Poruka o pogrešci sustava Windows: "Ne možemo se prijaviti na vaš račun"

Ako se ne možete sjetiti podataka za prijavu u Sustav Windows, pomoću naših alata za samo pomoć vratite se na svoj račun:

Zatražite pomoć

Ako se pokušate prijaviti u Windows i prikaže vam se poruka o pogrešci "Ne možemo se prijaviti na vaš račun" ili vam se prikaže obavijest akcijskog centra s porukom "Prijavljeni ste privremenim profilom", Windows će stvoriti privremeni profil i prijaviti vas na taj.

Evo nekih koraka koje možete isprobati da biste se mogli ponovno prijaviti na profil u sustavu Windows:

• Ponovno pokrenite uređaj u sigurnom načinu rada i prijavite se pomoću izvornog profila. Provjerite jesu li vaše postavke i datoteke vraćene.

• Ponovno pokrenite uređaj u normalnom načinu i prijavite se pomoću izvornog profila. Provjerite jesu li vaše postavke i datoteke vraćene. (Uređaj ćete možda morati više puta ponovno pokrenuti.)

• Ako više ponovnih pokretanja ne pomogne, pokušajte privremeno onemogućiti antivirusni softver ili druge aplikacije koje možda pregledavaju vaš uređaj tijekom prijave. (Napomena: neki antivirusni proizvodi mogu imati dodatne komponente koje utječu na sustav i mogu se onemogućiti samo nakon potpunog uklanjanja i ponovnog pokretanja sustava.)

• Ako i dalje nailazite na probleme prilikom prijave pomoću izvornog profila, onemogućite servise sustava Windows Defender: otvorite aplikaciju Servisi tako da u okvir za pretraživanje na programskoj traci upišete servisi i odaberete je s popisa rezultata. Zatim pronađite servise Windows Defender Advanced Threat Protection i Microsoft Defender Antivirus, desnom tipkom kliknite svaki od njih i odaberite Svojstva pa promijenite stavku Vrsta pokretanja na Onemogućeno, a nakon svake promjene odaberite U redu. Ponovno pokrenite uređaj u normalnom načinu pokušajte se prijaviti pomoću izvornog profila. (Napomena : nakon otklanjanja poteškoća i rješavanja problema ne zaboravite vratiti servise programa Windows Defender na Automatski.)

• Ako se i dalje ne možete prijaviti, pokušajte stvoriti novi račun lokalnog administratora, prijavite se na taj novi račun, a zatim slijedite korake iz odjeljka Popravljanje oštećenog korisničkog profila da biste osobne podatke kopirali iz starog profila u novostvoreni.

• Ako se nakon ovih koraka i dalje ne možete prijaviti na svoj profil, javite nam. Pošaljite nam povratne informacije pomoću aplikacije Centar za povratne informacije Windows 10 ili 11 da bismo mogli istražiti problem. (Centar za povratne informacije je javni forum. U komentare nemojte uvrstiti osobne podatke.)
  Otvaranje centra za povratne informacije