Az Outlook blokkolta a hozzáférést a következő potenciálisan nem biztonságos mellékletekhez

Hatókör
Microsoft Outlook 2010 Outlook 2013 Outlook 2016

Összegzés

Amikor a Microsoft Outlook programban mellékletet tartalmazó e-mailt kap, a következő figyelmeztető üzenet jelenik meg az üzenet tetején vagy az olvasóablakban:

Megjegyzés

Az Outlook blokkolta a hozzáférést a következő potenciálisan nem biztonságos mellékletekhez: []

Az Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) óta az Outlook minden verziója tartalmaz egy biztonsági funkciót, amely blokkolja a vírusok vagy más fenyegetések kockázatát hordozó mellékleteket. Az Outlook letiltja a melléklethez való hozzáférést, de a melléklet megtalálható az e-mailben.

Ez a cikk ismerteti, hogyan nyithat meg egy blokkolt mellékletet, és milyen típusú mellékleteket blokkolhat az Outlook.

További információ

Ha az Outlook letilt egy mellékletet, nem mentheti, törölheti, nyithatja meg, nyomtathatja ki és nem használhatja a mellékleteket az Outlookban. A melléklet biztonságos eléréséhez használja az alábbi módszerek egyikét:

Az első négy módszert a kezdő és a középhaladó számítógép-felhasználók számára tervezték. Ha ezek a módszerek nem működnek Önnél, és ha ismeri a speciális hibaelhárítást, használja a "Speciális hibaelhárítás" című szakaszban leírt módszereket.

Egyes módszerekhez újra kell indítani a számítógépet.  Ha az alábbi módszerek valamelyikét választja, érdemes lehet először kinyomtatnia ezt a cikket.

Általános hibaelhárítás

1. módszer: Fájlmegosztás használata a melléklet eléréséhez

Érdemes lehet megkérni a feladót, hogy mentse a mellékletet egy Ön által elérhető szerverre vagy FTP-oldalra. Kérje meg a feladót, hogy küldjön egy hivatkozást a szerveren vagy az FTP-oldalon elérhető melléklethez. A hivatkozásra kattintva elérheti a mellékletet, és mentheti azt a számítógépére.

Ha segítségre van szüksége a kiszolgáló vagy az FTP-oldal használatához, kérheti a feladó segítségét, vagy további információért forduljon a kiszolgáló rendszergazdájához.

2. módszer: Fájltömörítő segédprogram használata a fájlnévkiterjesztés módosításához

Ha nem áll rendelkezésére szerver vagy FTP-oldal, megkérheti a feladót, hogy használjon egy fájltömörítő segédprogramot, például WinZipet a fájl tömörítéséhez. Ez egy tömörített archív fájlt hoz létre, amelynek más a fájlnévkiterjesztése. Az Outlook ezeket a fájlnévkiterjesztéseket nem ismeri fel potenciális veszélyforrásként. Ezért nem blokkolja az új mellékletet.

Amikor a feladó újra elküldi Önnek az új mellékletet, mentheti azt a számítógépére, majd a külső gyártótól származó fájltömörítő szoftverrel kicsomagolhatja a mellékletet. Ha segítségre van szüksége a harmadik féltől származó fájltömörítő szoftver használatához, olvassa el a termék dokumentációját.

3. módszer: Nevezze át a fájlt, hogy másik fájlnévkiterjesztéssel rendelkezzen

Ha nem áll rendelkezésére harmadik féltől származó fájltömörítő szoftver, kérje meg a feladót, hogy nevezze át a mellékletet olyan fájlnévkiterjesztésre, amelyet az Outlook nem ismer fel fenyegetésként. Egy .exe fájlnévkiterjesztéssel rendelkező futtatható fájl például átnevezhető .doc kiterjesztésű Word 97-es fájlra.

Kérje meg a feladót, hogy küldje el újra az átnevezett mellékletet Önnek. Miután megkapta az átnevezett mellékletet, mentheti a számítógépére, és újra átnevezheti a fájlt az eredeti fájlnévkiterjesztés használatához.

Az alábbi lépéseket követve mentse a mellékletet, és nevezze át úgy, hogy az eredeti fájlnévkiterjesztést használja:

  1. Keresse meg a mellékletet az e-mailben.
  2. Kattintson a jobb gombbal a mellékletre, majd kattintson a Másolás parancsra.
  3. Kattintson a jobb gombbal az asztalra, és válassza a Beillesztés parancsot.
  4. Kattintson a jobb gombbal a beillesztett fájlra, majd kattintson az Átnevezés parancsra.
  5. Nevezze át a fájlt az eredeti fájlnévkiterjesztésnek (például .exe) megfelelően.

4. módszer: Kérje meg az Exchange-szerver rendszergazdáját a biztonsági beállítások módosítására

Ha az Outlookot Microsoft Exchange-kiszolgálóval használja, és a rendszergazda konfigurálta az Outlook biztonsági beállításait, a rendszergazda segíthet Önnek. Kérje meg a rendszergazdát, hogy módosítsa a postaláda biztonsági beállításait, hogy elfogadja a mellékleteket, például azt, amelyet az Outlook letiltott.

Ha ezek a módszerek nem működtek, és ismeri a speciális hibaelhárítást, próbálkozzon a "Speciális hibaelhárítás" részben leírt lépésekkel.

Ha nem ismeri a speciális hibaelhárítást, ez a tartalom sajnos már nem tud segíteni. A következő lépésekhez érdemes lehet segítséget kérnie valakitől, vagy kapcsolatba lépnie az ügyfélszolgálattal. Az ügyfélszolgálat elérhetőségére vonatkozó információkat a Microsoft következő webhelyén találja:

http://support.microsoft.com/contactus

Speciális hibaelhárítás

Ha az Outlookot nem Exchange-kiszolgálóval használja, vagy ha az Exchange-szerver rendszergazdája engedélyezi a felhasználóknak az Outlook-mellékletek biztonsági viselkedésének módosítását, kövesse az 1. módszert: "Biztonsági viselkedés testreszabása".

Ha az Outlookot Exchange-szerverrel használja, és az Exchange Server rendszergazdája letiltotta az Outlook-mellékletek biztonsági viselkedésének módosításait, kövesse a 2. módszert: "Az Outlook konfigurálása Exchange-környezetben".

1. módszer: A mellékletek biztonsági viselkedésének testreszabása

Fontos: Az alábbi szakasz, módszer vagy feladat a beállításjegyzék módosítását magában foglaló lépéseket ismerteti. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákhoz vezethet. Ezért a lehető legnagyobb körültekintéssel végezze el a következő lépéseket. A nagyobb biztonság érdekében a módosítás előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről, így probléma esetén visszaállíthatja azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:

322756 A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása a Windowsban

Fontos: Mielőtt testre szabhatná a mellékletek biztonsági viselkedését az Outlook 2000 SR1 és a Microsoft Outlook 2000 SR1a alkalmazásban, először telepítenie kell a Microsoft Office 2000 Service Pack 2 vagy a Microsoft Office 2000 Service Pack 3 szervizcsomagot.

Kövesse az alábbi lépéseket a beállításjegyzék módosításához és az Outlook mellékletek biztonsági viselkedésének módosításához.

  1. Ha fut, lépjen ki az Outlookból.

  2. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára. Másolja és illessze be (vagy írja be) a következő parancsot a Megnyitás mezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt:
    regedit

  3. Ellenőrizze, hogy létezik-e az Ön Outlook-verziójának alábbi beállításkulcsa.

    Microsoft Office Outlook 2016
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Ha a rendszerleíró kulcs létezik, ugorjon az 5. lépésre.

    Ha a rendszerleíró kulcs nem létezik, a létrehozásához kövesse az alábbi lépéseket:

    1. Keresse meg a következő beállításkulcsot, majd kattintson rá:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

    2. A Szerkesztés csoportban kattintson az Új, majd a Kulcs gombra.

    3. Írja be az "Office" szöveget, és nyomja le az ENTER billentyűt.

    4. A Szerkesztés csoportban kattintson az Új, majd a Kulcs gombra.

    5. Outlook 2016 esetén írja be a 16.0 értéket, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

      Outlook 2013 esetén írja be a 15.0 értéket, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

      Outlook 2010 esetén írja be a 14.0 értéket, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

      Outlook 2007 esetén írja be a 12.0 értéket, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

      Outlook 2003 esetén írja be a 11.0 értéket, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

      Outlook 2002 esetén írja be a 10.0 értéket, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

      Outlook 2000 esetén írja be a 9.0 értéket, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

    6. A Szerkesztés csoportban kattintson az Új, majd a Kulcs gombra.

    7. Írja be az Outlook parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

    8. A Szerkesztés csoportban kattintson az Új, majd a Kulcs gombra.

    9. Írja be az "Security" szöveget, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

  4. A Szerkesztés csoportban kattintson az Új, majd a Karakterlánc elemre.

  5. Másolja és illessze be (vagy írja be) az alábbi nevet az új értéknek:
    Level1Remove

  6. Nyomja le az ENTER billentyűt.

  7. Kattintson a jobb gombbal az új karakterlánc nevére, majd válassza a Módosítás parancsot.

  8. Írja be az Outlookban megnyitni kívánt fájltípus fájlnévkiterjesztését. Például:
    .exe Több fájltípus megadásához használja a következő formátumot:
    .exe;. com

Megjegyzés A kiterjesztést pont/pont nélkül kell megadnia, például exe vagy exe; com az Outlook 16.0.12923.10000 előtti Microsoft 365-verzióiban.  Ettől a verziótól kezdve az Outlook támogatja a kiterjesztésben lévő ponttal megadott vagy anélküli fájltípusokat is.

  1. Kattintson az OK gombra.
  2. Zárja be a beállításszerkesztőt.
  3. Indítsa újra a számítógépet.

Az Outlook indításakor nyissa meg a beállításjegyzékben megadott fájltípusokat.

Megjegyzés: Azt javasoljuk, hogy csak a szükséges fájltípusokat engedélyezze. Ha ritkán kap egy adott fájltípust, javasoljuk, hogy adjon ideiglenes hozzáférést az Outlooknak a szóban forgó fájltípushoz. Ezt követően konfigurálja újra az Outlookot a fájltípus blokkolásához a beállításjegyzék módosításainak visszavonásával. Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan konfigurálhatja az Outlookot azon mellékletek fájlnévkiterjesztésének blokkolására, amelyeket az Outlook alapértelmezés szerint nem blokkol, kattintson a következő cikkszámra a cikk megtekintéséhez a Microsoft Tudásbázisban:
 

837388 Az Outlook konfigurálása a további mellékletfájlnév-kiterjesztések letiltására
 

2. módszer: Az Outlook konfigurálása Exchange-környezetben

Ha az Outlookot Exchange-környezetben futtatja, az Exchange-szerver rendszergazdája módosíthatja a mellékletek alapértelmezett biztonsági viselkedését.

Melléklet viselkedése

A mellékletek három csoportra oszlanak a fájlnévkiterjesztésük vagy a fájltípusuk alapján. Az Outlook meghatározott módon kezeli az egyes csoportokat.

1. szint (nem biztonságos)

A nem biztonságos kategória minden olyan fájlnévkiterjesztést magában foglal, amelyhez szkript vagy kód társítható. Nem nyithat meg olyan mellékletet, amely nem biztonságos fájlnévkiterjesztéssel rendelkezik. A nem biztonságos fájlnévkiterjesztések listáját ezen az Office-támogatási oldalon találja. Az alábbi lista leírja, hogyan viselkedik az Outlook, amikor nem biztonságos fájlmellékletet kap vagy küld:

  • Nem menthet, törölhet, nyithat meg, nyomtathat ki és nem használhat nem biztonságos fájlokat. Az e-mail tetején egy üzenet jelzi, hogy az Outlook blokkolta a nem biztonságos melléklethez való hozzáférést. A melléklet nem érhető el az Outlookból. A melléklet azonban valójában nem törlődik az e-mailből.

  • Ha nem biztonságos mellékletet tartalmazó e-mail üzenetet továbbít, a melléklet nem szerepel a továbbított e-mail üzenetben.

  • Ha nem biztonságos mellékletet tartalmazó e-mailt küld, figyelmeztető üzenetet kap, amely jelzi, hogy más Outlook-címzettek esetleg nem férhetnek hozzá a küldeni kívánt melléklethez. Nyugodtan figyelmen kívül hagyhatja a figyelmeztető üzenetet, és elküldheti az e-mailt, vagy dönthet úgy, hogy nem küldi el az e-mailt.

  • Az Outlook 2003 alkalmazásban, ha nem biztonságos mellékletet tartalmazó e-mailt ment vagy zár be, figyelmeztető üzenet jelenik meg, amely jelzi, hogy nem tudja megnyitni a mellékletet. Felülbírálhatja a figyelmeztető üzenetet, és mentheti az e-mailt.

  • A Microsoft Outlook Rich Text formátumú e-mail üzenetekbe beszúrt objektumok nem nyithatók meg az Objektum beszúrása paranccsal. Megjelenik az objektum vizuális ábrázolása. Az objektum azonban nem nyitható meg és nem engedélyezhető az e-mailben.

  • Az Outlook- vagy Exchange-mappákban tárolt nem biztonságos fájlok nem nyithatók meg. Bár ezek a fájlok nincsenek Outlook-elemhez csatolva, továbbra sem biztonságosak. Amikor megpróbálja megnyitni a nem biztonságos fájlt, a következő hibaüzenet jelenik meg:

    Megjegyzés

    Az elem nem nyitható meg. Az Outlook blokkolta a hozzáférést ehhez a potenciálisan nem biztonságos elemhez.

2. szint

A 2. szintű fájlok nem veszélyesek. Azonban nagyobb biztonságot igényelnek, mint más mellékletek. Amikor 2. szintű mellékletet kap, az Outlook felszólítja, hogy mentse a mellékletet egy lemezre. A melléklet nem nyitható meg az e-mailben. Alapértelmezés szerint a fájlnévkiterjesztések nincsenek társítva ehhez a csoporthoz. Ha azonban az Outlookot Exchange-szerverrel használja, és leveleit Exchange-postaládába kézbesíti, az Exchange-kiszolgáló rendszergazdája hozzáadhat fájlnévkiterjesztéseket a 2. szintű listához.

Egyéb mellékletek

Amikor olyan mellékletet próbál megnyitni, amelynek fájlnévkiterjesztése nem szerepel az 1. vagy a 2. szintű listában, az Outlook arra kéri, hogy vagy közvetlenül nyissa meg a fájlt, vagy mentse egy lemezre. Kikapcsolhatja az adott fájlnévkiterjesztésre vonatkozó jövőbeli kérdéseket, ha törli a jelet a Mindig kérdezzen rá az ilyen típusú fájl megnyitása előtt jelölőnégyzetből.

Megjegyzés: Ha egy program új fájlnévkiterjesztéssel társítja magát, az Outlook biztonságosként kezeli a fájlnévkiterjesztést, amíg fel nem veszi az 1. vagy 2. szintű fájlnévkiterjesztések listájára.

Ha például olyan programot telepít a számítógépére, amely .xyz fájlnévkiterjesztésű fájlokat használ, amikor megnyit egy .xyz fájlnévkiterjesztésű mellékletet, a program megnyitja és futtatja a mellékletet. Alapértelmezés szerint a .xyz fájlnévkiterjesztés nem jelenik meg az 1. vagy a 2. szintű listában. Ezért az Outlook biztonságos fájlnévkiterjesztésként kezeli. Ha azt szeretné, hogy az Outlook a .xyz fájlnévkiterjesztésű mellékleteket nem biztonságosként kezelje, fel kell vennie a .xyz fájlnévkiterjesztést az 1. szintű fájlnévkiterjesztések listájára.

Hivatkozások

Az Outlookban blokkolt mellékletekről a Microsoft Office Online webhelyén talál további információt:

926512 Rendszergazdáknak szóló információk az Outlook 2007 e-mail biztonsági beállításairól