Otklanjanje stop pogrešaka (pogrešaka plavog zaslona) u sustavu Windows 7

Za početak je najjednostavnije isprobati značajku vraćanja sustava. Pomoću nje možete poništiti nedavne promjene sistemskih datoteka računala koje su možda uzrokovale problem. Vraćanje sustava ne utječe na vaše osobne datoteke, kao što su e-pošta, dokumenti ili fotografije.

Otvori vraćanje sustava

1. Otvorite Vraćanje sustava klikom na gumb Start Slika gumba Start . U okvir za pretraživanje upišite vraćanje sustava. Zatim na popisu rezultata kliknite Vraćanje sustava. Ako se od vas zatraži administratorska lozinka ili potvrda, upišite lozinku ili navedite potvrdu.

2. Slijedite upute na zaslonu.
   

Kada se pojave određeni problemi s hardverom ili softverom, Windows će o tome stvoriti izvješće. U akcijskom centru možete provjeriti postoji li rješenje za prijavljeni problem.

Traženje rješenja

1. Akcijski centar otvorite tako da kliknete gumb Start , zatim Upravljačka ploča, a zatim u odjeljku Sustav i sigurnost kliknite Pregled statusa računala.

2. Kliknite Održavanje.

3. U odjeljku Provjeri ima li rješenja za prijavljene probleme kliknite Provjeri ima li rješenja. Windows će vas obavijestiti ako su dostupna rješenja za probleme vašeg računala.

Problem bi mogla otkloniti najnovija Microsoftova ažuriranja. Windows Update računalo održava ažurnim pomoću najnovijih sistemskih ažuriranja i upravljačkih programa. Windows Update možete provjeriti ručno da biste bili sigurni da su instalirana najnovija Windows 7 ažuriranja.

Provjera postojanja ažuriranja

1. Otvorite Windows Update klikom na gumb Start . U okvir za pretraživanje unesite Update, a zatim na popisu rezultata kliknite Windows Update.

2. U lijevom oknu kliknite Provjeri ima li ažuriranja, a zatim pričekajte da Windows traži najnovija ažuriranja za računalo.

3. Ako vam se prikaže poruka kojom vam se poručuje da su dostupna ažuriranja ili da je ažuriranja potrebno pregledati, kliknite tu poruku da biste pregledali i odabrali ažuriranja.

4. Na popisu kliknite ažuriranje da biste dobili dodatne informacije. Potvrdite okvire za svako ažuriranje koje želite instalirati, a zatim kliknite U redu.

5. Kliknite Instaliraj ažuriranja. Ako je to potrebno za ažuriranje, pročitajte i prihvatite licencne odredbe, a zatim kliknite Završi.  Ako se od vas zatraži administratorska lozinka ili potvrda, upišite lozinku ili navedite potvrdu.

Ako ste nedavno instalirali hardverski uređaj, kao što je zvučna ili grafička kartica, uzrok problema možda je neispravan ili neispravno instaliran upravljački program uređaja.

Provjerite je li instaliran najnoviji upravljački program za uređaj. Upravljačke programe obično možete pronaći na web-mjestu proizvođača uređaja. Većina se upravljačkih programa instalira automatski. Nakon preuzimanja obično je dovoljno dvokliknuti datoteku da bi započela instalacija.

Ako preuzmete upravljački program koji se ne instalira automatski, slijedite ove korake:

Ažuriranje upravljačkog programa

Da biste izveli ovaj postupak, morate se prijaviti kao administrator.

1. Otvorite Upravitelj uređaja tako da kliknete gumb Start , zatim Upravljačka ploča, zatim Sustav isigurnost , a zatim u odjeljku Sustav kliknite Upravitelj uređaja.  Ako se od vas zatraži administratorska lozinka ili potvrda, upišite lozinku ili navedite potvrdu.

2. Na popisu hardverskih kategorija pronađite uređaj koji želite ažurirati, a zatim dvokliknite naziv uređaja.

3. Kliknite karticu Upravljački program, zatim Ažuriraj upravljački program,a zatim slijedite upute.  Ako se od vas zatraži administratorska lozinka ili potvrda, upišite lozinku ili navedite potvrdu.

Sigurnim načinom rada Windows se pokreće u ograničenu stanju. Tada se pokreću samo osnovne datoteke i upravljački programi potrebni za pokretanje sustava Windows, što pomaže pri otklanjanju poteškoća sa softverom. Ako se, primjerice, neki program pokreće istodobno s pokretanjem sustava Windows i nije ga moguće isključiti, Windows možete pokrenuti u sigurnom načinu rada, a zatim pokušati deinstalirati taj program.

Pokretanje računala u sigurnom načinu rada

1. Iz računala uklonite sve CD-ove, DVD-ove i druge medije, a zatim ga ponovo pokrenite. Zatim kliknite gumb Start , zatim strelicu pokraj gumba Isključi , a zatim Ponovno pokreni.

2. Učinite nešto od sljedećeg:
   

   • Ako je na računalo instaliran samo jedan operacijski sustav, pritisnite i držite tipku F8 tijekom ponovnog pokretanja računala. Tipku F8 morate pritisnuti prije no što se pojavi logotip sustava Windows. Ako se pojavi logotip sustava Windows, morat ćete pokušati ponovno. Pričekajte da se pojavi zaslon za prijavu u Windows, a zatim isključite i ponovno pokrenite računalo.

   • Ako je na računalu instalirano više operacijskih sustava, pomoću tipki sa strelicama označite onaj koji želite pokrenuti u sigurnom načinu rada pa pritisnite F8.

3. Na zaslonu Dodatne mogućnosti pokretanja pomoću tipki sa strelicama označite željenu mogućnost sigurnog načina rada, a zatim pritisnite Enter. Dodatne informacije o mogućnostima potražite u članku Napredne mogućnosti pokretanja (uključujući siguran način rada).

4. Prijavite se na računalo pomoću korisničkog računa koji ima administratorske ovlasti.

Kada je računalo u sigurnom načinu rada, u kutovima zaslona vidjet ćete riječi Siguran način rada. Da biste izašli iz sigurnog načina rada, ponovo pokrenite računalo i normalno pokrenite Windows.

Neke pogreške mogu uzrokovati problemi s tvrdim diskom ili radnom memorijom (RAM-om) računala, a ne problemi sa sustavom Windows ili drugim softverom koji se nalazi na računalu.

Windows 7 obuhvaća alate koji mogu pomoći u prepoznavanju i ispravljanju određenih hardverskih pogrešaka. Ako se radi o ozbiljnim pogreškama, možda će biti potrebno zatražiti pomoć proizvođača hardvera.

Provjera ima li pogrešaka na tvrdom disku

1. Otvorite Računalo tako da kliknete gumb Start , a zatim Računalo.

2. Desnom tipkom miša kliknite pogon koji želite provjeriti, a zatim kliknite Svojstva.

3. Kliknite karticu Alati, a zatim u odjeljku Provjera pogrešakaProvjeri odmah. Ako se od vas zatraži administratorska lozinka ili potvrda, upišite lozinku ili navedite potvrdu.

   • Da biste automatski ispravili probleme s datotekama i mapama koje pregled otkrije, odaberite mogućnost Automatski popravi pogreške sustava datoteka. U suprotnom će provjera diska izvijestiti o problemima, ali ih neće ukloniti.

   • Da biste proveli temeljitu provjeru, odaberite Potraži i pokušaj vratiti loše sektore. Takav će pregled pokušati pronaći i popraviti fizičke pogreške na samom pogonu, ali može potrajati znatno dulje.

   • Da biste provjerili postojanje pogrešaka u datotekama i fizičkih pogrešaka, odaberite obje mogućnosti: Automatski popravi pogreške sustava datoteka i Potraži i pokušaj vratiti loše sektore.

4. Kliknite Start.
   

Provjera postojanja problema s memorijom

1. Alat za dijagnostiku memorije otvorite tako da kliknete gumb Start , a zatim Upravljačka ploča. U okvir za pretraživanje upišite Memorija, a zatim kliknite Dijagnosticiranje problema s memorijom računala. Ako se od vas zatraži administratorska lozinka ili potvrda, upišite lozinku ili navedite potvrdu.

2. Odaberite kada želite pokrenuti alat. Ako odlučite ponovo pokrenuti računalo i odmah pokrenuti alat, provjerite jeste li spremili ono na čemu ste radili i zatvorili sve aktivne programe. Alat za dijagnostiku memorije automatski će se pokrenuti prilikom ponovnog pokretanja sustava Windows.

Sigurnim načinom rada Windows se pokreće u ograničenu stanju. Tada se pokreću samo osnovne datoteke i upravljački programi potrebni za pokretanje sustava Windows, što pomaže pri otklanjanju poteškoća sa softverom.

Ako se, primjerice, Windows ne prikazuje zbog oštećenog upravljačkog programa za grafičku karticu ili ako se neki program pokreće istodobno sa sustavom Windows i nije ga moguće isključiti, prije pokretanja tog upravljačkog programa ili softvera možete pokrenuti Windows u sigurnom načinu rada i pokušati otkloniti problem.

Pokretanje računala u sigurnom načinu rada

1. Iz računala uklonite sve CD-ove, DVD-ove i druge medije, a zatim ga ponovo pokrenite. Kliknite gumb Start , kliknite strelicu pokraj gumba Isključi , a zatim Ponovno pokreni.

2. Učinite nešto od sljedećeg:

   • Ako je na računalo instaliran samo jedan operacijski sustav, pritisnite i držite tipku F8 tijekom ponovnog pokretanja računala. Tipku F8 morate pritisnuti prije no što se pojavi logotip sustava Windows. Ako se pojavi logotip sustava Windows, morat ćete pokušati ponovno. Pričekajte da se pojavi zaslon za prijavu u Windows, a zatim isključite i ponovno pokrenite računalo.

   • Ako je na računalu instalirano više operacijskih sustava, pomoću tipki sa strelicama označite onaj koji želite pokrenuti u sigurnom načinu rada pa pritisnite F8.

3. Na zaslonu Dodatne mogućnosti pokretanja pomoću tipki sa strelicama označite željenu mogućnost sigurnog načina rada, a zatim pritisnite Enter. Dodatne informacije o mogućnostima potražite u člankuNapredne mogućnosti pokretanja (uključujući siguran način rada).

4. Prijavite se na računalo pomoću korisničkog računa koji ima administratorske ovlasti.

Kada je računalo u sigurnom načinu rada, u kutovima zaslona vidjet ćete riječi Siguran način rada. Da biste izašli iz sigurnog načina rada, ponovo pokrenite računalo i normalno pokrenite Windows.

Popravak pri pokretanju može prepoznati i riješiti određene vrste problema sustava zbog kojih nije moguće pokrenuti Windows, kao što su sistemske datoteke koje ne postoje ili su oštećene.

Popravak pri pokretanju osmišljen je tako da se automatski pokreće ako se u sustavu otkriju određeni problemi, ali ga možete pokrenuti i ručno.

Pokretanje alata za popravak pri pokretanju pomoću unaprijed instaliranih mogućnosti oporavka

1. Iz računala uklonite sve CD-ove, DVD-ove i druge medije, a zatim ga ponovno pokrenite pomoću gumba za uključivanje na računalu.

2. Učinite nešto od sljedećeg:

   • Ako je na računalo instaliran samo jedan operacijski sustav, pritisnite i držite tipku F8 tijekom ponovnog pokretanja računala. Tipku F8 morate pritisnuti prije no što se pojavi logotip sustava Windows. Ako se logotip sustava Windows pojavi, morat ćete pokušati ponovo. Pričekajte da se pojavi zaslon za prijavu u sustav Windows, a zatim isključite i ponovno pokrenite računalo.

   • Ako je na računalo instalirano više operacijskih sustava, pomoću tipki sa strelicom označite onaj koji želite popraviti, a zatim pritisnite i držite tipku F8.

3. Na zaslonu Napredne mogućnosti pokretanja pomoću tipki sa strelicama istaknite Popravak računala,a zatim pritisnite Enter. (Ako mogućnost Popravak računala nije navedena, to znači da na računalo nisu unaprijed instalirane mogućnosti vraćanja ili da ih je administrator mreže isključio).

4. Odaberite raspored tipkovnice, a zatim kliknite Dalje.

5. Na izborniku Mogućnosti oporavka sustava kliknite Popravak pri pokretanju, a zatim slijedite upute.
   

Pokretanje popravka pri pokretanju pomoću instalacijskog diska za Windows 7, USB izbrisivog memorijskog pogona ili diska za popravak sustava

Ako je sustav računala ozbiljno oštećen i ne možete pristupiti izborniku Mogućnosti oporavka sustava na računalu, možete mu pristupiti pomoću instalacijskog diska za Windows 7 ili USB izbrisi memorijskog pogona ili pomoću diska za popravak sustava ako ste ga stvorili ranije.

Da biste koristili tu metodu, računalo ćete morati ponovno pokrenuti pomoću tog diska ili USB izbrisivog memorijskog pogona.

1. Umetnite Windows 7 instalacijski disk ili USB izbrisivi memorijski pogon ili disk za popravak sustava, a zatim isključite računalo.

2. Ponovno pokrenite računalo pomoću gumba za uključivanje na računalu.

3. Ako se to od vas zatraži, pritisnite bilo koju tipku i slijedite upute na zaslonu.

4. Na stranici Instalacija sustava Windows ili na stranici Mogućnosti oporavka sustava odaberite jezik i druge preference, a zatim kliknite Dalje. Ako se ne prikaže stranica Instalacija sustava Windows ni stranica Mogućnosti oporavka sustava, a od vas se ne traži da pritisnete neku tipku, možda ćete morati promijeniti neke postavke sustava. Objašnjenje tog postupka potražite u odjeljku Pokretanje računala s instalacijskog diska za Windows 7 ili USB izbrisivog memorijskog pogona.

5. Ako koristite instalacijski disk sustava Windows, kliknite Popravi računalo.

6. Odaberite instalaciju sustava Windows koju želite popraviti, a zatim kliknite Dalje.

7. Na izborniku Mogućnosti oporavka sustava kliknite Popravak pri pokretanju, a zatim slijedite upute.

Na izborniku Mogućnosti oporavka sustava možete koristiti mogućnost vraćanja sustava. Ta se mogućnost od uobičajenog vraćanja sustava razlikuje samo po jednom: značajka vraćanja sustava u tom načinu rada ne može stvoriti nove točke vraćanja, pa operaciju vraćanja nije moguće poništiti. Međutim, moći ćete ponovo pokrenuti značajku vraćanja sustava i odabrati drugu točku vraćanja, ako takva postoji.

Pokretanje značajke vraćanja sustava pomoću unaprijed instaliranih mogućnosti oporavka

1. Iz računala uklonite sve CD-ove, DVD-ove i druge medije, a zatim ga ponovno pokrenite pomoću gumba za uključivanje na računalu.

2. Učinite nešto od sljedećeg:

   • Ako je na računalo instaliran samo jedan operacijski sustav, pritisnite i držite tipku F8 tijekom ponovnog pokretanja računala. Tipku F8 morate pritisnuti prije no što se pojavi logotip sustava Windows. Ako se logotip sustava Windows pojavi, morat ćete pokušati ponovo. Pričekajte da se pojavi zaslon za prijavu u sustav Windows, a zatim isključite i ponovno pokrenite računalo.

   • Ako je na računalo instalirano više operacijskih sustava, pomoću tipki sa strelicom označite onaj koji želite popraviti, a zatim pritisnite i držite tipku F8.

3. Na zaslonu Napredne mogućnosti pokretanja pomoću tipki sa strelicama istaknite Popravak računala,a zatim pritisnite Enter. (Ako popravak računala nije naveden kao mogućnost, računalo ne sadrži unaprijed instalirane mogućnosti oporavka ili ih je mrežni administrator isključio.)

4. Odaberite raspored tipkovnice, a zatim kliknite Dalje.

5. Na izborniku Mogućnosti vraćanja sustava kliknite Vraćanje sustava, a zatim slijedite upute.

Pokretanje vraćanja sustava pomoću instalacijskog diska za Windows 7, USB izbrisivog memorijskog pogona ili diska za popravak sustava

Ako je sustav računala ozbiljno oštećen i ne možete pristupiti izborniku Mogućnosti oporavka sustava na računalu, možete mu pristupiti pomoću instalacijskog diska sustava Windows 7 ili USB izbrisivi memorijskog pogona ili pomoću diska za popravak sustava ako ste ga stvorili ranije.

Da biste koristili tu metodu, morat ćete ponovno pokrenuti računalo pomoću tog diska.

1. Umetnite Windows 7 instalacijski disk ili USB izbrisivi memorijski pogon ili disk za popravak sustava, a zatim isključite računalo.

2. Ponovno pokrenite računalo pomoću gumba za uključivanje na računalu.

3. Ako se to od vas zatraži, pritisnite bilo koju tipku i slijedite upute na zaslonu.

4. Na stranici Instalacija sustava Windows ili na stranici Mogućnosti oporavka sustava odaberite jezik i druge preference, a zatim kliknite Dalje. Ako se stranica Instaliranje sustava Windows ni Mogućnosti oporavka sustava ne pojave te ako se od vas ne zatraži da pritisnete bilo koju tipku, možda ćete morati promijeniti neke postavke sustava. Objašnjenje tog postupka potražite u odjeljku Pokretanje računala s instalacijskog diska za Windows 7 ili USB izbrisivog memorijskog pogona.

5. Ako koristite instalacijski disk za Windows, kliknite Popravak računala.

6. Odaberite instalaciju sustava Windows koju želite popraviti, a zatim kliknite Dalje.

7. Na izborniku Mogućnosti vraćanja sustava kliknite Vraćanje sustava, a zatim slijedite upute.

Ako ste pomoću značajke Windows Complete PC tijekom sigurnosnog kopiranja podataka stvorili sigurnosnu kopiju slike sustava, pomoću nje možete vratiti sadržaj računala.

Slika sustava kopija je particije na tvrdom disku na kojoj je instaliran Windows. Ona obuhvaća i cjelokupan sadržaj particije na datum stvaranja slike, uključujući Windows, programe i korisničke podatke, kao što su dokumenti, slike i glazba. Da biste koristili ovu mogućnost, prije toga morate imati stvorenu sliku sustava.

Prilikom vraćanja sadržaja računala pomoću slike sustava sadržaj tvrdog diska zamjenjuje se sadržajem slike sustava. To znači da ćete promjene, instalirane programe ili datoteke spremljene nakon stvaranja slike sustava vjerojatno izgubiti ako niste stvorili noviju sigurnosnu kopiju podataka.

Vraćanje sadržaja pomoću slike sustava putem unaprijed instaliranih mogućnosti oporavka

1. Iz računala uklonite sve CD-ove, DVD-ove i druge medije, a zatim ga ponovno pokrenite pomoću gumba za uključivanje na računalu.

2. Učinite nešto od sljedećeg:

   • Ako je na računalo instaliran samo jedan operacijski sustav, pritisnite i držite tipku F8 tijekom ponovnog pokretanja računala. Tipku F8 morate pritisnuti prije no što se pojavi logotip sustava Windows. Ako se logotip sustava Windows pojavi, morat ćete pokušati ponovo. Pričekajte da se pojavi zaslon za prijavu u sustav Windows, a zatim isključite i ponovno pokrenite računalo.

   • Ako je na računalo instalirano više operacijskih sustava, pomoću tipki sa strelicom označite onaj koji želite popraviti, a zatim pritisnite i držite tipku F8.

3. Na zaslonu Napredne mogućnosti pokretanja pomoću tipki sa strelicama istaknite Popravak računala,a zatim pritisnite Enter. (Ako popravak računala nije naveden kao mogućnost, računalo ne sadrži unaprijed instalirane mogućnosti oporavka ili ih je mrežni administrator isključio.)

4. Odaberite raspored tipkovnice, a zatim kliknite Dalje.

5. Na izborniku Mogućnosti oporavka sustava kliknite Oporavak slike sustava, a zatim slijedite upute.

Vraćanje sustava pomoću slike sustava putem instalacijskog diska za Windows 7, USB izbrisivog memorijskog pogona ili diska za popravak sustava

Ako na računalu ne možete pristupiti izborniku Mogućnosti oporavka sustava, možete mu pristupiti pomoću instalacijskog diska Windows 7 ili USB izbrisi memorijskog pogona ili pomoću diska za popravak sustava ako ste ga stvorili ranije.

Da biste koristili tu metodu, morat ćete ponovno pokrenuti računalo pomoću tog diska.

1. Umetnite Windows 7 instalacijski disk ili USB izbrisivi memorijski pogon ili disk za popravak sustava, a zatim isključite računalo.

2. Ponovno pokrenite računalo pomoću gumba za uključivanje na računalu.

3. Ako se to od vas zatraži, pritisnite bilo koju tipku i slijedite upute na zaslonu.

4. Na stranici Instalacija sustava Windows ili na stranici Mogućnosti oporavka sustava odaberite jezik i druge preference, a zatim kliknite Dalje. Ako se stranica Instaliranje sustava Windows ni Mogućnosti oporavka sustava ne pojave te ako se od vas ne zatraži da pritisnete bilo koju tipku, možda ćete morati promijeniti neke postavke sustava. Objašnjenje tog postupka potražite u odjeljku Pokretanje računala s instalacijskog diska za Windows 7 ili USB izbrisivog memorijskog pogona.

5. Ako koristite instalacijski disk za Windows, kliknite Popravak računala.

6. Odaberite instalaciju sustava Windows koju želite popraviti, a zatim kliknite Dalje.

7. Na izborniku Mogućnosti oporavka sustava kliknite Oporavak pomoću slike sustava, a zatim slijedite upute.

Ako ne možete oporaviti Windows 7 na neki drugi način, možete ponovno instalirati Windows 7 pomoću izvornog instalacijskog diska za Windows 7 ili instalacijskih datoteka.

Ponovna Windows 7 izbrisat će sve programe koje ste instalirali i vratiti zadane postavke sustava Windows. Morat ćete vratiti korisničke datoteke i pomoću izvornih instalacijskih diskova ili datoteka ponovno instalirati sve programe.

Instalacija sustava Windows 7 pomoću mogućnosti prilagođene instalacije uz formatiranje tvrdog diska

Da biste tijekom instalacije Windows 7 tvrdog diska, računalo ćete morati pokrenuti pomoću instalacijskog Windows 7 ili USB izbrisi memorijskog pogona.

1. Uključite računalo, umetnite instalacijski disk za Windows 7 ili USB izbrisivi memorijski pogon, a zatim isključite računalo.

2. Ponovno pokrenite računalo.

3. Kada se to od vas zatraži, pritisnite bilo koju tipku i slijedite upute na zaslonu.

4. Na stranici Instaliranje sustava Windows unesite jezične i ostale postavke, a zatim kliknite Dalje. Ako se stranica Instaliranje sustava Windows ne pojavi i od vas se ne zatraži da pritisnite bilo koju tipku, možda ćete morati promijeniti neke postavke sustava. Objašnjenje tog postupka potražite u odjeljku Pokretanje računala s instalacijskog diska za Windows 7 ili USB izbrisivog memorijskog pogona.

5. Na stranici Pročitajte licencne odredbe kliknite Prihvaćam licencne odredbe ako ih prihvaćate, a potom kliknite Dalje.

6. Na stranici Koju vrstu instalacije želite? kliknite Prilagođenu.

7. Na stranici Gdje želite instalirati sustav Windows? kliknite Mogućnosti pogona (dodatno).

8. Kliknite particiju koju želite promijeniti, zatim željenu mogućnost formatiranja, a potom slijedite upute.

9. Kada se formatiranje dovrši kliknite Dalje.

10. Slijedite upute da biste dovršili instalaciju Windows 7, što obuhvaća imenovanje računala i postavljanje početnog korisničkog računa.