Simptomi
CD ili DVD pogon ne vidi se u Eksploreru za datoteke (Windows Explorer u sustavu Windows 7 i ranijim verzijama), a uređaj je označen žutim uskličnikom u upravitelju uređaja. Osim toga, nakon što za uređaj otvorite dijaloški okvir Svojstva, u području Stanje uređaja bit će navedena jedna od sljedećih pogrešaka:
-
Windows ne može pokrenuti ovaj hardverski uređaj zato što su informacije o konfiguraciji (u registru) nepotpune ili oštećene. (Šifra 19)
-
Uređaj ne radi ispravno jer Windows ne može učitati upravljačke programe potrebne za taj uređaj. (Šifra 31)
-
Onemogućen je upravljački program (servis) za ovaj uređaj. Tu funkciju možda ima zamjenski upravljački program. (Šifra 32)
-
Windows ne može učitati upravljački program za ovaj hardver. Upravljački je program možda oštećen ili nedostaje. (Šifra 39)
-
Windows je uspješno učitao upravljački program uređaja za ovaj hardver, ali ne može pronaći hardverski uređaj. (Šifra 41)
Do ovog je problema možda došlo nakon jedne od sljedećih situacija:
-
Nadogradili ste operacijski sustav Windows.
-
Instalirali ste ili deinstalirali program za snimanje CD-ova ili DVD-ova.
-
Deinstalirali ste Microsoft Digital Image.
Postoje brojni razlozi zašto CD ili DVD pogon nije prepoznat. Rješenja navedena u ovom članku mogu riješiti neke, no ne sve slučajeve u kojima se javlja taj problem. Možda ćete morati kontaktirati i proizvođača hardvera za pomoć s hardverom.
Rješenje
Za svaku od sljedećih metoda, kliknite na zaglavlje i otvorit će se kako bi vam se prikazalo više informacija:
Za Windows 10 prijeđite na metodu 2.
Da biste otvorili alat za otklanjanje poteškoća s hardverom i uređajima u sustavu Windows 7 i Windows 8.1, slijedite korake u nastavku:
-
Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.
-
Upišite control u okvir Pokreni, a zatim pritisnite tipku Enter.
-
U okvir Pretraživanje u prozoru Upravljačka ploča upišite otklanjanje poteškoća, a zatim kliknite Otklanjanje poteškoća.
-
U odjeljku Hardver i zvuk kliknite Konfiguriranje uređaja. Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili unesite potvrdu.
Ako problem nije riješen, pokušajte sa sljedećom metodom.
-
Provjerite je li pogon aktiviran u BIOS-u. Sustavi BIOS razlikuju se ovisno o uređaju. Ako niste sigurni kako provjeriti postavke pogona u BIOS-u svog uređaja, obratite se njegovu proizvođaču.
-
Osim toga, s proizvođačem računala (ako je pogon isporučen uz njega) ili s proizvođačem pogona (ako je kupljen zasebno) provjerite jesu li upravljački programi za čipset najnoviji.
Ako problem nije riješen, pokušajte sa sljedećom metodom.
Da biste ažurirali upravljački program, potražite upravljački program na web-mjestu proizvođača uređaja, a zatim slijedite upute na web-mjestu. Da biste ponovno instalirali upravljački program, slijedite ove korake:
-
Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.
-
Upišite devmgmt.msc u dijaloški okvir Pokreni, a zatim pritisnite tipku Enter. Ako se od vas zatraži unos administratorske lozinke ili potvrda, upišite lozinku ili odaberite Dopusti.
-
U Upravitelju uređaja proširite odjeljak DVD/CD-ROM pogoni, desnom tipkom miša kliknite na CD i DVD uređaje, a potom odaberite Deinstaliraj.
-
Kada se od vas zatraži da potvrdite kako želite ukloniti uređaj, odaberite U redu.
-
Ponovno pokrenite računalo.
Nakon ponovnog pokretanja računala upravljački će se programi automatski instalirati. Ako problem nije riješen, pokušajte sa sljedećom metodom.
Da biste uklonili i ponovno instalirali upravljački program IDE/ATAPI, slijedite korake u nastavku:
-
Na izborniku Start potražite Upravitelj uređaja. Putem rezultata pretraživanja otvorite Upravitelj uređaja i odaberite izbornik Prikaz. Odaberite Pokaži skrivene uređaje.
-
Proširite odjeljak IDE/ATAPI kontroleri, a zatim učinite sljedeće:
-
Odaberite i desnom tipkom miša kliknite ATA kanal 0, a zatim kliknite Deinstaliraj
-
Odaberite i desnom tipkom miša kliknite ATA kanal 1, a zatim kliknite Deinstaliraj
-
Odaberite i desnom tipkom miša kliknite Standardni PCI IDE kontroler dvostrukog kanala, a zatim kliknite Deinstaliraj
-
Ako su navedene neke druge stavke, kliknite na njih desnom tipkom miša i odaberite Deinstaliraj
-
-
Ponovno pokrenite uređaj.
Nakon ponovnog pokretanja računala upravljački će se programi automatski instalirati. Ako problem nije riješen, pokušajte sa sljedećom metodom.
Ovaj problem mogu uzrokovati dvije oštećene stavke registra u sustavu Windows. Da biste pomoću uređivača registra izbrisali oštećene registarske unose, slijedite ove korake:
-
Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.
-
Upišite regedit u dijaloški okvir Pokreni, a zatim pritisnite tipku Enter. Ako se od vas zatraži unos administratorske lozinke ili potvrda, upišite lozinku ili odaberite Dopusti
-
U navigacijskom oknu pronađite i odaberite sljedeći podključ registra:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}:
-
U desnom oknu odaberite UpperFilters. Napomena: možda ćete vidjeti i stavku registra UpperFilters.bak. Tu stavku ne morate uklanjati. Kliknite samo UpperFilters. Ako ne vidite stavku registra UpperFilters, svejedno morate ukloniti stavku LowerFilters. Da biste to učinili, prijeđite na 7. korak.
-
U izborniku Uređivanje odaberite Izbriši.
-
Kada se od vas zatraži da potvrdite brisanje, odaberite Da.
-
U desnom oknu odaberite LowerFilters. Napomena: ako ne vidite registarski unos LowerFilters, idite na sljedeće rješenje.
-
U izborniku Uređivanje odaberite Izbriši.
-
Kada se od vas zatraži da potvrdite brisanje, odaberite Da.
-
Zatvorite Uređivač registra.
-
Ponovno pokrenite računalo.
Napomena: Da biste koristili tu metodu, u Windows se morate prijaviti kao administrator. Da biste provjerili jeste li prijavljeni kao administrator, otvorite upravljačku ploču, odaberite Korisnički računi, a zatim Upravljanje korisničkim računima. Važno:
-
Pažljivo slijedite upute u ovom odjeljku. Nepravilna izmjena registra može prouzročiti ozbiljne probleme. Prije izmjene stvorite sigurnosnu kopiju registra radi vraćanja u slučaju problema.
-
Nakon isprobavanja ove metode, neke aplikacije, kao što je softver za snimanje CD-a ili DVD-a, možda neće ispravno funkcionirati. Ako dođe do toga, pokušajte deinstalirati i ponovno instalirati tu aplikaciju. S autorom aplikacije provjerite postoji li ažurirana verzija.
Ako problem nije riješen, pokušajte sa sljedećom metodom.
Da biste stvorili potključ registra, slijedite korake u nastavku.
-
Pritiskom na tipku s logotipom sustava Windows + R otvorite okvir Pokreni.
-
Upišite regedit u okvir Pokreni, a zatim pritisnite tipku Enter. Ako se od vas zatraži unos administratorske lozinke ili potvrda, upišite lozinku ili odaberite Dopusti.
-
U navigacijskom oknu pronađite sljedeći potključ registra:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
-
Desnom tipkom miša kliknite na atapi, pokazivač postavite na Novo, a zatim odaberite Ključ.
-
Upišite Controller0, a zatim pritisnite Enter.
-
Desnom tipkom miša kliknite na Controller0, pokazivač postavite na Novo, a zatim odaberite DWORD vrijednost (32-bitna).
-
Upišite EnumDevice1, a zatim pritisnite Enter.
-
Desnom tipkom miša kliknite na EnumDevice1, a zatim odaberite Izmijeni....
-
U okvir Podatci vrijednosti upišite 1, a zatim odaberite U redu.
-
Zatvorite Uređivač registra.
-
Ponovno pokrenite računalo.
Napomene
-
Da biste koristili tu metodu, u Windows se morate prijaviti kao administrator. Da biste provjerili jeste li prijavljeni kao administrator, otvorite upravljačku ploču, odaberite opciju Korisnički računi, a zatim odaberite Upravljanje korisničkim računima.
-
Ta se metoda treba upotrebljavati u sustavima Windows 7, Windows 8 ili 8.1 ili u sustavu Windows 10 (verzija 1507). Problemi riješeni tom metodom ne smiju se pojavljivati u verziji 1511 sustava Windows 10 ili u novijim verzijama.
Važno: pažljivo slijedite korake u sklopu ove metode. Nepravilna izmjena registra može prouzročiti ozbiljne probleme. Prije izmjene stvorite sigurnosnu kopiju registra radi vraćanja u slučaju problema.
