Uobičajeni problemi i savjeti za otklanjanje poteškoća sa značajkom Windows Hello

Važan dio sigurnosti značajke Windows Hello jest to što prepoznavanje lica mora biti pouzdano da je lice živu osoba, a ne fotografija ili druga slika. Prepoznavanje lica mora imati jasan prikaz vašeg lica. Ako se prepoznavanje lica bori da vas prepozna, prikazat će vam se poruka o pogrešci Ne može vas prepoznati. kada se pokušate potpisati. Ako se ne možete prijaviti pomoću prepoznavanja lica, prijavite se pomoću PIN-a ili lozinke, a zatim poboljšajte prepoznavanje lica.

Savjeti:

• Provjerite je li kamera čista i neošte ćena

• Provjerite osvjetljenje. Ako s jedne ili druge strane dolazi do jakog ili posebno jakog svjetla, Windows Hello vas možda teško prepoznaje

• Neke neobične vrste make-upa vidljive su infracrvenoj i to može otežati prepoznavanje lica da vas prepozna

• Pokušajte ukloniti sve šešire ili druge dodatke s lica. Naočale obično nisu problem, osobito ako ste ih nosili prilikom prvog postavljanja prepoznavanja lica, ali neke vrste šešira ili drugih dodataka koji vam uokvire lice mogu biti

• Postavite prepoznavanje lica da vas prepozna s naočalama i bez njih ako ih nosite

Da biste poboljšali prepoznavanje, idite na Postavke > Računi > mogućnosti prijave > Prepoznavanje lica (Windows Hello) i odaberite Poboljšaj prepoznavanje.

Ako i dalje imate problema s prepoznavanjem lica za Windows Hello, pokušajte pokrenuti alat koji uklanja pogreške koji bi mogao riješiti problem.

Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća sa značajkom Windows Hello

Ako otisak prsta nije pravilno skeniran ili ako koristite pogrešan prst za prijavu, prikazat će se poruka o pogrešci Vaš otisak prsta nije moguće prepoznati. Pokušajte koristiti drugi prst. kada se pokušate potpisati. Ako se ne možete prijaviti pomoću prepoznavanja otiska prsta, prijavite se pomoću PIN-a ili lozinke, a zatim ponovno registrirajte otiske prstiju.

Savjeti:

• Provjerite je li čitač otiska prsta uređaja čist i suh

• Ako je potrebno, ponovno registrirajte otiske prstiju i pripazite da snimite različite kutove prsta

• Provjerite ima li ažuriranja za upravljačke programe uređaja

• Registriranje više otisaka prstiju

Da biste ponovno registrirali ili dodali drugi otisak prsta, idite na Postavke >Računi> Mogućnosti prijave > prepoznavanje otiska prsta (Windows Hello)i odaberite Dodaj prst.

Ako se od vas zatraži da ponovno stvorite PIN nakon što ga već imate, možda je to zbog sigurnosnih ažuriranja ili promjena u sustavu. Pokušajte ponovno stvoriti PIN ili provjerite ima li ažuriranja sustava.

Za pogreške tijekom stvaranja PIN-a odjavite se i ponovno prijavite, a zatim ponovno pokušajte stvoriti PIN.

Ako imate problema s prijavom pomoću PIN-a, pokušajte ponovno postaviti PIN.