Otklanjanje poteškoća s ažuriranjem programa Microsoft Security Essentials

Podrška za Windows 7 završila je siječnja 14, 2020

Preporučujemo da upotrebljavate računalo sa sustavom Windows 10 kako biste nastavili primati sigurnosna ažuriranja tvrtke Microsoft.

informacije

Microsoft Security Essentials automatski surađuje s programom Microsoft Update da bi zajamčio ažurnost definicija virusa i špijunskih programa.

Simptomi

U nastavku su navedeni neki uobičajeni problem s automatskim ažuriranjima:

  • Prikazuje vam se poruka o pogrešci koja kaže da ažuriranje nije uspjelo.

  • Kada provjeravate ima li ažuriranja, dobivate poruku o pogrešci da nije moguće provjeriti postoje li nove definicije virusa i špijunskih softvera te da ih nije moguće preuzeti ni instalirati.

  • Iako ste povezani s internetom, ažuriranje ne uspijeva.

  • Ažuriranja se automatski ne instaliraju prema rasporedu.

Uzrok

Najčešće su problemi s ažuriranjima povezani s problemima internetske veze. Ako ste povezani s internetom, problem je možda uzrokovan sukobima s postavkama u pregledniku Windows Internet Explorer.

Rješenje

Napomena

Morate izaći iz preglednika Internet Explorer da biste poduzeli ove korake. Zato ih ispišite, zapišite ili ih kopirajte u neku drugu datoteku pa dodajte ovu temu u favorite za slučaj da vam zatreba u budućnosti.

Prvi korak: vratite izvorne postavke preglednika Internet Explorer

  1. Izađite iz svih otvorenih programa, uključujući i Internet Explorer.

    Napomena

    Ponovnim postavljanjem tih postavki u pregledniku Internet Explorer brišu se privremene datoteke, kolačići, povijest pregledavanja i lozinke s interneta. Vaši se favoriti, međutim, ne brišu.

  2. Kliknite Start i u okvir za pretraživanje početnog zaslona upišite inetcpl.cpl pa pritisnite Enter.

  3. U dijaloškom okviru Internetske mogućnosti kliknite karticu Napredno.

  4. U odjeljku Ponovno postavljanje postavki za Internet Explorer kliknite Ponovno postavljanje pa još jedanput Ponovno postavljanje.

  5. Pričekajte da Internet Explorer završi s ponovnim postavljanjem postavki pa kliknite U redu.

  6. Otvorite Internet Explorer.

  7. Otvorite Microsoft Security Essentials, kliknite karticu Ažuriranje pa zatim Ažuriraj. Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Drugi korak: postavite Internet Explorer kao zadani web-preglednik

  1. Izađite iz svih otvorenih programa, uključujući i Internet Explorer.

  2. Kliknite Start i u okvir za pretraživanje početnog zaslona upišite inetcpl.cpl pa pritisnite Enter.

  3. U dijaloškom okviru Internetske mogućnosti kliknite karticu Programi.

  4. U rubrici Zadani web-preglednik kliknite Postavi kao zadani. Kliknite U redu.

  5. Otvorite Microsoft Security Essentials. Kliknite karticu Ažuriranje pa zatim Ažuriraj. Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Treći korak: provjerite jesu li datum i vrijeme ispravno postavljeni na PC-ju

  1. Otvorite Microsoft Security Essentials.

  2. Ako poruka o pogrešci koju ste primili sadrži kod 0x80072f8f, uzrok problema vjerojatno je netočna postavka datuma ili vremena na PC-ju.

  3. Da biste ponovno postavili postavku datuma i vremena na PC-ju, slijedite korake iz odjeljka Popravak neispravnih prečaca na radnoj površini i uobičajeni zadaci održavanja sustava.

Četvrti korak: promijenite naziv mape Software Distribution na PC-ju

  1. Zaustavljanje servisa automatskog ažuriranja

    1. Kliknite Start pa Pokreni, upišite services.msc pa kliknite U redu.

    2. Desnom tipkom miša kliknite servis Automatsko ažuriranje pa potom kliknite Prekini.

    3. Minimizirajte dodatak Servisi.

  2. Ako poruka o pogrešci koju ste primili sadrži kod 0x80072f8f, uzrok problema vjerojatno je netočna postavka datuma ili vremena na PC-ju.

  3. Direktorij SoftwareDistribution preimenujte na sljedeći način:

    1. Kliknite Start, zatim Pokreni, upišite cmd pa kliknite U redu.

    2. Upišite cd %windir% pa pritisnite Enter.

    3. Upišite ren SoftwareDistribution SDTemp pa pritisnite Enter.

    4. Upišite exit i pritisnite Enter.

  4. Servis automatskog ažuriranja pokrenite na sljedeći način:

    1. Maksimizirajte dodatak Servisi.

    2. Desnom tipkom miša kliknite servis Automatsko ažuriranje pa potom kliknite Pokreni.

    3. Zatvorite prozor dodatka Servisi.

Peti korak: ponovno postavite mehanizam ažuriranja Microsoftova antivirusnog softvera na PC-ju

  1. Kliknite Start pa Svi programi, zatim Pomagala, potom desnom tipkom miša kliknite Naredbeni redak, a onda odaberite Pokreni kao administrator.

  2. U prozor naredbenog retka upišite sljedeće naredbe pa pritisnite Enter nakon svake:

    • Cd\

    • Cd program files\microsoft security essentials

    • Mpcmdrun –removedefinitions –all

    • Exit

  3. Ponovno pokrenite PC.

  4. Otvorite Microsoft Security Essentials, kliknite karticu Ažuriranje pa zatim Ažuriraj. Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Šesti korak: ručno instalirajte ažuriranja definicija virusa i špijunskih programa

Kliknite Run. Najnovija ažuriranja ručno će se instalirati na vaš PC.

Sedmi korak: obratite se službi za podršku

Ako se problem ne može riješiti pomoću navedenih koraka, obratite se službi za podršku. Dodatne informacije zatražite od korisničke podrške.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×