Antivirusni softver i softver protiv zlonamjernih programa: najčešća pitanja

Evo odgovora na česta pitanja o Microsoftovom sigurnosnom softveru, uključujući ažuriranja, mjesto preuzimanja te česte softverske pogreške.

Pri brzom pregledu traže se virusi i drugi zlonamjerni softver na svim mjestima na kojima se najvjerojatnije kriju. To je dobra opcija kada provjeravate samo stanje računala.

Ako mislite da je PC zaražen zlonamjernim softverom, preporučujemo potpuni pregled. Tijekom potpunog pregleda PC može raditi malo sporije jer se mogući problemi traže svugdje.

  • Provjerite jeste li ažurirali sve aplikacije na PC-ju. U članku Ažuriranje i uklanjanje softvera: najčešća pitanja možete pronaći veze do nekih od najpopularnijih aplikacija.

  • Možete i pokušati instalirati najnovije definicije, koje mogu biti novije od onih koje se nude u vašem sigurnosnom softveru.

  • Zatvaranje svih aplikacija koje nisu bitne tijekom skeniranja. Otvaranje aplikacija uzima resurse, čak i one koje ne koristite aktivno i mogu uzrokovati sporije ili nepouzdano izvršavanje stroja.

Ako i dalje imate problema, možete tražiti pomoć u zajednici Microsoft virus i zlonamjerni softver.
 

Djelomično uklonjena znači da smo mogli očistiti neke od zlonamjernih datoteka koje su pronađene na PC-ju, ali možda ne svi od njih.

Pokušat ćemo što bolje očistiti PC, ali za neki zlonamjerni softver koji se teško uklanja možda ćete morati poduzeti dodatne korake:

Najprije pokrenite potpuni pregled s pomoću Alata za uklanjanje zlonamjernog softvera:

  1. Otvorite sučelje za pokretanje pograma tako da pritisnete tipku s logotipom sustava Windows  + R ili unesete tekst Run (pokreni) u okvir pretraživanja na programskoj traci.

  2. Unesite tekst %windir%\system32\mrt.exe pa odaberite gumb U redu.
     

    Savjet: Da bi vam bilo lakše, odaberite tekst naredbe u drugom koraku, a zatim pritisnite CTRL + C da biste ga kopirali, a zatim ga zalijepite u okvir Pokreni pomoću tipke CTRL + V.

  3. Ako sustav od vas zatraži da dopustite programu vršenje izmjena nad računalom, odaberite Da.

  4. Slijedite upute za pregledavanje i čišćenje računala.

Nakon toga ponovno pokrenite PC, a zatim ručno instalirajte najnovija ažuriranja.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slijedite korake na našoj stranici naprednog otklanjanja poteškoća. U nekim slučajevima možda ćete morati koristiti Microsoft Defender Offline.

Preporučujemo da istodobno ne pokrenete druge antivirusne ili protušpijunske proizvode kao što su Microsoft Security Essentials ili Windows Defender.

Upotreba više od jednog sigurnosnog proizvoda sa zaštitom u stvarnom vremenu može utjecati na performanse računala. Možda pri pokušaju ažuriranja ili instalacije primite i poruku s kôdom pogreške, npr. 0x80070643.

Microsoftov sigurnosni softver štiti vas od zlonamjernog softvera, špijunskog softvera, neželjenih reklamnih sadržaja i ostalog neželjenog softvera; ne morate instalirati nikakav drugi antivirusni niti antišpijunski softver sa zaštitom u stvarnom vremenu.

Ako instalirate naš softver, trebate:

  • deinstalirati prethodni sigurnosni softver;

  • Preuzmite i pokrenite Microsoftov sigurnosni skener da biste očistili zlonamjerni softver s PC-ja.

Uvijek možete preuzimati i pokretati sigurnosne skenere na zahtjev, kao što je Microsoftov sigurnosni skener ili Microsoft Defender Offline. Ti se skeneri mogu instalirati istodobno s svim sigurnosnim softverom u stvarnom vremenu jer se pokreću samo kada ih zatražite ili ako ste postavili zakazane skenove.

Prije izdanja sustava Windows 8,1 naziv "Windows Defender" naziva se zasebnim alatom koji je otkrio samo spyware. Ovaj alat više nije podržan, kao što je antispyware uvršten u Microsoft Security Essentials i Microsoft Defender AntiVirus.

Program Windows Defender dostupan je u starijim verzijama sustava Windows 10, ali on se u najnovijim verzijama sustava Windows 10 naziva Sigurnost u sustavu Windows.
 

Ne. Ne možete istodobno koristiti Microsoft Security Essentials i Microsoft Defender AntiVirus, ali ne morate – oni će zaštititi PC od zlonamjernog softvera i drugih prijetnji na isti način.

Microsoft Defender Antivirusni funkcionira samo u sustavima Windows 10 i Windows 8,1 (zvao se Windows Defender AntiVirus u sustavu Windows 8,1). Microsoft Security Essentials funkcionira samo u sustavima Windows 7 i Windows Vista.

Windows Defender u sustavima Windows 7 i Windows Vista zasebni je antišpijunski alat koji nije potreban ako već imate Microsoft Security Essentials.

Microsoft Defender AntiVirus izgrađen je u sustavu Windows 10 i Windows 8,1. Ako se koristite sustavom Windows 10 ili Windows 8.1, ne morate preuzeti niti instalirati ikakav dodatni softver jer ste već zaštićeni.

Ako se koristite sustavom Windows 7 ili Windows Vista, možete preuzeti Microsoft Security Essentials.

Omogućivanje i onemogućivanje programa Microsoft Defender AntiVirus:

  1. Odaberite započni > Postavke > ažuriranje & sigurnost > Sigurnost > virus & zaštita od prijetnje.

  2. U odjeljku Postavke za zaštitu od virusa i prijetnji odaberite Upravljanje postavkama.

  3. U odjeljku Zaštita u stvarnom vremenu promijenite postavku na Uključeno ili Isključeno.

  4. Za optimalnu zaštitu uključite postavke za zaštitu u oblaku i Automatsko podnošenje uzorka.

Microsoft Defender AntiVirus dolazi ugrađeno u Windows 10 i Windows 8,1. Ako odlučite koristiti neki drugi sigurnosni proizvod, možete isključiti Microsoft Defender antivirusni.

Oprez: Uređaj će biti ranjiv na zlonamjerni softver ako onemogućite Microsoft Defender antivirusni i nemate neki drugi sigurnosni proizvod.

Ako nemate neki drugi sigurnosni proizvod ili je istekao, Microsoft Defender AntiVirus automatski će se uključiti. Možete ga i ručno omogućiti ako još niste instalirali drugi sigurnosni proizvod ili drugi instalirani ne funkcionira.

Dodatne informacije o Microsoft Defender za krajnju točku potražite na stranici Microsoft Defender za krajnju točku.

U sustavu Windows 10 ili 8,1 ažuriranja bi se trebala automatski instalirati kao dio servisa Windows Update. Dodatne informacije potražite na stranici Microsoft Antimalware Updates (ažuriranja).

U većini slučajeva ne morate učiniti ništa jer će sigurnosni softver ukloniti zarazu umjesto vas.

Ako se na vašem uređaju pronađe neželjeni softver, možda će se od vas zatražiti da odaberete sljedeći postupak. U tom će se slučaju prikazati poruka u donjem kutu zaslona s mogućnošću odabira između gumba Očisti računalo i Prikaži pojedinosti.

Ako odaberete gumb Očisti računalo, datoteka se uklanja.

Ako odaberete gumb Prikaži pojedinosti, datoteku možete ukloniti, staviti u karantenu ili dopustiti.

Svakoj se prijetnji dodjeljuje razina upozorenja da biste lakše odlučili što učiniti.

To ovisi o tome koliko znate o otkrivenoj datoteci.

  • Mogućnost Ukloni briše datoteku s računala.

  • Karantena premješta datoteku na sigurno mjesto i blokira je tako da se ne može pokrenuti.

  • Mogućnost Dopusti dodaje datoteku na popis dopuštenih i omogućuje njezino pokretanje na računalu.

Ako dopustite datoteku, nećete više primati upozorenja o njoj. Dopustite datoteke samo ako softver i njegovog izdavača smatrate pouzdanima.

U programu Microsoft Defender AntiVirus za Windows 10 verzija 1703 i noviji:

  1. Odaberite započni > Postavke > ažuriranje & sigurnost > Sigurnost > virus & zaštita od prijetnje.

  2. U odjeljku Trenutačne prijetnje odaberite Povijest prijetnji.

  3. U odjeljku Prijetnje u karanteni odaberite mogućnost Prikaži cijelu povijest.

U starijim verzijama sustava Windows:

  1. Otvorite Microsoft Security Essentials ili Windows Defender.

  2. Odaberite karticu Povijest.

  3. Odaberite mogućnost Stavke u karanteni pa Prikaži pojedinosti. Možda će se od vas zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili potvrdite odabir.

Kada pregledate stavke u karanteni, možete učiniti sljedeće:

  • Odaberite mogućnost Ukloni sve da biste izbrisali sav softver u karanteni.

  • Odaberite pojedinačne datoteke, a zatim odaberite stavku Ukloni ili Vrati. Vraćanjem će se datoteka premjestiti iz karantene, vratiti se na izvorno mjesto na kojem je možete ponovno pokrenuti.

  • Odaberite mogućnost Stavke u karanteni pa Prikaži pojedinosti. Možda će se od vas zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili potvrdite odabir.

Većina datoteka koje Microsoftov sigurnosni softver otkrije stavlja se u karantenu. To znači da se datoteka premješta te da joj se onemogućuje pokretanje i izvođenje ikakvih radnji na računalu.

Datoteke u karanteni ne predstavljaju nikakvu opasnost za PC. Datoteke možete ostaviti u karanteni koliko god želite.

Razine upozorenja olakšavaju vam donošenje odluke o tome što učiniti kada se neželjeni softver pronađe na vašem računalu.

Microsoft primjenjuje četiri razine upozorenja:

  • Ozbiljno – široko rasprostranjen ili vrlo opasan zlonamjerni softver koji može utjecati na vašu privatnost i oštetiti vaš PC.

  • Visoko – programi koji mogu prikupljati vaše osobne podatke ili vršiti promjene nad računalom.

  • Srednje – programi koji mogu utjecati na vašu privatnost ili promijeniti način rada računala.

  • Nisko – neželjen softver koji može prikupljati podatke o vama ili vašem računalu ili promijeniti način rada računala.

S pomoću razina upozorenja možete lakše utvrditi koliko je prijetnja opasna te odlučiti što dalje učiniti.

Da biste prisilno pregledali uklonjivi pogon:

  1. Otvorite Eksplorer za datoteke (Windows 10 i Windows 8.1) ili Windows Explorer (Windows 7 i Windows Vista).

  2. Desnom tipkom miša kliknite uklonjivi pogon.

  3. Odaberite skeniranje ili skeniranje uz <ynaziv našeg sigurnosnog softvera>.

Da bi se pregled uklonjivih pogleda izvodio pri svakom potpunom pregledu:

  1. Otvorite Microsoftov sigurnosni softver.

  2. Odaberite karticu Postavke.

  3. U odjeljku Napredno/Dodatno potvrdite okvir Pregledaj uklonjive pogone.

  4. Kliknite stavku Spremi promjene. Svaki put kada pokrenete potpuni pregled, pregledat će se i svi uklonjivi pogoni.

Možete izuzeti datoteke iz pregleda za koje znate da su u potpunosti sigurne.

To biste trebali učiniti samo za datoteke koje znate da su apsolutno čiste – ako vam se ponavljaju upozorenja o prijetnji, najprije morate ažurirati sigurnosni softver, a zatim provjeriti ima li još važnih informacija o njoj u enciklopediji za zlonamjerni softver.

Budite oprezni – nijedna datoteka koju izuzmete neće se pregledati, što sustav može izložiti zarazi. Izuzimajte datoteke samo ako ste potpuno sigurni da nisu zaražene.

Da biste izuzeli datoteku iz pregleda:

  1. Idite na Start i upišite Sigurnost.

  2. Odaberite Sigurnost sustava Windows iz rezultata

  3. Idite na virus & zaštita od prijetnje > virusom & postavke zaštite od prijetnje > Dodavanje i uklanjanje isključenja.

  4. Odaberite Dodaj izuzeće i slijedite korake da biste postavili izuzeće za datoteku, mapu, vrstu datoteke ili postupak.

Dodatne informacije potražite u članku izuzeci u sigurnosti sustava Windows

Sigurnosni softver s pomoću definicija identificira prijetnje.

Definicije znaju i kao sigurnosne inteligencije, potpisi, DAT datoteke, šablone, datoteke identiteta i antivirusne baze podataka.

Microsoft Defender automatski dobiva nove sigurnosne informacije putem servisa Windows Update. Možete ga ručno prisiliti da provjerite ima li novih sigurnosnih informacija. Na stranici virus & zaštita od ugroženosti u odjeljku virus & ažuriranja za zaštitu od prijetnjeodaberite Provjeri ima li ažuriranja za najnoviju sigurnosnu inteligenciju.

Da biste to saznali, pogledajte članak Koji mi je operacijski sustav Windows instaliran?.

Možda ne možete izvršiti ažuriranje jer:

  • je zlonamjerni softver onemogućio antivirusni softver;

  • je zlonamjerni softver izvršio izmjene nad računalom, pa ne možete pristupiti internetu ili web-mjestima za sigurnost;

  • postoje drugi problemi sa servisom Windows Update;

  • se koristite sustavom Windows XP. Dodatne informacije potražite u članku Obustavljena je podrška za Windows XP.

Da biste riješili taj problem, pokušajte ručno instalirati najnovija ažuriranja. Ako i dalje ne možete izvršiti ažuriranje, dodatnu pomoć potražite na našoj stranici naprednog otklanjanja poteškoća.

Dodatnu pomoć potražite na sljedećim web-mjestima:

Ako sumnjate da datoteka sadrži zlonamjeran ili neželjen softver, možete nam je poslati na analizu.

Pogledajte i

Microsoftova sigurnost pomoć i učenje

Kako zlonamjerni softver može zaraziti PC

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×