Ako nailazite na probleme s instalacijom programa Brza pomoć. Pogreška se može odnositi na Microsoft Edge WebView2, koji je potreban za korištenje Brza pomoć. Evo nekih kodova pogrešaka koje biste mogli vidjeti zajedno s kratkim opisom problema.
|
Kôd pogreške |
Opći problem |
|---|---|
|
1001 |
Opća pogreška nije povezana s preglednikom Microsoft Edge WebView2. |
|
1002 |
WebView2 ne može se pokrenuti ili pokrenuti. |
|
1003 |
WebView2 nije moguće instalirati. |
|
1004 |
WebView2 nije moguće ažurirati zbog postavke pravilnik grupe podataka. (Odnosi se na izvornu Brza pomoć, a ne na verziju aplikacije Trgovina Brza pomoć.) |
Isprobajte sljedeće korake da biste pokušali instalirati Brza pomoć i pravilno ga pokrenite.
1. Provjerite je li Microsoft Edge pravilno instaliran i ažuran
Brza pomoć koristi kontrolu preglednika Microsoft Edge. Ako je na vašem uređaju instaliran Microsoft Edge, vjerojatno će Brza pomoć pravilno funkcionirati. Ako imate problema, ovdje navedeni uobičajeni savjeti za otklanjanje poteškoća mogu vam pomoći da Brza pomoć rad. Pogledajte savjete za otklanjanje poteškoća za instalaciju i ažuriranje preglednika Microsoft Edge.
Nakon instalacije ili ažuriranja preglednika Microsoft Edge pokušajte ponovno Brza pomoć otvoriti.
Ako Brza pomoć ne pokrene ili vam se prikaže poruka o pogrešci da Microsoft Edge WebView2 nije instaliran, prijeđite na sljedeći korak.
2. Instalirajte Microsoft Edge WebView2
Za korištenje preglednika Microsoft Edge WebView2 potreban je Brza pomoć. Ako vam se prikaže poruka o pogrešci da WebView2 nije instaliran kada pokušate otvoriti Brza pomoć, preuzmite i instalirajte Microsoft Edge WebView2 s Microsoftova web-mjesta.
Napomena: WebView2 već bi se trebao instalirati ako je na uređaju instaliran Windows 11 ili ima Microsoft Edge.
Kada preuzmete WebView2, pokušajte ponovno Brza pomoć otvoriti.
