Windows 11 može neočekivano isključiti ili ponovno pokrenuti kada se pojavi ozbiljan problem, zbog čega ćete nakratko vidjeti poruku o pogrešci, npr. "Uređaj je naišao na problem i potrebno ga je ponovno pokrenuti". Windows 11 će se automatski ponovno pokrenuti. To se naziva i pogreška stop koda, provjera programske pogreške , pogreška jezgre ili pogreška plavog zaslona ili pogreška crnog zaslona ili BSOD.
Napomena: Prazan zaslon, koji se često naziva "crnim zaslonom" zbog njegova izgleda, bez koda pogreške zaustavljanja ili pokazivača na njemu potražite u članku Otklanjanje poteškoća s praznim zaslonima u sustavu Windows.
Hardverski uređaj, upravljački program ili softver mogu uzrokovati neočekivano ponovno pokretanje. Da biste lakše utvrdili uzrok problema, pri dnu zaslona pojavit će se kod za zaustavljanje, npr. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA ili MEMORY_MANAGEMENT, a ako je dostupan, naziv modula koda koji se izvršavao u trenutku pojave problema.
Boja zaslona i poruke o pogrešci stop koda mogu se razlikovati ovisno o tome koju verziju Windows 11 koristite.
Windows 11, verzija 24H2 i novija:
Windows 11, verzija 23H2 i starija:
Osnovni koraci za otklanjanje poteškoća Windows 11 plavim zaslonima, crnim zaslonima i pogreškama prekida koda
U većini slučajeva kada Windows 11 neočekivano ponovno pokrene, problem se rješava ponovnim pokretanjem i nije potrebna nikakva dodatna radnja. No ako se Windows 11 često ponovno pokrene zbog iste pogreške koda zaustavljanja, isprobajte ove osnovne korake za otklanjanje poteškoća da biste riješili problem:
-
Uklonite novi hardver. Ako ste na PC dodali novi hardver prije pogreške, isključite PC, uklonite hardver i pokušajte ga ponovno pokrenuti.
-
Pokrenite PC u sigurnom načinu rada. Ako imate poteškoća s ponovnim pokretanjem, PC možete pokrenuti u sigurnom načinu rada. Detalje potražite u članku Pokretanje PC-ja u sigurnom Windows 11 načinu rada. U sigurnom načinu rada možete isprobati preostale korake za otklanjanje poteškoća.
-
Provjerite Upravitelj uređaja. Desnom tipkom miša kliknite gumb Start pa odaberite Upravitelj uređaja. Provjerite jesu li neki uređaji označeni uskličnikom (!). Desnom tipkom miša kliknite uređaj i odaberite Ažuriraj upravljački program. Ako ažuriranje upravljačkog programa ne pomogne, pokušajte onemogućiti ili deinstalirati uređaj.
-
Provjerite ima li na tvrdom disku dovoljno slobodnog prostora. Operacijski sustav i neke aplikacije zahtijevaju dovoljno slobodnog prostora za stvaranje datoteka za zamjenu i izvođenje drugih funkcija. Ovisno o konfiguraciji sustava, točan zahtjev varira, ali dobro je imati 10% do 15% slobodnog prostora.
-
Instalirajte najnovije Windows 11 Ažuriranja.Da biste provjerili ima li ažuriranja, odaberite Start > Postavke > Windows Update , a zatim odaberite Provjeri ima li ažuriranja.
-
Vraćanje Windows 11. Ako vam nijedan od ovih koraka ne pomogne, pokušajte Windows 11 pomoću točke vraćanja sustava ili neke druge mogućnosti navedene u odjeljku Mogućnosti oporavka u Windows 11. Odaberite mogućnost oporavka koja najviše odgovara vašem scenariju.
Ako ste IT stručnjak ili napredni korisnik, isprobajte napredne korake za otklanjanje poteškoća za plave zaslone sustava Windows, crne zaslone i pogreške prekida koda.
Windows 10 može neočekivano isključiti ili ponovno pokrenuti kada se pojavi ozbiljan problem, zbog čega ćete nakratko vidjeti poruku o pogrešci, npr. "Uređaj je naišao na problem i potrebno ga je ponovno pokrenuti". Windows 10 će se automatski ponovno pokrenuti. To se naziva i pogreška stop koda, provjera programske pogreške , pogreška jezgre ili pogreška plavog zaslona ili BSOD.
Hardverski uređaj, upravljački program ili softver mogu uzrokovati neočekivano ponovno pokretanje. Da biste lakše utvrdili uzrok problema, pri dnu zaslona pojavit će se kod za zaustavljanje, npr. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA ili MEMORY_MANAGEMENT, a ako je dostupan, naziv modula koda koji se izvršavao u trenutku pojave problema.
Osnovni koraci za otklanjanje poteškoća Windows 10 plavim zaslonima i pogreškama prekida koda
U većini slučajeva kada Windows 10 neočekivano ponovno pokrene, problem se rješava ponovnim pokretanjem i nije potrebna nikakva dodatna radnja. No ako se Windows 10 često ponovno pokrene zbog iste pogreške koda zaustavljanja, isprobajte ove osnovne korake za otklanjanje poteškoća da biste riješili problem:
-
Uklonite novi hardver. Ako ste na PC dodali novi hardver prije pogreške, isključite PC, uklonite hardver i pokušajte ga ponovno pokrenuti.
-
Pokrenite PC u sigurnom načinu rada. Ako imate poteškoća s ponovnim pokretanjem, PC možete pokrenuti u sigurnom načinu rada. Detalje potražite u članku Pokretanje PC-ja u sigurnom Windows 10 načinu rada. U sigurnom načinu rada možete isprobati preostale korake za otklanjanje poteškoća.
-
Provjerite Upravitelj uređaja. Desnom tipkom miša kliknite gumb Start pa odaberite Upravitelj uređaja. Provjerite jesu li neki uređaji označeni uskličnikom (!). Desnom tipkom miša kliknite uređaj i odaberite Ažuriraj upravljački program. Ako ažuriranje upravljačkog programa ne pomogne, pokušajte onemogućiti ili deinstalirati uređaj.
-
Provjerite ima li na tvrdom disku dovoljno slobodnog prostora. Operacijski sustav i neke aplikacije zahtijevaju dovoljno slobodnog prostora za stvaranje datoteka za zamjenu i izvođenje drugih funkcija. Ovisno o konfiguraciji sustava, točan zahtjev varira, ali dobro je imati 10% do 15% slobodnog prostora.
-
Instalirajte najnovije Windows 10 Ažuriranja. Da biste provjerili ima li ažuriranja, odaberite Start > Postavke Ažuriraj & Sigurnost Windows Update > odaberite Provjeri ima li ažuriranja za Windows.
-
Vraćanje Windows 10. Ako nijedan od ovih koraka ne pomogne, pokušajte Windows 10 pomoću točke vraćanja sustava ili neke druge mogućnosti navedene u odjeljku Mogućnosti oporavka u Windows 10. Odaberite mogućnost oporavka koja najviše odgovara vašem scenariju.
Ako ste IT stručnjak ili napredni korisnik, možete isprobati napredne korake za otklanjanje poteškoća za plave zaslone sustava Windows i zaustaviti pogreške koda.
