Važno: Saznajte kako se zaštititi od prijevara tehničke podrške. Prijevare tehničke podrške predstavljaju problem cijele industrije gdje prevaranti koriste taktike zastrašivanja da bi vas naveli na plaćanja nepotrebnih usluga tehničke podrške. Pomoćniku omogućite povezivanje s uređajem samo ako ste pokrenuli interakciju izravnim obraćanjem Microsoftovoj podršci. Ako ste vi ili netko koga poznajete pogođeni prijevarom tehničke podrške, prijavite je pomoću obrasca prijevare tehničke podrške.
Daljinska pomoć u sustavu Windows omogućuje korisniku kojeg smatrate pouzdanim da preuzme kontrolu nad vašim PC-jem i riješi problem ma gdje se nalazili.
Savjet: Možete koristiti i Brza pomoć za pružanje i primanje daljinske pomoći.
Da biste ga mogli koristiti, morat ćete omogućiti pristup.
-
Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows ili u okvir za pretraživanje na programskoj traci upišite daljinska pomoć.
-
Na popisurezultata odaberite Dopusti slanje pozivnica za daljinske pomoći s ovog računala.
-
Na kartici Udaljeno odaberite Dopusti veze daljinske pomoći s ovim računalom,
-
Odaberite U redu.
Da biste dobili pomoć:
-
Pritisnite tipku Windows ili u okvir za pretraživanje na programskoj traci i upišite daljinska pomoć.
-
Odaberite Pozovite nekoga da se poveže s vašim PC-jem i pomogne vam ili ponudite pomoć nekome drugome.
-
Odaberite Pozovite nekoga pouzdanog u pomoć.
-
Napravite nešto od sljedećeg:
-
Ako nikada niste koristili jednostavno povezivanje, odaberite Koristi jednostavno povezivanje.
-
Ako ste već koristili jednostavno povezivanje, odaberite ime kontakta pomagača. Da biste pozvali nekoga tko nije na vašem popisu kontakata, odaberite Pozovite nekoga da vam pomogne.
-
-
Slijedite upute.
Da biste pomogli ako ga je netko zatražio:
-
Pritisnite tipku Windows Glyph Library: fluent Glyph Name: WindowsLogo ili u okvir za pretraživanje na programskoj traci i upišite daljinsku pomoć.
-
Odaberite Pozovite nekoga da se poveže s vašim PC-jem i pomogne vam ili ponudite pomoć nekome drugome.
-
Odaberite Pomozite nekome tko vas je pozvao.
-
Napravite nešto od sljedećeg:
-
Ako prvi put koristite jednostavno povezivanje,odaberite Koristi jednostavno povezivanje.
-
Ako ste već koristili jednostavno povezivanje, odaberite ime kontakta osobe kojoj želite pomoći. Da biste pomogli nekome tko se ne nalazi na popisu, dodirnite ili kliknite Pomozi nekom novom.
-
-
Slijedite upute.
