Az Excel nem válaszol, lefagy vagy összeomlik

A böngészőben az irányított támogatás digitális megoldásokat kínálhat az Office-problémákra Próbálja ki az irányított támogatást

Ez a cikk azokat a hibaelhárítási lépéseket ismerteti, amelyekkel megoldhatók azok a gyakori problémák, amikor az Excel nem válaszol, az Excel lelassul vagy lefagy az elindításakor, illetve egy Excel-munkafüzet megnyitásakor. Az ilyen típusú problémák az alább felsorolt okokra vezethetők vissza.

A cikkben ismertetett megoldásokat a megadott sorrendben kövesse. Ha korábban már próbálkozott valamelyik módszerrel, de az nem segített, lépjen a listában a következő megoldásra.

Csökkentett üzemmód hibaelhárítása

Amikor csökkentett módban futtatja az Excelt, az megkerüli bizonyos funkciók és beállítások egyikét, például az alternatív indítási helyet, a módosított eszköztárakat és az Excel által használt indítási mappákat, az Excel-bővítményeket és a legtöbb COM-bővítményt. A bővítmények kényelmesebbé tehetik a szoftver használatát, alkalmanként azonban befolyásolhatják vagy akadályozhatják az Excel működését.

A csökkentett üzemmódban kétféleképpen végezheti el a hibaelhárítást:

• Csökkentett módban történő hibaelhárítás automatizálása az Excel ellenőrző hibaelhárítójával
• Csökkentett üzemmód hibaelhárításának manuális végrehajtása

Csökkentett mód hibaelhárításának automatizálása

A Microsoft Excel ellenőrző hibaelhárítója teljesen automatizálja a csökkentett üzemmód elkülönítési folyamatát, így tudatja Önnel, ha a problémát bővítmények, indítási mappákban lévő fájlok vagy eszköztár-beállítások okozzák.

Ha használja a hibaelhárítót, és az nem oldja meg a problémát, folytassa a jelen cikk A legújabb frissítések telepítése című szakaszában leírt lépésekkel.

Milyen változások történhetnek a csökkentett üzemmód hibaelhárításának automatizálásakor?

Az Excel összeomlási hibaelhárítója automatizálja a csökkentett üzemmód hibaelhárítását, amely a következőket tartalmazza:

• Az Excel indítása csökkentett módban
• COM-bővítmények letiltása
• Excel-bővítmények letiltása
• Fájlok áthelyezése az Excel által használt indítási mappákból
• Egyéni eszköztárfájlok (.xlb) átnevezése

Attól függően, hogy mit talált az eszköz forgatókönyve, előfordulhat, hogy az alábbi hibaelhárítási lépések némelyike esetén manuálisan alaphelyzetbe kell állítania a bővítmény konfigurációját, és vissza kell helyeznie a fájlokat az indítómappákba. Kérjük, hogy szükség szerint használja az alábbi információkat, hogy megállapíthassa a változásokat, amelyeket az eset okozhatott.

COM-bővítmények és Excel-bővítmények

Ha az eset letiltja a COM-bővítményeket vagy Excel-bővítményeket:

• Az \Addin mappa új neve \AddinsRenamedBySaRA a következő beállításkulcsok alatt:

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• Minden REG_SZ "OPEN" vagy "OPEN" kezdetű érték (pl. OPEN1) neve elé a "RenamedBySaRA" tartozik. Az "OPEN" új nevet például "RenamedBySaRAOPEN" névre nevezték át

  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• Az asztalon létrejön az ExcelAddinRegistryDataBySaRA nevű mappa .

• Az ExcelAddinRegistryDataBySaRA mappában létrejön egy AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg nevű fájl.

  A AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg fájl a fenti beállításkulcsok biztonsági másolatát tartalmazza, ahogyan azok a forgatókönyv futtatása előtt léteztek.

Files in startup folders

Ha az eset az Excel által használt indítási mappákból helyez át fájlokat:

• Az alábbi mappákban található Files kikerül ezekből a mappákból:

  • 64 bites Office C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 32 bites Office C2R: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 64 bites Office MSI: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • 32 bites Office MSI: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • C:\Felhasználók\<felhasználónév>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
  • C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• Az alábbi rendszerleíró adatbázisi adatok által megadott mappában található Files:

  • Billentyű: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    Megjegyzés

    Ebben az alkulcsban az 1x.0 a program verziószámát jelöli. A 16.0 verzió jelenik meg az Excel 2016 és újabb verziók esetén.

  • Név: AltStartup

  • Típus: REG_EXPAND_SZ

  • Adatok: Mappa elérési útja

    Megjegyzés

    Előfordulhat, hogy nem rendelkezik a fenti beállításjegyzék-adatokkal. Ez csak egy átfogó lista arról, hogy mit találhat az eset.

• A fenti mappákból áthelyezett fájlok egy ExcelStartupFilesFoundBySaRA nevű mappába kerülnek, amely a Windows asztalán jön létre.

• Az ExcelStartupFilesCopiedBySaRA mappában létrejön egy ExcelStartupFolderFiles.log nevű fájl.
  A ExcelStartupFolderFiles.log fájl tartalmazza az összes áthelyezett fájl listáját és az eredeti fájlhelyüket.

Egyéni eszköztárfájlok (.xlb)

Ha az eset talál egy egyéni eszköztárfájlt:

• A következő mappában található .xlb kiterjesztésű Files nevet kaptak, és .átnevezett fájlkiterjesztést tartalmaznak:
  %AppData%\Microsoft\Excel

Csökkentett üzemmódban felmerülő hibaelhárítás manuális végrehajtása

Ha nem használta a segédet, manuálisan nyissa meg az Excelt csökkentett módban. Tegye a következők valamelyikét:

• Ha Windows 11 vagy Windows 10 rendszert használ, válassza azÖsszes alkalmazás>indítása>Windows Rendszer>futtatása lehetőséget. Írja be az Excel /safe parancsot a Futtatás mezőbe, és kattintson az OK gombra.
• Ha Windows 8 vagy Windows 8.1 rendszert használ, kattintson az Alkalmazások menü Futtatás parancsára, írja be az Excel /safe parancsot a Futtatás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.

Ha az Excel csökkentett módban elindul, hajtsa végre a jelen cikk COM-bővítmények című szakaszának lépéseit.

Ha az Excel nem indul el csökkentett módban, folytassa a jelen cikkben A legújabb frissítések telepítése című szakaszával.

COM-bővítmények

Az alábbi lépésekkel állapíthatja meg, hogy COM-bővítmény okozza-e a problémát:

1. Kattintson a Fájlbeállítások>>kategóriára.
2. Válassza a COM-bővítmények lehetőséget, és kattintson az Ugrás gombra.
3. Törölje a lista összes jelölőnégyzetének jelölését, majd kattintson az OK gombra.
4. Zárja be, majd indítsa újra az Excelt normál módban (ne csökkentett módban).

Ha az Excel normál módban történő újraindításakor nem jelentkezik a probléma, egyenként engedélyezze a bővítményeket, amíg ez nem történik. Így meghatározhatja a problémát okozó bővítményt. Ne felejtse el minden újabb bővítmény engedélyezése után újraindítani az Excelt.

Ha a COM-bővítmények letiltása nem oldotta meg a problémát, ellenőrizze, hogy a problémát egy Excel-bővítmény okozza-e.

Excel-bővítmények:

1. Indítsa el a beállításszerkesztőt. Ehhez nyomja le a Windows billentyű + R billentyűkombinációt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához. Írja be a regedit.exe parancsot, és nyomja meg az OK gombot.

2. Keresse meg, majd jelölje ki a következő beállításkulcsot:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\Options

   Megjegyzés

   Ebben az alkulcsban az <1x.0> a program verziószámát jelöli. A 16.0 verzió jelenik meg az Excel 2016 és újabb verziók esetén.

3. A Név oszlopban keresse meg a MEGNYITÁS értékkel egyenlő REG_SZ értékeket.
   Ha nem talál olyan REG_SZ értéket, amelynek a neve OPEN, folytassa Az Indítási mappákban található fájlokkal kapcsolatos lehetséges problémák vizsgálata szakasszal.

4. Kattintson a jobb gombbal a MEGNYITÁS lehetőségre, és válassza az Átnevezés parancsot.

5. Nevezze át az OPEN szót RenamedOPEN névre, és nyomja le az Enter billentyűt.

6. Ismételje meg a 4. és az 5. lépést úgy, hogy hozzáadja az "átnevezett" szót az OPEN kezdetű REG_SZ értékekhez. Például nevezze át az OPEN1 nevet RenamedOPEN1 névre.

7. Indítsa el az Excelt normál módban.

8. Ha az Excel normál módban történő újraindításakor nem jelentkezik a probléma, akkor kezdje el egyenként engedélyezni az Excel-bővítményeket. Ehhez távolítsa el az "Átnevezett" szót a névből. Így meghatározhatja a problémát okozó bővítményt. Ne felejtse el újraindítani az Excelt minden alkalommal, amikor újra engedélyez egy bővítményt a beállításjegyzékben.

Ha a COM-bővítmények és az Excel-bővítmények letiltása nem oldotta meg a problémát, folytassa Az Indítási mappákban található fájlokkal kapcsolatos lehetséges problémák vizsgálata szakasszal.

Az indítómappákban található fájlokkal kapcsolatos lehetséges problémák vizsgálata

Az Excel indításakor az XLStart mappában található összes munkafüzetet, vagy az XLStart mappa mellett egy másik indítómappát is megnyit. Próbálja meg elindítani az Excelt anélkül, hogy megnyitná a munkafüzeteket az XLStart mappában vagy másodlagos indítási mappában.

Az XLStart mappában lévő munkafüzetek

Az XLStart mappába helyezett munkafüzetek, sablonok és munkaterület-fájlok automatikusan megnyílnak az Excel indításakor. A fájlokat áthelyezheti ebből a mappából, és az Excel megnyitásával tesztelheti és megállapíthatja, hogy egy adott munkafüzet okozza-e a problémát. Az XLStart mappa elérési útvonalának megkereséséhez és a munkafüzeteknek a mappából való áthelyezéséhez tegye a következőket:

1. Kattintson a Fájlbeállítások> gombra.
2. Kattintson az Adatvédelmi központ elemre, majd a Microsoft Office Excel Adatvédelmi központ csoportban kattintson Az Adatvédelmi központ beállításai elemre.
3. Kattintson a Megbízható helyek elemre, majd jegyezze fel az XLStart mappa elérési útját a megbízható helyek listájában.
4. Helyezze át a mappában található fájlokat egy másik mappába, majd indítsa el az Excelt normál módban.

Ha a probléma nem jelentkezik az Excel normál módban történő újraindításakor, kezdje el egyenként áthelyezni a 4. lépésben áthelyezett munkafüzeteket az XLStart mappába, és indítsa újra az Excelt normál módban. Ha probléma merül fel az XLStart mappában lévő munkafüzetek valamelyikével kapcsolatban, ennek azonosítania kell a munkafüzetet.

Ha a munkafüzetek áthelyezése az XLStart mappából nem oldotta meg a problémát, ellenőrizze a munkafüzeteket egy másik indítási mappában.

Másodlagos indítási mappában lévő munkafüzetek

Az Excel indításakor minden olyan munkafüzet, sablon vagy munkaterület-fájl automatikusan megnyílik, amelyet más indítómappába helyez. Mivel az Excel a másodlagos indítómappában lévő összes fájlt megpróbálja megnyitni, ezért ügyeljen arra, hogy csak azok a fájlok legyenek ebben a mappában, amelyeket az Excel meg tud nyitni.

Próbálja meg az Excel indítását a mappában lévő munkafüzetek megnyitása nélkül:

1. Kattintson aSpeciális fájlbeállítások>> lehetőségre.
2. Az Általános, az Indításkor az összes fájl megnyitása mezőben jegyezze meg a másodlagos indítási mappaként konfigurált mappa elérési útját.
3. Helyezze át a mappában található fájlokat egy másik mappába, majd indítsa el az Excelt normál módban.
4. Ha a probléma most nem jelentkezik, kezdje el egyenként áthelyezni a 3. lépésben áthelyezett munkafüzeteket az alternatív indítómappába, és indítsa újra az Excelt normál módban. Így azonosíthatja a problémát okozó munkafüzetet.

Ha a fájlok áthelyezése az XLStart mappából és a másodlagos indítómappából nem oldotta meg a problémát, folytassa a következő szakasszal.

A legújabb frissítések telepítése

Lehetséges, hogy be kell állítani a Windows Update-et az ajánlott frissítések automatikus letöltésére és telepítésére. A fontos, ajánlott és optimális frissítések telepítése gyakran megszünteti a problémákat a régi fájlok cseréjével és a biztonsági rések megszüntetésével. A legújabb frissítések telepítéséhez kövesse a következő cikk lépéseit: A Microsoft 365 és a számítógép frissítése.

Ha a legújabb frissítések telepítése nem oldotta meg a problémát, folytassa a lista következő elemével.

A legutóbbi verziók (a 2503-as verziótól kezdődően) kritikus javításokat tartalmaznak a kimutatások frissítési teljesítményével, az ablaktáblák megjelenítésével és a geometriai alakzatok betöltésével kapcsolatban. Az optimális teljesítmény érdekében győződjön meg arról, hogy az Aktuális csatorna legújabb verzióját használja.

Fájlteljesítmény optimalizálása

A legújabb frissítések jelentősen javították az összetett munkafüzetek Excelben történő kezelését. Ha a fájl nagyszámú geometriai alakzatot vagy terjedelmes formázást tartalmaz, győződjön meg arról, hogy telepítette a legújabb frissítéseket. Emellett, ha a munkafüzet szövegfüggvényeket vagy összetett számításokat használ, fontolja meg egy olyan verzióra való frissítést, amely továbbfejlesztett szövegkezelési és kompatibilitási beállításokat tartalmaz a számítások hatékonyabb kezelése érdekében.

Annak ellenőrzése, hogy az Excelt nem használja-e másik folyamat

Ha egy másik folyamat használja az Excelt, ez az információ megjelenik az Excel-ablak alján lévő állapotsoron. Ha más műveleteket kísérel meg elvégezni, mialatt az Excel fut, előfordulhat, hogy az Excel nem válaszol. Egyéb műveletek elvégzése előtt várja meg, amíg befejeződik a folyamatban lévő feladat.

Ha az Excelt nem használja egy másik folyamat, folytassa a lista következő elemével.

Ezenkívül a legutóbbi frissítésektől kezdve az Excel továbbfejlesztette a profilkártyával kapcsolatos tevékenységek válaszképességét. Ha a fájltulajdonságok vagy a felhasználóiprofil-információk megnyitásakor lefagyást tapasztal, győződjön meg arról, hogy telepítette a legújabb frissítéseket (a 2601-es vagy újabb verziót).

Az Excel-fájlok részleteinek és tartalmának vizsgálata

Az Excel-fájlok hosszú ideig létezhetnek a számítógépen. Ezeket a szolgáltatásokat verzióról verzióra frissítjük, és gyakran egyik felhasználóról a másikra utaznak. Gyakran előfordul, hogy a felhasználó örököl egy Excel-fájlt, de nem tudja, hogy az mit tartalmaz. A következő dolgok okozhatnak teljesítménnyel kapcsolatos problémákat vagy összeomlást:

• Teljes oszlopokra hivatkozó képletek.
• Az argumentumokban nem páratlan számú elemre hivatkozó tömbképletek.
• Több száz vagy esetleg több ezer rejtett vagy 0 magassági és szélességű objektum.
• A munkafüzetek közötti gyakori másolás és beillesztés miatt túlzott stílusok
• Túl sok és érvénytelenül létező definiált név.
• Nagyszámú geometriai alakzat vagy összetett alakzatobjektum (több százezer).

Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, folytassa a lista következő elemével.

Annak ellenőrzése, hogy a fájlt nem hozta-e létre harmadik fél

Előfordulhat, hogy az Excel-fájlokat külső alkalmazások hozzák létre. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a fájlok helytelenül lettek létrehozva, és egyes szolgáltatások nem működnek megfelelően, amikor a fájlokat megnyitja az Excelben. Ha ez történik, tesztelje a funkciókat a harmadik féltől származó alkalmazáson kívüli új fájlokban. Ha a funkciók megfelelően működnek, győződjön meg arról, hogy a harmadik fél tud a problémáról.

Ha a külső féltől származó alkalmazáson kívüli tesztelés után sem szűnik meg a probléma, folytassa a lista következő elemével.

Szelektív indítás végrehajtása annak megállapítására, hogy egy program, folyamat vagy szolgáltatás ütközik-e az Excellel

A Windows indításakor számos alkalmazás és szolgáltatás automatikusan elindul, majd fut a háttérben. Ezek az alkalmazások és szolgáltatások zavarhatják más szoftverek működését a számítógépen. A szelektív indítás (más néven "tiszta rendszerindítás") segíthet azonosítani az ütköző alkalmazásokkal kapcsolatos problémákat. A szelektív rendszerindításhoz válassza az alábbi hivatkozások egyikét a Windows verziójától függően, majd kövesse a cikkben leírt lépéseket:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Szelektív indítás futtatása a Rendszerkonfiguráció használatával
Windows Vista: Szelektív indítás a Rendszerkonfiguráció programmal
Windows XP: Felhasználói fiókok létrehozása és beállítása Windows XP rendszerben

A szelektív indítás az Excellel ütköző jogsértő folyamat, szolgáltatás vagy alkalmazás azonosítására szolgál.

Ha a probléma a profil újbóli létrehozása után sem szűnik meg, folytassa a lista következő elemével.

A Microsoft 365-programok javítása

A Microsoft 365-programok javítása megoldhatja az Excel lelassulásával vagy lefagyásával kapcsolatos problémákat. Ennek utasításaiért lásd: Microsoft 365-alkalmazás javítása.

Ha a Microsoft 365-programok javítása nem oldotta meg a problémát, folytassa a lista következő elemével.

A víruskereső szoftver naprakészségének ellenőrzése, illetve annak megállapítása, hogy nem ütközik-e az Excellel

Ha a víruskereső nem naprakész, előfordulhat, hogy az Excel nem működik megfelelően.

A víruskereső szoftver naprakészségének ellenőrzése:

Az újabb és újabb vírusok elleni védelemhez a víruskeresők gyártói rendszeresen frissítéseket tesznek közzé, amelyek letölthetők az internetről. A víruskereső gyártójának webhelyét felkeresve töltse le a legújabb frissítéseket.

A víruskereső gyártók listáját itt tekintheti meg: Fogyasztói biztonsági szoftverek szolgáltatói.

Ellenőrizze, hogy a víruskereső szoftver nem ütközik-e az Excellel:

Ha a víruskereső integrálódik az Excellel, teljesítménybeli problémák léphetnek fel. Ebben az esetben letilthatja az Excel integrációját a víruskereső szoftveren belül. Vagy azt is megteheti, hogy letiltja az Excelbe telepített víruskereső bővítményeket.

Előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnie víruskereső szoftverének a szállítójával annak konfigurálásához, hogy kizárja az Excellel való bármilyen integrációt vagy az Excelben végzett vizsgálatot.

További információ

Speciális hibaelhárítás

Ha a fent említett módszerek nem oldották meg a problémát, a probléma lehet fájlspecifikus vagy környezetfüggő. A következő szakasz ismerteti, hogy miként háríthatók el az Excel lefagyását vagy összeomlását okozó további problémák.

Környezeti tényezők

A környezeti tényezők éppolyan fontosak, mint a fájlok tartalma és a bővítmények a hibaelhárítás összeomlásakor. A probléma okának megállapításához hajtsa végre az alábbi lépéseket:

• Kövesse az alapvető hibaelhárítási lépéseket.
• Tesztelje a fájlokat a lehető legtisztább környezetben.

Az alábbi szakaszok néhány megvizsgálandó területet ismertetnek.

Az Excel számítási módja és kompatibilitása

Egyes lefagyási problémák a számítási móddal lehetnek kapcsolatosak. Ha összetett képletek esetén válaszidő-problémák jelentkeznek, próbálja meg a munkafüzetet manuális számítási módra állítani, és ellenőrizze, hogy ennek oka automatikus újraszámításnak felel-e meg.

Kézi számítások beállítása:

1. Váltás a Képletek lapra
2. Számítási beállítások kiválasztása legördülő lista.
3. Válassza a Manuális lehetőséget a beállítások közül.

A szövegfüggvényeket (HOSSZ, MID, SEARCH, FIND, REPLACE) használó munkafüzetek esetében a Fájlbeállításokban> győződjön meg arról, hogy azok a kompatibilitási verziónak megfelelően vannak beállítva.

A fájl tárolási helye

A fájl helyi áthelyezése segít megállapítani, hogy van-e valami probléma a fájllal vagy a fájl mentési helyével. Ha Excel-fájlt ment hálózaton vagy webkiszolgálón, számos probléma merülhet fel. Érdemes a fájlt helyileg menteni. Ezt a következő esetekben érdemes megtenni:

• Átirányítottuk a "Dokumentumok" mappát a kiszolgáló helyére

• Offline fájlok

• Fájlok megnyitása webmappából vagy SharePoint-webhelyről

• Távoli asztal/Citrix

• Hálózati készülékek

• Virtualizált környezet. A virtualizált környezetben futó Microsoft-szoftverekkel kapcsolatos további információkért tekintse meg a következő cikket: A nem a Microsoft által gyártott hardvervirtualizációs szoftverekben futó Microsoft-szoftverek támogatási szabályzata.

Memória

Az Excel-fájlok meglehetősen nagyra nőhetnek, ha elkezd sok formázást és alakzatot hozzáadni. Győződjön meg arról, hogy a rendszer elegendő RAM-mal rendelkezik az alkalmazás futtatásához. A rendszerkövetelményekről további információt a következő Microsoft cikkben talál: Az Office 2016 rendszerkövetelményei

Ha többet szeretne megtudni az Office 64 bites kiadásairól, olvassa el A 64 bites Office ismertetése című cikket

Nyomtatók és videoillesztők

Az Excel indításakor a program megvizsgálja az Excel-munkafüzetek megjelenítésére szolgáló alapértelmezett nyomtató- és videoillesztőket. Az Excel nyomtatást igénylő, és lassabban működik, ha az Excel-fájlokat Oldaltörések megtekintése nézetben menti. Egy fájl különböző nyomtatókkal, például a Microsoft XPS dokumentumíró nyomtató-illesztőprogrammal vagy a VGA videoillesztővel történő tesztelésével megállapíthatja, hogy a probléma egy adott nyomtatóval vagy video-illesztőprogrammal kapcsolatos-e.

Ha az Excel az itt ismertetett megoldási módszerek elvégzése után is fennáll a lefagyással vagy összeomlással, lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával az irányított hibaelhárítás érdekében.

További segítségre van szüksége?

Kérdéseivel mindig felkeresheti az Excel technikai közösség egyik szakértőjét, vagy segítséget kérhet a közösségekben.