PROBLEM
Kada se pokušate prijaviti u Office 365, Microsoft Azure ili Microsoft Intune pomoću multi-Factor provjere autentičnosti Azure, prikazat će se sljedeća poruka o pogrešci:
Nismo primili odgovor. Pokušajte ponovno.
JER
Taj se problem može pojaviti ako je istinit jedan od sljedećih uvjeta:
-
Telefonski razgovor nije odgovoren.
-
Vaš davatelj usluga nije mogao uputiti pozive.
-
Vaš davatelj usluga nije mogao poslati poruku SMS-a.
-
Došlo je do vremenskog razdoblja jer nije bilo odgovora i provjera autentičnosti SMS-om nije uspjela.
-
Telefonski broj nije pravilno postavljen u postavkama sigurnosne provjere.
RJEŠENJE
Da biste riješili taj problem, učinite nešto od sljedećeg:
-
Provjerite funkcionira li telefon ispravno. Ako koristite mobilni telefon, provjerite je li vaš mobilni servis dostupan.
-
Provjerite imate li odgovarajući telefonski broj i kod države naveden u postavkama sigurnosne provjere.
-
Ako ste postavili druge mogućnosti za sigurnosnu provjeru, kliknite druge mogućnosti provjere valjanosti, a zatim pokušajte ponovno tako da odaberete neku drugu mogućnost. Provjerite jesu li i telefonski brojevi točni u postavkama korisničkog računa.
DODATNE INFORMACIJE
I dalje vam je potrebna pomoć? Idite na web-mjesto Microsoft Community ili forum za Azure Active Directory .
