Podrška za Windows 7 završila je 14. siječnja 2020.
Preporučujemo da upotrebljavate računalo sa sustavom Windows 11 kako biste nastavili primati sigurnosna ažuriranja tvrtke Microsoft.
Microsoft Security Essentials automatski surađuje s programom Microsoft Update da bi zajamčio ažurnost definicija virusa i špijunskih programa.
Simptomi
U nastavku su navedeni neki uobičajeni problem s automatskim ažuriranjima:
-
Prikazuje vam se poruka o pogrešci koja kaže da ažuriranje nije uspjelo.
-
Kada provjeravate ima li ažuriranja, dobivate poruku o pogrešci da nije moguće provjeriti postoje li nove definicije virusa i špijunskih softvera te da ih nije moguće preuzeti ni instalirati.
-
Iako ste povezani s internetom, ažuriranje ne uspijeva.
-
Ažuriranja se automatski ne instaliraju prema rasporedu.
Uzrok
Najčešće su problemi s ažuriranjima povezani s problemima internetske veze. Ako ste povezani s internetom, problem je možda uzrokovan sukobima s postavkama u pregledniku Windows Internet Explorer.
Rješenje
Napomena: Morate izaći iz preglednika Internet Explorer da biste poduzeli ove korake. Zato ih ispišite, zapišite ili ih kopirajte u neku drugu datoteku pa dodajte ovu temu u favorite za slučaj da vam zatreba u budućnosti.
Prvi korak: vratite izvorne postavke preglednika Internet Explorer
-
Izađite iz svih otvorenih programa, uključujući i Internet Explorer.
Napomena: Ponovnim postavljanjem tih postavki u pregledniku Internet Explorer brišu se privremene datoteke, kolačići, povijest pregledavanja i lozinke s interneta. Vaši se favoriti, međutim, ne brišu.
-
Kliknite Start i u okvir za pretraživanje početnog zaslona upišite inetcpl.cpl pa pritisnite Enter.
-
U dijaloškom okviru Internetske mogućnosti kliknite karticu Napredno.
-
U odjeljku Ponovno postavljanje postavki za Internet Explorer kliknite Ponovno postavljanje pa još jedanput Ponovno postavljanje.
-
Pričekajte da Internet Explorer završi s ponovnim postavljanjem postavki pa kliknite U redu.
-
Otvorite Internet Explorer.
-
Otvorite Microsoft Security Essentials, kliknite karticu Ažuriranje pa zatim Ažuriraj. Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.
Drugi korak: postavite Internet Explorer kao zadani web-preglednik
-
Izađite iz svih otvorenih programa, uključujući i Internet Explorer.
-
Kliknite Start i u okvir za pretraživanje početnog zaslona upišite inetcpl.cpl pa pritisnite Enter.
-
U dijaloškom okviru Internetske mogućnosti kliknite karticu Programi.
-
U rubrici Zadani web-preglednik kliknite Postavi kao zadani. Kliknite U redu.
-
Otvorite Microsoft Security Essentials. Kliknite karticu Ažuriranje pa zatim Ažuriraj. Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.
Treći korak: provjerite jesu li datum i vrijeme ispravno postavljeni na PC-ju
-
Otvorite Microsoft Security Essentials.
-
Ako poruka o pogrešci koju ste primili sadrži kod 0x80072f8f, uzrok problema vjerojatno je netočna postavka datuma ili vremena na PC-ju.
-
Da biste ponovno postavili postavku datuma ili vremena PC-ja, slijedite korake u članku Rješavanje problema s neispravnim prečacima na radnoj površini i uobičajenim zadacima održavanja sustava.
Četvrti korak: promijenite naziv mape Software Distribution na PC-ju
-
Zaustavljanje servisa automatskog ažuriranja
-
Kliknite Start pa Pokreni, upišite services.msc pa kliknite U redu.
-
Desnom tipkom miša kliknite servis Automatsko ažuriranje pa potom kliknite Prekini.
-
Minimizirajte dodatak Servisi.
-
-
Ako poruka o pogrešci koju ste primili sadrži kod 0x80072f8f, uzrok problema vjerojatno je netočna postavka datuma ili vremena na PC-ju.
-
Direktorij SoftwareDistribution preimenujte na sljedeći način:
-
Kliknite Start, zatim Pokreni, upišite cmd pa kliknite U redu.
-
Upišite cd %windir% pa pritisnite Enter.
-
Upišite ren SoftwareDistribution SDTemp pa pritisnite Enter.
-
Upišite exit i pritisnite Enter.
-
-
Servis automatskog ažuriranja pokrenite na sljedeći način:
-
Maksimizirajte dodatak Servisi.
-
Desnom tipkom miša kliknite servis Automatsko ažuriranje pa potom kliknite Pokreni.
-
Zatvorite prozor dodatka Servisi.
-
Peti korak: ponovno postavite mehanizam ažuriranja Microsoftova antivirusnog softvera na PC-ju
-
Kliknite Start pa Svi programi, zatim Pomagala, potom desnom tipkom miša kliknite Naredbeni redak, a onda odaberite Pokreni kao administrator.
-
U prozor naredbenog retka upišite sljedeće naredbe pa pritisnite Enter nakon svake:
-
Cd\
-
Cd program files\microsoft security essentials
-
Mpcmdrun –removedefinitions –all
-
Izlaz
-
-
Ponovno pokrenite PC.
-
Otvorite Microsoft Security Essentials, kliknite karticu Ažuriranje pa zatim Ažuriraj. Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.
Šesti korak: ručno instalirajte ažuriranja definicija virusa i špijunskih programa
-
Ako koristite 32-bitni operacijski sustav Windows, najnovija ažuriranja preuzmite ručno na http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342.
-
Ako koristite 64-bitni operacijski sustav Windows, najnovija ažuriranja preuzmite ručno na http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341.
Kliknite Izvedi. Najnovija ažuriranja ručno će se instalirati na vaš PC.
Sedmi korak: obratite se službi za podršku
Ako se problem ne može riješiti pomoću navedenih koraka, obratite se službi za podršku. Dodatne informacije potražite u članku Korisnička podrška.
