Upotrijebite aplikaciju Windows Brza pomoć da biste dobili pomoć za problem s računalom od obitelji ili prijatelja ili im pomogli. Brza pomoć koristi udaljenu vezu, pa ne zaboravite je koristiti samo s pouzdanim osobama jer mogu vidjeti zaslon računala ili upravljati PC-jem (ako to dopustite).
Važno: Možda ćete morati ažurirati Brza pomoć biste ga nastavili koristiti. Upute potražite u članku Instalacija Brza pomoć, gdje ćete pronaći i ažurirane informacije i odgovore na najčešća pitanja.
Koristite Brza pomoć
Da biste pomogli nekome koga poznajete pomoću Brza pomoć
-
Odaberite Start , unesite Brza pomoć, a zatim ga odaberite na popisu rezultata (ili pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + Ctrl + Q).
Otvori Brza pomoć -
Odaberite Pomozite nekome, a zatim podijelite šestoznamenkasti kod s osobom kojoj pomažete.
-
Kada unesete kod, pričekajte osobu kojoj pomažete da dopusti vezu i omogući zajedničko korištenje zaslona.
-
Kada ste povezani i pomažete nekome, možete koristiti različite alate u aplikaciji Brza pomoć ako želite, kao što su laserski pokazivač, primjedba, čavrljanje za pisanje poruka i još mnogo toga.
-
Ako želite zatražiti potpunu kontrolu nad svojim PC-jem, odaberite Zatraži kontrolu, a zatim pričekajte da to dopusti.
-
Kada završite s pomaganje, odaberite Napusti.
Napomena: Daljinska pomoć u sustavu Windows i jednostavno povezivanje možete koristiti i za pružanje i primanje daljinske pomoći.
Da biste dobili pomoć od nekoga koga smatrate pouzdanim pomoću Brza pomoć
-
Odaberite Start , unesite Brza pomoć, a zatim ga odaberite na popisu rezultata (ili pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + Ctrl + Q).
Otvori Brza pomoć -
U okvir Kod od pomoćnika unesite šestoznamenkasti kod koji vam je dao, a zatim odaberite Pošalji.
-
Da biste dopustili povezivanje i započeli zajedničko korištenje zaslona, odaberite Dopusti.
-
Kada vam netko pomaže, možda će zatražiti potpunu kontrolu nad vašim PC-jem. Ako to želite dopustiti, odaberite Dopusti.
Da biste prestali dopuštati potpunu kontrolu, odaberite Otkaži kontrolu. -
Kada završite s dohvaćanje pomoći, odaberite Napusti.
Imate problema s Brza pomoć?
Ako nailazite na probleme prilikom Brza pomoć, pročitajte članak Instalacija Brza pomoć ili Otklanjanjepoteškoća s instalacijom Brza pomoć.
Pošaljite nam povratne informacije
Vaše nam povratne informacije pomažu poboljšati Brza pomoć. Da biste nas obavijestili o tome kako nam ide, pošaljite nam povratne informacije putem centra za povratne informacije.
Otvaranje centra za povratne informacije
Dodatne informacije o Centru za povratne informacije potražite u članku Slanje povratnih informacija Microsoftu pomoću aplikacije Centar za povratne informacije.
