Otklanjanje poteškoća s ažuriranjem programa Microsoft Security Essentials

Podrška za Windows 7 završila je 14. siječnja 2020.

Preporučujemo da upotrebljavate računalo sa sustavom Windows 11 kako biste nastavili primati sigurnosna ažuriranja tvrtke Microsoft.

Saznajte više

Microsoft Security Essentials automatski surađuje s programom Microsoft Update da bi zajamčio ažurnost definicija virusa i špijunskih programa.

Simptomi

U nastavku su navedeni neki uobičajeni problem s automatskim ažuriranjima:

Prikazuje vam se poruka o pogrešci koja kaže da ažuriranje nije uspjelo.
Kada provjeravate ima li ažuriranja, dobivate poruku o pogrešci da nije moguće provjeriti postoje li nove definicije virusa i špijunskih softvera te da ih nije moguće preuzeti ni instalirati.
Iako ste povezani s internetom, ažuriranje ne uspijeva.
Ažuriranja se automatski ne instaliraju prema rasporedu.

Uzrok

Najčešće su problemi s ažuriranjima povezani s problemima internetske veze. Ako ste povezani s internetom, problem je možda uzrokovan sukobima s postavkama u pregledniku Windows Internet Explorer.

Rješenje

Napomena: Morate izaći iz preglednika Internet Explorer da biste poduzeli ove korake. Zato ih ispišite, zapišite ili ih kopirajte u neku drugu datoteku pa dodajte ovu temu u favorite za slučaj da vam zatreba u budućnosti.

Prvi korak: vratite izvorne postavke preglednika Internet Explorer

Izađite iz svih otvorenih programa, uključujući i Internet Explorer.

Napomena: Ponovnim postavljanjem tih postavki u pregledniku Internet Explorer brišu se privremene datoteke, kolačići, povijest pregledavanja i lozinke s interneta. Vaši se favoriti, međutim, ne brišu.
Kliknite Start i u okvir za pretraživanje početnog zaslona upišite inetcpl.cpl pa pritisnite Enter.
U dijaloškom okviru Internetske mogućnosti kliknite karticu Napredno.
U odjeljku Ponovno postavljanje postavki za Internet Explorer kliknite Ponovno postavljanje pa još jedanput Ponovno postavljanje.
Pričekajte da Internet Explorer završi s ponovnim postavljanjem postavki pa kliknite U redu.
Otvorite Internet Explorer.
Otvorite Microsoft Security Essentials, kliknite karticu Ažuriranje pa zatim Ažuriraj. Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Drugi korak: postavite Internet Explorer kao zadani web-preglednik

Izađite iz svih otvorenih programa, uključujući i Internet Explorer.
Kliknite Start i u okvir za pretraživanje početnog zaslona upišite inetcpl.cpl pa pritisnite Enter.
U dijaloškom okviru Internetske mogućnosti kliknite karticu Programi.
U rubrici Zadani web-preglednik kliknite Postavi kao zadani. Kliknite U redu.
Otvorite Microsoft Security Essentials. Kliknite karticu Ažuriranje pa zatim Ažuriraj. Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Treći korak: provjerite jesu li datum i vrijeme ispravno postavljeni na PC-ju

Otvorite Microsoft Security Essentials.
Ako poruka o pogrešci koju ste primili sadrži kod 0x80072f8f, uzrok problema vjerojatno je netočna postavka datuma ili vremena na PC-ju.
Da biste ponovno postavili postavku datuma ili vremena na PC-ju, slijedite korake u članku Otklanjanje poteškoća s prekinutih prečaca na radnoj površini te zajednički zadaci održavanja sustava.

Četvrti korak: promijenite naziv mape Software Distribution na PC-ju

Zaustavljanje servisa automatskog ažuriranja
1. Kliknite Start pa Pokreni, upišite services.msc pa kliknite U redu.
2. Desnom tipkom miša kliknite servis Automatsko ažuriranje pa potom kliknite Prekini.
3. Minimizirajte dodatak Servisi.
Ako poruka o pogrešci koju ste primili sadrži kod 0x80072f8f, uzrok problema vjerojatno je netočna postavka datuma ili vremena na PC-ju.
Direktorij SoftwareDistribution preimenujte na sljedeći način:
1. Kliknite Start, zatim Pokreni, upišite cmd pa kliknite U redu.
2. Upišite cd %windir% pa pritisnite Enter.
3. Upišite ren SoftwareDistribution SDTemp pa pritisnite Enter.
4. Upišite exit i pritisnite Enter.
Servis automatskog ažuriranja pokrenite na sljedeći način:
1. Maksimizirajte dodatak Servisi.
2. Desnom tipkom miša kliknite servis Automatsko ažuriranje pa potom kliknite Pokreni.
3. Zatvorite prozor dodatka Servisi.

Peti korak: ponovno postavite mehanizam ažuriranja Microsoftova antivirusnog softvera na PC-ju

Kliknite Start pa Svi programi, zatim Pomagala, potom desnom tipkom miša kliknite Naredbeni redak, a onda odaberite Pokreni kao administrator.
U prozor naredbenog retka upišite sljedeće naredbe pa pritisnite Enter nakon svake:
- Cd\
- Cd program files\microsoft security essentials
- Mpcmdrun –removedefinitions –all
- Izlaz
Ponovno pokrenite PC.
Otvorite Microsoft Security Essentials, kliknite karticu Ažuriranje pa zatim Ažuriraj. Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Šesti korak: ručno instalirajte ažuriranja definicija virusa i špijunskih programa

Ako koristite operacijski sustav 32-bitni Windows, Preuzmite najnovija ažuriranja ručno na servisu http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=87342.
Ako koristite operacijski sustav 64-bitni Windows, Preuzmite najnovija ažuriranja ručno na servisu http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=87341.

Kliknite Run. Najnovija ažuriranja ručno će se instalirati na vaš PC.

Sedmi korak: obratite se službi za podršku

Ako se problem ne može riješiti pomoću navedenih koraka, obratite se službi za podršku. Dodatne informacije potražite u članku Podrška za korisnike.