Pogreška prilikom otvaranja akcijskih poruka

Zadnje ažuriranje: 1. studenog 2023.

PROBLEM

Prilikom otvaranja akcijske poruke prikazuje se poruka o pogrešci: "Trenutno ne možemo prikazati novu akcijsku poruku. Zatvorite postojeću u programu Microsoft Outlook i pokušajte ponovno."

Što su poruke koje se mogu poduzeti?

Bez obzira ispunjavate li anketu, odobravate izvješće o troškovima ili ažurirate poslovnu priliku za CRM, Akcijske poruke omogućuju vam da brzo radnje izvodite izravno iz programa Outlook. Poruke koje se mogu poduzeti koriste podatke iz povezanih servisa isporučenih na obogaćenim karticama poveznika.

Neke kartice (Trello, Asana, GitHub, BitBucket, Twitter i Wunderlist) obuhvaćaju akcijske gumbe kao što su Sviđa mi se, Komentiraj ili Krajnji rok, koji omogućuju poduzimanje radnji iz programa Outlook, što znači da ne morate prelaziti u druge aplikacije niti se prijavljivati na druge servise.

Te su poruke dostupne i u poveznicima za grupe sustava Microsoft 365.

STATUS: RIJEŠENO

U programu Outlook poruka o pogrešci "Trenutno ne možemo prikazati novu akcijsku poruku. Zatvorite postojeću u programu Microsoft Outlook i pokušajte ponovno" kada se dosegne ograničenje istodobno otvorenih akcijskih poruka.

Ograničenja u najnovijim međuverzijama programa Outlook trenutno su:

Trenutni kanal – 20 otvorenih akcijskih poruka (počevši od verzije 2307 međuverzije 16609.10000)
Mjesečni kanal Enterprise – 20 otvorenih akcijskih poruka (počevši od verzije 2309 međuverzije 16732.10000)
SACP – 10 otvorenih akcijskih poruka (počevši od verzije 2302, međuverzije 16130.20306)
SAC – 10 otvorenih akcijskih poruka (počevši od verzije 2302, međuverzije 16130.20306)

Kada se dosegne ograničenje, morate zatvoriti barem jednu poruku koja se može poduzeti da biste otvorili sljedeću.

Radi se i na rješavanju problema koji se neočekivano usporežuju s ograničenjem poruke koja se može poduzeti. Neki dodaci, primjerice, mogu propuštati poruke u pokrenutu tablicu objekata i pokrenuti pogrešku Akcijska poruka. Postoje određene Viva Insights, kao što su Korištenje cijena otvaranja uvida i druge vrste e-pošte ili stavki kalendara koje sadrže akcijske poruke. Pozivnice za sastanak Viva Insights koje mogu biti vidljive ili skrivene, no i dalje se broje u odnosu na ograničenje čak i ako su skrivene. Sljedeće rješenje za rješavanje ove klase problema dostupno je u međuverziji 16524.10000. Ta promjena briše WebView ako automatsko pozivanje vrati hideCard u scenariju Gurkanje, okno kontrole. Pročitajte članak Povijest ažuriranja za status izdanja međuverzije, Povijest ažuriranja Microsoft 365 Apps.

Ako morate utvrditi ima li stavka poruku koja se može poduzeti, preporučujemo da instalirate program za ispravljanje pogrešaka za poruke koji se može poduzeti (datoteka, upravljanje dodacima iz programa Outlook za stolna računala). Dodaje gumb na vrpci koji možete kliknuti prilikom pregledavanja poruke e-pošte, što upućuje na to sadrži li stavka komponentu akcijske poruke.

Ostali primjeri poruka e-pošte koje mogu sadržavati poruke koje se mogu poduzeti:

E-pošta servisa Yammer, kao što su ažuriranja priča
MyAnalytics e-pošta, kao što je sažeta poruka e-pošte "Vaš prošli tjedan"
SharePoint i OneNote "Korisnik želi pristupiti..." zahtjevi za e-poštom
E-pošta s obavijesti aplikacije Teams o novim aktivnostima, spominjanja ili porukama