Poruka o pogrešci "nismo primili odgovor" prilikom pokušaja prijave pomoću multi-Factor provjere autentičnosti Azure

PROBLEM

Kada se pokušate prijaviti u Office 365, Microsoft Azure ili Microsoft Intune pomoću multi-Factor provjere autentičnosti Azure, prikazat će se sljedeća poruka o pogrešci:

Nismo primili odgovor. Pokušajte ponovno.

JER

Taj se problem može pojaviti ako je istinit jedan od sljedećih uvjeta:

  • Telefonski razgovor nije odgovoren.

  • Vaš davatelj usluga nije mogao uputiti pozive.

  • Vaš davatelj usluga nije mogao poslati poruku SMS-a.

  • Došlo je do vremenskog razdoblja jer nije bilo odgovora i provjera autentičnosti SMS-om nije uspjela.

  • Telefonski broj nije pravilno postavljen u postavkama sigurnosne provjere.

RJEŠENJE

Da biste riješili taj problem, učinite nešto od sljedećeg:

  • Provjerite funkcionira li telefon ispravno. Ako koristite mobilni telefon, provjerite je li vaš mobilni servis dostupan.

  • Provjerite imate li odgovarajući telefonski broj i kod države naveden u postavkama sigurnosne provjere.

  • Ako ste postavili druge mogućnosti za sigurnosnu provjeru, kliknite druge mogućnosti provjere valjanosti, a zatim pokušajte ponovno tako da odaberete neku drugu mogućnost. Provjerite jesu li i telefonski brojevi točni u postavkama korisničkog računa.

DODATNE INFORMACIJE

I dalje vam je potrebna pomoć? Idite na web-mjesto Microsoft Community ili forum za Azure Active Directory .

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×