: 0x62e4fd3c
Kod iznimke: 0x01483052
Pomak pogreške: 0x000000000024074d
ID procesa koji je neispravan: 0x1328
Vrijeme početka aplikacije koje je kvari: 0x01d8acfa5984509d
Put aplikacije koji je prouzročio pogrešku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Put modula koji je prouzročio pogrešku: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Taj se problem pojavljuje kada je vrijednost podataka niza EmailAddress pod identitetom sustava Office prazna.

Put registra: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook se zatvara:

Snimka zaslona uređivača registra i puta kada Outlook prestane funkcionirati

Outlook se ne zatvara:

Snimka zaslona uređivača registra i puta kada se Outlook ne zaustavi

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem riješen u verziji trenutnog kanala 2209 (međuverzija 15629.20156) i verziji Semi-Annual 2208 (međuverzija 15601.20158) u kanalu Enterprise Channel (pretpregled). Kada te međuverzije otvorite druge kanale, ispravci će slijediti.

WORKAROUND:

Ne znamo zašto se ključ EmailAddress ne postavlja ispravno. Najbolje je da taj ključ postavite u aplikaciji sustava Office, pa se najprije preferira korištenje naj podržanih mogućnosti.

Da biste zaobišli problem, isprobajte sljedeće prijedloge:

Odjavite se iz sustava Office, a zatim se ponovno prijavite u Office da biste ponovno popunjavanje postavki registra identiteta. Dodatne informacije potražite u članku Prijava u Office.
Ako se identitet i dalje ne postavlja pravilno, možete isključiti dijagnostiku podrške koja isključuje mogućnost slanja prijave u aplikaciji pomoću pomoći, obraćanja podršci i puta njezine značajke koja pokreće Outlook da prestane reagirati. Dodatne informacije potražite u članku Onemogući dijagnostiku podrške u programu Outlook.

To je HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General.
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Možete pokušati ručno postaviti adresu e-pošte na identitet korisnika kojem se problem prikazuje u putu registra na koji se poziva prethodno navedeni problem.