Simptomi
Kada se nekim porukama e-pošte pristupi pomoću programa Microsoft Outlook u mrežnom načinu rada, servis RPC Client Access ruši se ili se neočekivano ponovno pokreće. Kada se to dogodi, u zapisniku događaja zapisuju se sljedeće pogreške. Napomena Ponekad se servis ne ruši čak i ako je stavka događaja još uvijek zapisana. U zapisima RCA koji su spremljeni na sljedećem mjestu prijavljeni su sljedeće:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\RPC Client Access2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.<CallCtsWithReturnValue>b__0() at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream, Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,
Uzrok
Problem je uzrokovana logičkom pogreškom koja se pojavljuje u klasi textconverter kada textconverter izvršava operaciju kopiranja međuspremnika.
Rješenje
Da biste riješili taj problem, instalirajte Kumulativno ažuriranje 14 za exchange Server 2013 ili novije Kumulativno ažuriranje za Exchange Server 2013.
Zaobilazno rješenje
Da biste zaobišli taj problem, odredite poštanski sandučić koji je uzrokovao zaustavljanje servisa pomoću zapisnika RCA. Zatim preporučujemo da korisnik poštanskog sandučića promjeni postavku programa Outlook iz mrežnog načina u predmemorirani način rada. Provjerite i da korisnik ne kopira ili Premjesti određene poruke e-pošte u. pst ili lokalnu mapu, bilo izravno ili pomoću pravila programa Outlook. Da biste odredili koja je poruka uzrokovala problem, kopirajte ili premjestite svaku poruku u. pst datoteku jednom po jedno. Poruka koju ne možete premjestiti jest ta koja uzrokuje problem. Taj problem uzrokuje gubljenje gubitka veze ili uzrokuje rušenje servisa RPC klijentskog pristupa.
Status
Microsoft je potvrdio da se radi o problemu u Microsoftovim proizvodima navedenim u odjeljku "odnosi se na".
